Twilio Target Worker表达-在文本上阻止语音通话

Posted 2023-01-15

我已在此处阅读文档：https://www.twilio.com/docs/taskrouter/multitasking#preventing-a-worker-from-receiving-chat-tasks-if-on-a-voice-task有关如何阻止座席进行语音通话时聊天的消息，但是我想扭转一下。

我成功地使用“ worker.channel.chat.assigned_tasks == 0”作为表达式，阻止了工人进行活跃聊天时打语音电话。但是，即使工作人员的容量高于1，它也可以防止再次出现聊天，SMS，Facebook或WhatsApp消息。

非常希望表达的内容是什么，以便使更多的SMS或聊天能够通过员工的能力，而在他们进行有效的聊天或SMS时不会听到任何语音呼叫。

我已在此处阅读文档：https://www.twilio.com/docs/taskrouter/multitasking#preventing-a-worker-from-receiving-chat-tasks-if-on-a-voice-task on如何在...