《读书笔记》 - 《零售心理学》

Posted 2020-08-08

这本书和上一本《零售的哲学》是打包买的，封在一个塑封里，读起来发现内容也有部分重复，主要是铃木老爷子在讲故事的时候翻来覆去就是那么几个。这本书里的重点是澄清“不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考”这个核心思想。这个说法太有道理了，而且我一眼就看明白。为什么呢？这不就是IT行业产品经理所吹捧的傻瓜心态，也就是乔大神的stay foolish嘛！由此可见，这个道理确实是一个朴实的通用方法，需要时刻铭记在心。
销售力在零售方面被老爷子简单的总结为“买对了”“吃对了”“来对了”，这确实很有道理，做长久生意而不是一锤子买卖，还是需要不断建立客户的信任，这样才能长久经营下去，坑蒙拐骗都是短视的行为。
还有一个重要的经营理念被介绍，在坚持不变的立场上不断添加新的素材，也就是不断推陈出新。其实这也是对应中国文化中“勤”的概念，只有做到勤才能够做到不断挖掘客户的潜在需求并在供给过剩的情况下取得成功，才能够摆脱过去“成功”的陷阱。这些道理其实都很面熟，只是在不同的行业被换成了不同的说法，可见成功人士确实在部分方面能够殊途同归。
最后行为经济学在这里也被屡次提到，这也是一个重要的方面，需要补充知识，还是等《魔鬼经济学》降价之后来一套吧。