比起糯米外卖入伙新美大，百度或想用技术玩转O2O

Posted 2020-08-08

文/张书乐

据媒体报道，在百度糯米、百度外卖与新美大合并传闻消息不断的风口浪尖，9月7日，百度官方回应传闻与事实不符，第二天上午，百度副总裁、百度糯米总经理曾良的一封内部信流出，内部信中，曾良否定了合并的传闻，同时指出，当前O2O市场处于中场阶段，换赛道阶段战局的关键在于技术、人效和资金。

其实，比起糯米、外卖与新美大合并这个目前还停留在外界臆测的事情来说，百度已经在下一盘更大的O2O棋局。

百度的O2O棋局中，合并未必是当下的选择

在互联网行业，合并往往意味着两种可能：其一是行业双强都打累了，再打下去是双败局面，这是背后的资本方所不乐见的；其二是钱不够了，只有抱团才能取暖求生。

这本也是激发此次传闻的关键所在，即O2O领域目前摊子铺的足够大，但盈利模式和生存空间却变得很是稀薄。

但合并至少不是百度目前的“小目标”。O2O是百度非常重要的业务，去年6月，百度董事长兼首席执行官李彦宏表示，将在三年内对糯米业务追加200亿元。而时隔一年后，6月的百度联盟峰会上，李彦宏发表了“人工智能开启下一幕”的演讲，看似重心转移了，其实则是用另外一种方式为O2O的战略布局加码。

至于怎么个加码，后面详述。先看糯米和外卖在百度整体战略布局中的地位，它并不是一个简单的延伸段，而是百度大生态布局的重要一环，是从搜索连接人与信息，到O2O连接人与服务形成的连接一切的一个关键火力点。

曾良就在内部信强调，百度糯米之于百度O2O生态构建的重要作用，即与手机百度、百度地图相辅相成，使手机百度推荐商家和服务信息、百度地图帮助商户基于地理位置进行精准投放等需求，最终通过糯米实现从服务信息获取到交易的闭环。

说白了，百度糯米就是一个百度巨大流量的变现通道，尤其是在“流量为王”的搜索引擎模式亟待打破传统的盈利区间，获得更多盈利通道的大背景下，通过百度糯米就可以实现真正的线上流量向线下延伸和增值的可能，而百度的其他功能如LBS、互联网金融，也需要一个百度糯米作为真正的实现端口，打破目前的瓶颈。与之相似，外卖作为上一个风口，其本身也是O2O行业用来破局的一个尖刀，百度外卖在整个百度O2O体系和转型战略中，则扮演着一个垂直切入点的角色。

基于这样的战略考虑，或许外卖会如李彦宏在6月时所言“还是要创新”，事实上，百度的O2O，其实已经进入到了优势更为凸显，中场超速的状态。

能够自己独立成功，成为百度的各种承载着巨大流量的“功能插件”，得以借助糯米、外卖落子地面之上，自然最佳。纵然，合并这种近乎最后、不得已的选择，对百度而言，也并非不利。按照目前的成长态势，合并后百度将占有不小的股份，而且仍将继续对O2O持续耕耘。

一贯崇尚技术的百度，正在用技术力量进行破局

但问题又必然回到“打破当下O2O上升瓶颈”的破解之道上。百度其实已经开出了药方，一个一贯百度技术范的破局之道——技术赋能。

其实这个解法并不难理解，当下O2O的主要困局也很鲜明，主要基于两大方向：其一是线上引流不精准，其二是线下场景不丰富。

正如早前李彦宏吐槽那样：“今天的O2O仍是技术含量相对匮乏的一个市场，大都是‘我砸钱’‘我发红包’，非常同质化。”结果呢，只是拼命扩大店铺数量和疯狂补贴之下，在整个O2O行业都形成了将自己视为是“一个脏活苦活，靠地推推动的用户和流量生意”的认知。据易观智库的《2016年第2季度中国生活服务交易类平台成交报告》显示，当下的O2O行业现状已经处在了团购拉新、引流愈加乏力且商户毛利愈加摊薄的状态下。

O2O们活下去已经非常艰难，这让美团和大众点评最终选择成为了新美大，也让业界都认为，糯米和外卖也会加盟其中。

其实，这恰恰是曾良“O2O中场换赛道”的最佳注脚，行至中场，正是拉开差距最佳时机，而百度的最佳路径，显然是它在BAT中一以贯之的技术范。

这时候，百度6月打出的“人工智能”牌就登场了，这不是一个孤立的功能。反之，人工智能的一个最佳落地点也在于O2O，只是切入点不是过去O2O地推补贴拉客，而是专注B端，以技术手段为商户赋能。

比如在百度外卖中，人工智能就已经得到了应用，按照百度官方的信息显示，其外卖通过大数据分析，已经建立了一个误差在7分钟之内智能预估出餐时间系统，同时还运用了一个名为智能物流调度系统4.0的技术，利用深度学习技术，实现了“配送路线模拟复盘及智能优化”，以“时光机系统”和“沙盘推演”，实时动态调整配送路径，让送餐骑士每一次出发和送达的路线实现最佳。

而在糯米上，类似的技术赋能也在发挥作用。曾良就曾分享过KTV行业的一个案例，百度糯米可以对目标店面周围三公里消费人群进行精准观察和标记，通过精准推送信息，实现了到店用户12.6%的增长，同期营业额增长达35%，且召回客流消费能力是平均水平的3倍。诸如此类的技术赋能，其实都是在通过技术范式来优化B端，逐步让百度的各种技术功能，以润物细无声的方式融入到O2O的行业生长之中。

然后呢？线上引流就不再是盲目和简单粗暴的“广告”模式，线下场景也能真正变得更让人有消费欲望，而不仅仅只是传统的线下门店连个网、打广告、做前台而已。

这或许才是O2O真正的破局之道，光靠烧钱，买不到。

张书乐 TMT行业观察者、游戏产业第一时评人 微信号：zsl13973399819 新著有《探路——互联网时代行业转型革命》，一本关于钻到地缝里寻找创业生机的书。各大网店和书店均有销售。

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