初倪人工之智能杀手锏，北大院士打破信息孤岛

Posted 2022-01-22

2019年1月8日，2018年度国家科学技术奖励大会召开，梅宏院士主持完成的“云-端融?合系统的资源反射机制及高效互操作技术”荣获中国科学技术领域最高荣誉之一的技术发明奖一等奖，这是北大历史上首次获得这一奖项。

打破信息孤岛，实现业务数据和功能与第三方系统的高效互操作，是实现数据融合的关键。使用前提被认为是世界级的技术挑战，也是实施大数据战略的主要需求。

科技的进步给人们生产，生活带来了实质性的变化，人工智能广受青睐的同时，在智能语音机器人方面的应用也长足的进步，特别是在企业营销和客户服务上面。那么电话机器人相比人工具有哪些特殊优势，相比人工销售技巧，电话机器人有杀手锏吗？

首先，从传统“白盒”技术思路上面来讲，在风险上面存在很大的漏洞，效率低下，成本控制较高，而这次技术上面的突破，使得行业内采用“黑盒”上面的技术思路，用云端融合特性和计算机的反射机理，对比上诉传统的方法提升了两个量级。

从工作上来看，电话机器人因为是一款软件，所以它不会感觉到疲劳，也不会因为用户或者是领导的情绪改变自己的情绪，严格遵循安排并完成指定配额和目标服务。这些都是机器人的标准，在这些标准上面，机器人系统里面加入“黑盒”技术，那将会呈现质的突破。

这样的电话机器人不仅可以解决电销行业的很大的痛点问题，还可以替代销售经理做初期的意向客户筛选工作。通话过程中完全模仿销售经理的语音、情绪，向目标意向客户介绍，通过和客户沟通，判断客户的意向程度将这些资料整理归类，最后将整理好的资料全部放入资料库同时反馈给人工客服，便于后期的工作。

如果你把帐单加起来你会发现，使用智能语音电话机器人的成本较低。毕竟，电话机器人的成本只能由员工的工资来支撑。面对行业内日常通话量有限、运营成本高、客户信息不完善的问题，远程营销机器人可以利用大量的数据来解决现状，理顺当前的困境，为企业带来更多的效益。获取客户信息的方法变得简单。提高工作效率，降低工作成本。因此，电动销售机器人似乎是目前的最佳选择。

总体上来讲，在市场信息系统整合共享、互联网+政务服务试点上面，电话机器人累计打破5000多个信息孤岛，全面了解信息孤岛内部，实现细节的基础上进行二次开发，解决效率低、成本高等问题，智能机器人产业成为支撑大数据产业生态发展的一项共性关键技术。