海尔云厨吸油烟机可视化交互 开启智能家居新入口

Posted 2020-07-25

　　本月初，海尔在北京发布了一款云厨吸油烟机产品，这款产品在外型上和常规吸油烟机产品并无二致，仅仅只是在机身上多了一块4.3寸规模的高清触摸屏，但这块触摸屏并不是一块普通的触摸屏，而是可以向用户提供多元化需求解决方案的屏幕。

　　比如，它可与手机多屏互动、支持手机同步微信聊天，也可以为用户提供互联网上的各种菜谱（具备1.5万条视频菜谱数据），使得用户边学习边烹饪……除此之外，这款云厨吸油烟机产品还通过集合喜马拉雅FM向家庭主妇们提供新闻、有声书等海量音频内容，以及可知厨房舒适度、监控厨房空气质量、随时记录厨房舒适指数的空气管家功能。根据相关资料了解，海尔这款云厨吸油烟机产品实现这些交互功能背后的平台，正是阿里巴巴的YunOS操作系统，这也应是智能操作系统首次被应用在智能家居产品身上的先例。

　　可视化交互成智能家居新生态方式

　　在过去很长一段时间里，智能家居概念一直备受舆论关注，但大多智能家居产品只是实现了产品与APP的简单连接，并未构建真正的智能家居生态形式。比如，有的厂家只是将APP远程控制家电产品的操作方式定义成“智能家居”，但除此之外并未给用户带来更深入的体验，这种片面性的做法并没有促进智能家居产业的形成。而有的厂商虽然在交互方面进行了一定程度的创新，但其过于繁琐和复杂的交互方式，也让大多用户望而却步。

　　对于用户而言，真正具备可视化的一键交互方式，或许才是智能家居的新表现方式。

　　海尔推出的这款基于YunOS操作系统的云厨吸油烟机产品，通过一块4.3寸的屏幕为用户提供了菜肴查询、厨房环境监控、资讯与讯息传播等功能需求，承载了常规方式下智能手机的主流功能，从功能上看，其正是智能家居的具象表现形式。但较之这些功能更重要的是，这块屏幕所提供的一切需求操作均是可视化的一键触摸方式，无论在便利程度还是功能实用方面，其都不具备任何难度。

　　这即意味着，在用户交互面前，基于可视化和一键操作式的交互逻辑将有望成为趋势选择，因为在用户需求最大化的前提下，可视化方式不仅具备便利特征，而且其承载的功能和需求价值也更大——比如在厨房环境中一边烹饪一边学习菜肴制作、以及微信交流、听书娱乐等的生活方式，在此之前是完全不可想象的。

　　连接人与生态:智能家居的价值特征

　　如前所说，仅仅只是用APP将家电产品和智能手机连接，这并不是本质意义上的家电智能化方式。

　　智能家电需要连接用户与产品，并能保证用户在需求和体验方面具备完整的解决方案，如同海尔这款基于YunOS操作系统的云厨吸油烟机产品，其除了具备可视化交互方式特征之外，还具备智能化的需求解决方案。比如，用户只需点击油烟机上的“清洗/家政服务”按钮，系统就会自动实现派单结算，和传统方式下的需要电话预约、等待清洗工上门等环节和流程相比，这种方式更为简单和便利。

　　在以用户为中心的环节中，产品功能、服务和需求模块的综合性解决方案，使得智能家居可以全方面为用户提供生态服务，即用户可获取到不同维度的个性化需求服务。对于用户而言，其所享受到的不仅仅只是一款云厨吸油烟机产品的基本功能，而是这款产品身上凝聚的各种生态型服务，如烹饪学习资源、微信沟通、听书娱乐以及一键呼叫清洗等需求。

　　通过产品连接人的需求，并为用户提供解决方案，这是真正意义上智能家居的新表现特征，也是新型家居生态成型的关键。对于产品本身而言，其从功能型属性到服务型属性的转变过程，也充分印证了生态模式的智能家居正处于从功能到服务的价值过度阶段。

　　功能到服务：智能家居迎综合性变革

　　在近来风起云涌的智能家居大潮中，各种各样的智能化方式层出不穷，但不管是哪种方式的智能家居，在体验和产品功能、服务方面能否基于用户需求，是决定智能化家居发展的主要因素。

　　首先，需要保障产品功能完善。目前的大多品牌为了追赶智能化风潮，纷纷将主要精力诉诸于各种智能化实现方式上，但对于产品本身的基本功能却反而进行了忽略。这种方式一定程度上不仅没给用户需求带来新的体验，反而损害了用户的预期需求。作为智能化时代的方向，智能方式和产品基本功能同等重要，顾此失彼只能丧失更多的用户及市场。

　　其次，智能体验需要超越预期。从海尔此次发布的云厨吸油烟机产品来看，其不仅在诸多方面进行了创新，而且在很多细节领域带来了超越用户期待的体验，比如其除了提供各种智能方式体验之外，还延续了深腔倒锥型油网设计，解决了厨房油烟抽不干净的难题，使得用户对于抽油烟需求有了更超越预期的需求满足。

　　再次，智能家居需要模式转型。智能家居面向用户提供全方面的生态型服务，这就需要智能家居不在恪守传统模式的工具思维，而更应该在服务方面向用户提供更多服务意识。较之传统功能时代，服务型需求不仅是消费者需求所势，而且服务型方式对于打造生态型竞争时代，也有着积极的促进作用。

　　从这个角度来看，智能家居的全新发展变革时代，或许目前才刚刚开启。

　（完）

作者：朱翊，科技自媒体、知名意见领袖。
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