移动客服将成为新一代客服霸主？

Posted 2020-07-20

随着中国互联网的快速发展，面向个人消费领域的移动互联网服务竞争激烈，尤其是以BAT为代表的互联网企业凭借其技术、资源以及用户等方面的优势在多个领域实现垄断。

中国移动客服企业从2014年开始才逐渐兴起，而且加上移动互联网的发展，用户和企业越来越重视客户服务质量，中国移动客服市场在未来还有很大的发展空间。

基于云计算的移动客服更加受到企业的亲睐。比如美服云客服，她的移动端除了界面美观、与PC端即时同步以及占用内存少等特点，还具有如下的功能：

（1）涵盖主要功能

美服云客服移动端涵盖了客户管理、工单系统、在线客服等主要功能，已经足够客服通过移动端管理客户，在线咨询以及工单处理。美服云客服的移动端智能客服已经是一款与网站客服同步衔接，优质的在线客服。

（2）操作简单，功能不简单

操作简单是APP比较重要的影响因素。手机端的软件，操作越是简单，越是有利于使用。和网站客服不同的是，移动客服需要简单的操作，高效的结果。也就是简单的操作，优质的功能，满意的客户体验。

（3）系统自动更新

没有繁杂的更新要求，当有新版本出现的时候，系统可自动更新，方便客户使用，达到智能客服的标准。

APP移动客服，不仅可以移动接单派单，还可以储存客户信息，也可以在线回答客户问题，做到智能客服，让客户体验到完美的客户支持体验。

美服云客服的移动端智能客服值得你拥有！

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