iOS：移动端“用户反馈和客服”的几个平台SDK的介绍

Posted 2020-09-03

简单阐述：

用户反馈功能几乎是每个app都有的一个功能点，通过反馈功能实现与用户的连接、沟通，随时随地收集用户意见反馈和Bug报告，即时和用户保持沟通，在一定程度上提升了app的竞争力。而给app评分也是一个常见的功能。在目前的技术实现中，有那么几个平台SDK可供使用，分别是：网易七鱼、Bugtags、Instabug、微客服、环信客服、融云客服、阿里百川等。

 

平台SDK：

1、网易七鱼：

介绍：

无缝融合多渠道 在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统，由表及里全面打造高效的客户服务体系。

文档：

http://qiyukf.com/newdoc/html/iOS_SDK_Guide.html

Demo：

https://github.com/qiyukf/QIYU_iOS_SDK_Demo_Source

效果图：

 

2、Bugtags:

介绍：

移动应用 Bug 管理、移动应用崩溃管理、移动应用用户反馈管理、网站应用 Bug 管理。可以实现截图，发送文字、图片等。

文档：

http://blog.bugtags.com/2016/07/20/bugtags-skill5/

http://blog.bugtags.com/2015/11/26/bugtags-guide/

Demo：

https://github.com/bugtags/Bugtags-Feedback-Demo

https://github.com/bugtags/Bugtags-iOS-Demo

效果图：

 

 

3、Instabug:

介绍：

Instabug是一款非常实用的工具，可以集成到移动应用程序中，为用户提供发送反馈，详细环境报告的无缝方式。

文档：

https://instabug.com/developers

Demo：

https://github.com/Instabug/Instabug-iOS

效果图：

  

 

4、微客服

介绍：

微客服是一全渠道在线客服系统，可同时为App(android/ios)、微信、web/wap提供在线客服功能。

文档：

http://admin.appkefu.com/AppKeFu/doc/ios.html

Demo：

https://github.com/pengjinning/AppKeFu_iOS_Demo_V4

效果图：

  

5、环信客服：

介绍：

环信成立于2013年4月，是一家全通讯能力云服务提供商。产品包括全球最大的即时通讯云PaaS平台——环信即时通讯云，以及全球首创的全媒体智能云客服平台——环信移动客服。

文档：

http://docs.easemob.com/doku.php?id=cs:start

Demo：

https://github.com/easemob/helpdeskdemo-ios

效果图：

  

6、融云客服：

介绍：

客服服务是融云为开发者提供连接企业与客户的整体解决方案。通过融云你不但可以为 App 内加入即时通讯、直播等社交功能，还能实现 App 内客户服务功能。快速集成，多渠道支持，方便快捷。

文档：

http://www.rongcloud.cn/docs/customer_service.html

Demo：

https://github.com/sealtalk/sealtalk-ios

效果图：

   

7、阿里百川

介绍：

百川是阿里巴巴旗下的无线开放平台，基于世界级的后端服务和成熟的商业组件，快速搭建App和提供卓越用户体验，开拓广告、商品、生活服务等无线新商业。

文档：

http://baichuan.taobao.com/portal/newDocIndex.htm?spm=a3c0d.7662652.1998907816.25.iOwc0X

Demo：

https://github.com/wxzwork/FeedBack

效果图：