社区运营一点事

Posted 2020-07-15

声明：这篇文章是前京东产品运营刘玮东的作品，我转过来主要方便以后自己温故，也怕这样的好文给漏或者找不到了。

 

表面看到的众多优质社区是因为优质内容产生较强的黏性和吸引力，但其实它们成功最根本的关键是在用户，用户，用户！

相信我现在问各位做社区运营的朋友几个问题，相信大部分人肯定回答不上来几个：
1.你手上是否紧密维系着超过50人以上的社区达人？

2.你是否每天都和用户们聊天？

3.你是否在站外建立了3个以上较活跃的用户社群？

4.你是否真正了解你的核心用户因为什么而留在你的社区并持续活跃？

5.你是否和社区中至少10个以上的用户成为朋友？

6.你是否在站外有稳定的优质用户挖掘渠道和拉拢方案。

好的社区运营一定是一个好的用户运营，因为他一定会通过驱动用户来解决社区运营中所遇到的所有问题。

1. 没有好内容？挖掘优质的内容产出者，进行定点的维系，给予更多的支持。

2. 新用户不够活跃？通过授权老用户更多的权限，让他们带着新用户逐渐融入此。

3. 社区始终无法保持自己想要的调性？通过支持符合调性的用户来不断影响更多的用户。

 

精细化运营：

内容上：每天上传的内容为几篇？内容源在哪？限制多少字？图片的精度大小保持多少？标签的归类要符合什么原则？标题如何起？加精多少内容？加精内容符合什么原则？每天选取用户的内容几篇？站外几篇？投放各渠道几篇……

用户上：如何增长新用户第一次停留时间？每天与多少用户进行沟通？新用户来后要有多少个有效回复？回复最短时间保持要多少？用户投诉响应时间多少？参与活动新老用户比例多少…..

数据分析：各版块点击，优质内容点击，评论数，收藏数，阅读数，点赞数，搜索关键词…….日分析，周分析，月分析，数据好了因为什么原因，数据差了因为什么原因……

每一个细小的点都要靠长期的坚持去监测，分析，优化，深耕。