第二弹——客户需求分析来啦！
Posted szsj-01-2020
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篇首语：本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理，主要介绍了第二弹——客户需求分析来啦！相关的知识，希望对你有一定的参考价值。
上回书说道：狮子山街一号正式成立啦！我们共同召开了第一次全体成员大会，也有了关于软件开发方向的一些想法！
那么接下来：这5位小伙伴们，又发生了怎样的故事呢？
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2020年2月28日，我们共同完成了第一份问卷调查报告。
图一：问卷调查二维码
图二：问卷问题：
2020年3月5日，即问卷发布后的一个星期后，共收到问卷204份，平均答题时长1分10秒。
接下来我们对问卷调查的结果进行了简要分析：
1.关于电影院线下买票：过半数人觉得不方便。
2.关于线下买票是否有困扰：有186人有困扰。
3.关于线上订购系统：共202人觉得可以信任。
4.关于是否有订电影票习惯：共190人有此习惯。
5.关于影院的特色服务：共138人希望开设情侣座或私人专场。
6.关于退票手续费：共169人支持此做法 。
7.关于开场前订票：绝大多数人认为应设置在放映前3h.
8.关于退票线上或线下：共198人支持线上退票。
9.关于购票积分使用：共165人更喜欢奖励金抵扣。
10.关于付款方式：绝大多数人选择了支付宝&微信。
因此：我们得出结论：
线下买票会为顾客带来困扰，网上订票系统可以为用户带来便捷。
线上电影票订购有一定受众，因为绝大多数人有预订电影票的习惯。
由于受到用户信任，因此该系统的运用可以得到基本保证。
关于系统特色功能，初步判断“私人专场”和“情侣座”都很可行。
我们会提供线上退票功能，并合理收取手续费。退票时间：最晚期限在3-6小时左右。
对于用户一定程度后的购票积分，采取奖励金抵扣的形式，鼓励用户继续使用本系统。
对于线上付款的接口，我们会选用受到大众欢迎的支付宝&微信等。
以上是狮子山街一号的问卷调查分析啦！接下来5位成员会继续努力，共同完成满足客户需求的系统！
那么 今天的故事先到这里，接下来会发生什么？让我们拭目以待吧！
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