用户体验设计 UED (下)

Posted 2020-11-26 dabai123

•　　产品经理

　　–　　注意，有的团队中并没有完整的UED 团队，很多时候产品经理需要承担UED团队里面

　　　　的部分工作职能，例如交互设计，项目管理等。

•　　交互设计

•　　视觉设计

•　　网页重构

•　　项目管理

　　–　　由于一个UED团队可能承载多个UED项目，所以当多个项目在同时进行的时候，需要有

　　　　　项目管理这个职能来对整个团队进行工作上的组织和管理

 

-------------------------------------------------------------------------------------------

♦　　UED团队中常见的输出物与作用职责

①　　产品经理

　　–　　输出

　　　　•　　用研文档

　　　　•　　竞品分析文档

　　　　•　　产品需求与需求文档分类

　　–　　配合工作

　　　　•　　协助UED相关人员对产品的调性进行把控

　　　　•　　协助UED相关人员进行测试与组织管理

②　　交互设计师　　

　　–　　输出物

　　　　•　　完整产品原型图含交互设计

　　　　•　　用户使用流程

　　　　•　　产品信息结构图

　　–　　配合工作

　　　　•　　交互设计，测试交互还原度

　　–　　工作职责

　　　　•　　为产品设计具体的行为，界面设计，组织良好的产品信息结构，

　　　　　　提高产品的可用性与易用性

③　　视觉设计师

　　–　　输出物

　　　　•　　对产品的界面视觉设计稿

　　　　•　　竞品风格调研

　　　　•　　设计规范

　　　　•　　概念设计说明

　　　　•　　产品流程中界面还原度全程评估审核

　　–　　配合工作

　　　　•　　视觉测试，测试视觉还原度

　　–　　职责

　　　　•　　界面呈现，美观度，体验，品牌形象设计负责

④　　页面重构师

　　–　　输出物

　　　　•　　静态网页

　　　　•　　静态页面规范说明（Css,复用，性能，兼容性等）

　　–　　配合工作

　　　　•　　页面测试工作，测试页面还原度

　　　　•　　兼容性测试

　　　　•　　页面性能优化

　　–　　职责

　　　　•　　界呈现，美观度，体验，品牌形象设计负责

 

♦　　互联网产品的用户体验分类

　　•　　感官体验

　　　　–　　呈现给用户试听上面的体验，强调舒适性，一般包括但不限于：

　　　　　　•　　设计风格

　　　　　　•　　网格LOGO

　　　　　　•　　页面速度

　　　　　　•　　页面布局

　　　　　　•　　页面色彩

　　　　　　•　　动画效果

　　　　　　•　　页面导航

　　　　　　•　　图片展示

　　　　　　•　　图标使用

　　　　　　•　　广告位

　　　　　　•　　背景音乐

　　　　　　•　　等.....

　　•　　交互体验

　　　　–　　呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性，一般包括但不限于：

　　　　　　•　　会员申请

　　　　　　•　　会员注册

　　　　　　•　　表单填写

　　　　　　•　　表单提交

　　　　　　•　　按钮设置

　　　　　　•　　点击提示

　　　　　　•　　错误提示

　　　　　　•　　在线问答

　　　　　　•　　意见反馈

　　　　　　•　　在线调查

　　　　　　•　　在线搜素

　　　　　　•　　页面刷新

　　　　　　•　　资料安全

　　　　　　•　　显示路径

　　　　　　•　　等....

　　•　　浏览体验

　　　　–　　呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性，一般包括但不限于：

　　　　　　•　　栏目的命名

　　　　　　•　　栏目的层级

　　　　　　•　　内容的分类

　　　　　　•　　内容的丰富性

　　　　　　•　　内容的原创性

　　　　　　•　　信息的更新频率

　　　　　　•　　信息的编写方式

　　　　　　•　　精彩内容的推荐

　　　　　　•　　相关内容的推荐

　　　　　　•　　收藏夹的设置

　　　　　　•　　栏目的订阅

　　　　　　•　　信息的搜索

　　　　　　•　　文字排列

　　　　　　•　　文字字体

　　　　　　•　　页面底色

　　　　　　•　　页面的长度

　　　　　　•　　分页浏览

　　•　　情感体验

　　　　–　　呈现给用户心理上的体验，强调友好性以及用户关系的维持，一般包括但不限于：

　　　　　　•　　友好提示

　　　　　　•　　会员交流

　　　　　　•　　售后反馈

　　　　　　•　　会员优惠

　　　　　　•　　会员推荐

　　　　　　•　　鼓励用户参与

　　　　　　•　　会员活动

　　　　　　•　　专家答疑

　　　　　　•　　邮件/短信问候

　　　　　　•　　网站地图

　　•　　价值体验 (以抖音为例)

　　　　–　　呈现给用户心理上的体验，一般包括但不限于：

　　　　　　•　　基础价值

　　　　　　　　–　　能看短视频和发布短视频

　　　　　　•　　超出基础价值的期望价值

　　　　　　　　–　　发布短视频后能获得点赞和关注

　　　　　　•　　附加价值

　　　　　　　　–　　粉丝多了可以变现，甚至接广告

　　•　　信任体验

　　　　–　　呈现给用户的信任体验，强调可靠性，包含但不限于：

　　　　　　•　　搜索引擎

　　　　　　•　　公司介绍

　　　　　　•　　投资者关系

　　　　　　•　　服务保障

　　　　　　•　　文章来源

　　　　　　•　　文章编辑作者

　　　　　　•　　联系方式

　　　　　　•　　服务热线

　　　　　　•　　有效的投诉途径

　　　　　　•　　安全及隐私条款

　　　　　　•　　法律声明

　　　　　　•　　网站备案

　　　　　　•　　相关链接

　　　　　　•　　帮助中心

 

 　　

 

 

---------------------------等等等等

　　　　　　屌丝终有逆袭日~