有没有觉得，年度听歌报告越来越不懂你了？

Posted 2020-11-24

编者按：本文来自微信公众号“PingWest 品玩”（ID：wepingwest），作者李禾子
　　2019 年度各大平台的听歌报告比往年都要来得更早一些。        
　　赶在元旦放假前，网易云音乐和 QQ 音乐前后脚给用户送来了年终报告，朋友圈一时出现了两份报告齐刷的盛况。        
　　先不管到底有没有人真的在意你的年度歌单，年度听歌报告可能是不少人在每年众多的互联网平台总结里最乐意打开的一份，因为它足够个性，且能代表一个人的品味和精神生活，大家也都喜欢跟风随手一转。         
　　正因为这些，音乐平台们才选择早早挤在同一天推出年度报告，抢先一步就意味着能率先占领人们的朋友圈。所以在朋友圈刷屏的，不只是一份歌单和心情，还有一股浓浓的火药味儿。        
　　不过，你有没有发现一个问题，2019 年还差两天才过完，怎么就给这一年下定论了呢？连让人年底冲业绩的机会都不给……这说白了还是那个老问题，音乐平台之间竞争归竞争，能不能考虑一下广大用户的感受？        
　　这才只是 2019 年度音乐年终报告诸多槽点的开始。如果你有幸看过自己几年前的听歌报告，就会发现近两年的报告非但没有在更懂用户的问题上更进一步，反而越来越画蛇添足、浮于表面。        
2017 年初刷屏的 2016 年度网易云音乐“专属音乐日历”，可以说最早给这种年度听歌报告的传统打了样。那时大家对这份盘点的热烈追捧，一部分是出于新鲜感，但更多还是它的恰如其分，人们惊喜地发现还有这样一个 App 来帮自己盘点记录过去一年的听歌历史和心情，而且还特别直观准确，尽管它的界面并不出挑，内容也十分有限。      <img src="//img2018.cnblogs.com/news/66372/202001/66372-20200105155742197-1454700200.jpg" alt="有没有觉得，年度听歌报告越来越不懂你了？" width="720" data-img-size-val="720,430" />或许出于竞争需要，后来各家越来越不满足于简单的设计，又在听歌类型、次数、时间段、最喜爱的歌手、歌曲等等这些基础的统计数据之上增加了更多项目。比如网易云音乐就在 2019 年统计年新增了一项“主页访问”，让多少正在暗恋别人的人猝不及防。      <img src="//img2018.cnblogs.com/news/66372/202001/66372-20200105155742204-463370276.jpg" alt="有没有觉得，年度听歌报告越来越不懂你了？" height="1334" />
　　不过还好，这次并没有公布访客信息，某种意义上这也不算太大的槽点，网易云音乐无意中成了谁的红娘也说不定，但这份听歌报告最后的游戏彩蛋却着实让人迷惑。        
　　参加游戏的报偿是网易云音乐黑胶 VIP 100 年的使用权，但每天仅有一个名额，游戏的形式则是并不需要动脑的连连看所以这基本上是一个“彩票型”游戏，让用户以消磨时间为代价，来换取一丝缥缈的可能。很容易看出平台的用意，一边推广了自家业务，一边赚取了用户的使用时长，但实话说，这种让用户陷入游戏焦虑的做法实在称不上高明。        
　　2019 年各家音乐平台都在力推付费和会员业务，显然在年度听歌报告中也有所体现，网易云音乐和 QQ 音乐两家都在报告中增加了和 VIP、付费相关的统计。可这更让人迷惑了。什么时候成为 VIP 的，买过多少张正版专辑，这些恐怕都不是用户关心的事情，没有人会截屏发朋友圈告诉别人自己买了多久的 VIP，用户真正关心的是听歌本身。        
　　网易云音乐会告诉黑胶 VIP 用户一共收听了多少首 VIP 专享歌曲，以及相当于省了多少钱，或许是想利用人们贪图便宜的心理，来达到增加 VIP 用户忠诚度、吸引非 VIP 用户购买的目的，但具体到个例似乎有点翻车@雪若花红：网易这是在明示我黑胶作用不大了，要不明年算了。        
　　采用了歌单形式来进行年终盘点的 QQ 音乐则把 VIP 相关的统计归入了名为“BlingBling 之歌”的歌单下，也引起了部分用户的质疑，比如网友@STARGAZER144 认为一首歌不应该以是 VIP 专享歌曲的理由上榜，这样只会让自己喜欢的歌曲成为平台推广 VIP 的营销手段，而且“BlingBling 之歌”这个歌单的名字本身也很让人费解。        
　　大概是不甘成为一个模仿者，QQ 音乐才另辟蹊径把自己的听歌报告做成了年度歌单的形式，也才有了像“BlingBling 之歌”这样让人费解的名字类似的还有“连你眼睛也喜欢的歌”，至今我也没能弄明白它的统计逻辑是什么。        
<img src="//img2018.cnblogs.com/news/66372/202001/66372-20200105155742196-332573481.jpg" alt="有没有觉得，年度听歌报告越来越不懂你了？" width="720" data-img-size-val="720,642" />当然，不排除的确有用户很吃这一套，而且据我观察，其中有很大一部分都是追星女孩把自己歌单的截图放在社交平台上给爱豆打歌的。      <img src="//img2018.cnblogs.com/news/66372/202001/66372-20200105155742141-432614721.jpg" alt="有没有觉得，年度听歌报告越来越不懂你了？" height="1028" data-img-size-val="720,1028" />
　　除此之外，真的很难讲 QQ 音乐的这份年度歌单还有哪些亮点，过于喧宾夺主的文案和创意设计冲淡了一份听歌报告本应带给人的感受和价值，何况它在数据和用户体验方面还有诸多不完美之处。        
　　比如在统计全年音乐播放次数上，最多只能显示为 19999+ 次，年度单曲也只统计了 Top 4，无法满足许多用户的需求；统计年度歌单但并不会自动生成一份用户歌单；以及把凌晨 4 点界定为“早起之歌”和“晚睡之歌”的分界，忽略很多人其实会通宵……        
　　一份听歌报告诚然无法面面俱到地满足每个用户的需求，算法和大数据本身亦有其无法避免的局限，但对于任何一家音乐平台来说，在更懂用户的问题上依然有太多可以做。        
　　什么叫懂用户？从产品角度来讲，是可以使统计数据能在最大程度上真实反映用户的喜好和口味，最好还能发掘用户自己都不甚了解的、有意义的侧面；就用户主观而言，则应该在看过报告之后有种“这就是我”的精神共鸣，而不单单只是看个新鲜。        
　　说到底，听歌报告不像一般的外卖报告、淘宝消费报告，它更多包含了一种感性的成分，潜藏了人的某种期待——可以把自己的生活和故事用歌单、报告的形式告诉大家，或许就能遇到品味一样的人——毕竟没人真的喜欢孤独。        
　　手机听音乐原本是一件私密的事情，耳机戴久了，人们也希望把这份感受分享给别人，年度听歌报告是为数不多把这件事赋予仪式感的机会，我们需要它更解人意。