outlook中不显示用户的头像问题

Posted 2020-11-21

近期客户反馈了这样一个问题，通过ABP或将用户从地址列表中隐藏后，在outlook客户端上无法显示用户的头像。
以下是我针对此问题的验证过程：

1. 在exchange2013 ECP上创建了2个测试帐户：ceshi01ceshi02，并勾选了在地址列表中隐藏，如下图：
   
   

2. 通过命令设置ceshi01ceshi02的头像
   

3. 使用ceshi01帐户登录OWA，新建邮箱，收件人框中输入[email protected]后，可以正常显示头像，如下图：
   

4. 通过ceshi01帐户配置outlook，完成后新建邮件，收件人框中输入[email protected]后，无法显示头像，如下图：
   

5. 通过ECP取消地址列表隐藏，如下图：
   
6. 通过命令Get-OfflineAddressBook |Update-OfflineAddressBook 更新离线地址簿后，outlook下载离线地址簿，如下图：
   

7. 再通过outlook发送邮件，收件人输入ceshi02后，可以看到ceshi02的头像，如下图：
   

   以上是我的验证过程，当设置用户在地址列表中隐藏后，outlook是无法显示头像的。而取消隐藏后就可以正常的显示用户头像。

   针对于这个问题，经研究确认，Outlook 客户端是依赖于OAB来显示头像的，工作原理是在Exchange OAB里面会有一个关于头像属性(ThumbnailPhoto)的指针，如下图：
   

   通过这个指针Outlook客户端会从AD中读取把这个头像并显示出来。
   因此，当我们用ABP或者将邮箱从地址簿隐藏的时候，OAB里面就没有这个对象的指针，导致无法显示头像。
   以下是exchange2010的工作原理解释，但是我看了下Exchange 2013、2016环境，这个功能是延用的，没有变化。
   https://blogs.technet.microsoft.com/exchange/2010/06/01/gal-photos-frequently-asked-questions/