那些从阿里云撤出的客户，最终流向了哪里？

Posted 2020-11-20 edongyun

背景：阿里云领跑下的云计算发展市场

 

云计算服务市场的发展潜力巨大，在几年前，中国、美国和欧洲都把云计算作为重点发展的领域，有评估机构认为，2020年全球云服务市场规模有望达到 1435.28 亿美元。正因如此，云计算已是国内科技公司和互联网公司关注的热点。

 

目前，就国内云计算市场来说，处于领军地位的无疑是阿里云，阿里云今年公布的该财年营收规模已达到66.63亿元人民币，同比上年增长121%，连续两年实现三位数增长。阿里云总裁胡晓明表示：“阿里云现阶段的首要目标是保持对新技术的投资，并将我们在亚洲市场的领先优势扩展至全球。”

 

 “大佬”的硬伤：阿里云的先天优势与缺失

 

作为亚洲最大的云计算平台，阿里云的用户群体从互联网企业到大型企业，覆盖金融、媒体、零售、制造、能源、医疗等行业，统治了国内的市场份额。这种统治地位也是基于大规模的电子商务服务的实践，阿里云率先做足了云计算的技术储备，积累了综合配置和优化计算、存储资源的经验，加之阿里有大量保持多年合作关系的客户，也就是淘宝的B2C商家，这些都是对云计算接受程度较高的客户资源，阿里做云计算可谓水到渠成。

 

而国内企业之所以对阿里云趋之若鹜，无非就是看准了阿里的品牌影响力：阿里巴巴，中国最大的电子商务公司，几乎等于中国电子商务的代名词，产品最全，基本各行各业都有涉足，支付宝的技术积累用于企业云应用也具有极大说服力，能支撑掏宝的访问量负荷上也不会搞不定……但是明眼人还是看出了一些蹊跷：阿里巴巴其实从来都不是一家技术公司，甚至阿里高层没有一个真正懂云计算的。

 

“云计算需要高超的技术抽象能力，需要综合的软硬件开发能力，更需要对技术改变世界的坚定信仰和超凡境界。阿里巴巴的销售文化和商业文化，抑制了这家公司的技术潜能。它要的是解决现实问题的技术能力，要的是修修补补就能扛得住的修理工，要的是别拖集团商业后腿的排雷兵。总之，卓越的云计算能力，不会从一家以实用主义眼光看待技术的企业中生长出来。”（摘自知乎）

 

这也是缘何近年来不断有企业从阿里云撤出的根源。阿里云安全稳定性较强，布局全球，规模庞大，针对高并发、高流量数据处理上有独特优势，但这并不是很多企业尤其是中小企业的痛点。反倒是阿里云价格贵、客服响应慢（工单模式导致很多用户短时间内很难解决问题）、管理界面复杂等等，造成了颇为消极的用户体验。

 

阿里云没有硬件的经验（包括服务器、交换机、网络等）和云架构的基础技术积累，云服务未来随着竞争的加剧，必然会到拼刺刀的阶段，底层设施还是成本的大头，而多套基础架构共存、竞争，必然会给后续持续发展带来技术负担。同时，阿里云缺乏混合云经验，也是很多企业客户流失的一大原因。

 

今年爆发的菜鸟和顺丰之战，又把长期以来备受诟病的云上数据安全问题再次推向风口浪尖，在云服务商并无什么技术手段能证明自己不碰用户数据的时代，客户唯有把“作案动机”作为考虑标准之一，思及这一层面，自然让挑战阿里某个细分领域的公司再也不敢将业务部署到阿里云，“第三方”云服务商很快便以中立、清白之优势成为了上云企业的新宠。

 

信任、产品、服务：壹动云的“会客之道”

 

目前在国内的市场上的云服务商层出不穷，大大小小、真真假假，一时间令人眼花缭乱。客户选择云服务商，需要了解云计算面对的核心问题，了解由其延伸开来的一系列其他问题、标准和规范，并用它们作为选择的尺度，而供应商的规模并不一定与其技术和服务的成熟度成正比。壹动云作为后起的第三方云服务商，通过质量高、服务好等优势能受到众多知名企业的认可，甚至不断有企业从阿里云撤出而选择壹动云。

 

客户首先是着眼于高性价比的产品，壹动云也以此很快笼络了一大批忠实客户。公司管理层深知客户忠诚度与服务直接相关，而服务作为阿里云的短板，在壹动云这里却可以更契合客户的诉求，当前越来越多的中小客户不仅仅希望得到“硬件”，还需要更多的“软”支持，如个性化定制、网站统计分析、推广渠道、盈利支持等，壹动云都尽量满足客户的“进阶版”需求。

 

相比阿里云在硬件和技术经验积累上的不足，壹动云显然在14年来的企业历史积淀中已经做足准备，高性能基础设施以及优质的网络带宽、高品质的数据中心等资源，有能力为用户提供云主机、云存储、云数据中心、云防火墙等全方位的云计算产品和一站式整体解决方案。在服务众多知名客户的过程中，壹动云也积累了充分大小企业客户的交付经验和混合云经验，可为客户按需提供公有云、私有云、混合云的全面部署和高级别的安全保障服务。