中国移动的用户ARPU重新进入上升通道，员工薪酬也稳步上涨

Posted 2022-04-22 柏颖漫谈

业界人士在分析中国移动2021年的业绩时候发现，中国移动的手机用户ARPU在大幅上升，改变了此前一路下滑的势头，与此同时它的人工成本支出也在稳步上升，似乎在业绩上涨之后也开始悄悄地提升员工的薪酬，增强员工的归属感。

一、中国移动迎来幸福的日子

中国移动公布的2021年业绩显示，营收同比增长10.4%，净利润也取得了增长，同比增长超过7%至1159亿元，一改此前曾出现下滑的趋势。2019年中国移动的净利润同比下滑9.5%至1066亿元，这是它近6年来首现利润下滑，2021年的净利润回升至接近2017年的1177.81亿元净利润了。

中国移动改变了此前业绩下滑的势头，在于它的5G套餐用户贡献较高的收入，中国移动公布的数据显示3G用户ARPU超过80元，此前它手机用户ARPU一度跌穿50元，5G套餐用户的ARPU比此前的手机用户ARPU高出六成。

2021年中国移动的5G用户净增2.22亿，累计5G用户达到3.87亿户，占其整体手机用户9.57亿的40.4%，5G用户占比大幅提升，加上ARPU的提升，推动了它的营收取得一成多的增长。5G用户贡献的收入远程此前的2G/4G用户，如此就难怪它如此积极的发展5G用户了。

在业绩显著改善的情况下，中国移动也开始大方地给员工涨薪。2021年中国移动的薪酬成本为828.74亿元，员工总数为44.99万，推算得出人均薪酬开支为18.42万元；相比起2020年的人均薪酬开支16.38万元上涨12.5%。

中国移动的人均薪酬开支显著增长，一方面获益于业绩的改善，因此增加了薪酬开支；另一方面则是悄悄减少了员工，业界人士指出主要是以内退、退休、自愿离职等措施减少员工数量，数据显示2018年它的员工总数为45.92，2021年中减少到44.69万，减少了1.23万，有趣的是到了2021年底却又增加至44.99万，半年时间增加了3000多员工。

二、4G时代惨烈的价格战让让中国移动难受

2014年中国商用4G，不过中国联通和中国电信其实是在2015年中拿到了LTE-FDD的牌照才开始大规模建设4G网络，经过两年时间，中国联通和中国电信基本建成了覆盖全国的4G网络，随即它们为了抢夺手机用户而开展了惨烈的价格战。

中国联通率先推出不限流量的冰激凌套餐，中国电信随后也跟随推出相应的不限流量套餐，不过这些不限量套餐其实并非完全不限量，而是达量限速，即是用户使用的流量达到套餐限定的流量后速度大幅下降，在它们猛烈的价格战后一度从中国移动那里抢到不少用户。

在中国联通和中国电信的攻势下，中国移动在2019年不得不跟进价格战，也推出了相应的不限流量套餐。在猛烈的价格战下，中国移动的人均ARPU在2019年跌穿50元至49.1元，那一年它的净利润也下跌9.5%至1066亿元。

在中国移动难受的时候，中国电信也不好过，2019年它的净利润同比下滑3.39%；中国联通则因为一些原因此前的净利润大幅缩减，基数较低，近几年虽然净利润增速较高，但是却远远无法与中国移动和中国电信无法相比。

在经过了4G时代的惨烈价格战导致三家运营商都未得到好处的情况下，进入5G时代，三家运营商都默契地不再打价格战，它们的5G套餐明面上的定价基本上超过百元，而以其他手段争夺手机用户，在新一轮竞争中中国移动和中国电信成为获益者，而中国联通则从第二大移动运营商彻底沦落为第三大移动运营商。

在5G时代迎来幸福的日子，营收、净利润均取得增长的情况下，也就难怪中国移动如今开始给员工大幅涨薪了，只不过消费者就不会太开心了，昂贵的5G套餐价格导致消费者怨声载道，越来越多的手机用户不愿购买5G手机导致5G手机销量大跌，也不愿更换5G套餐，因为更换5G套餐后他们就很难再回到此前价格较低的4G套餐了。