o2o模式十大成功案例分析：“互联网+”

Posted 2023-04-02

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　　2014年是线上线下企业高呼转型的纷乱期，O2O成为了共同的救命稻草。各零售企业结合自身发展，纷纷探索双线融合，目前零售业已有十大典型的O2O模式。以下是我为大家整理推荐关于o2o模式十大成功案例内容分析，希望对大家有所帮助。

　　【案例一】苏宁云商：“门店到商圈+双线同价”的O2O模式

　　所属行业：店商+平台电商+零售服务商

　　案例概述：苏宁的O2O模式是以互联网零售为主体的“一体两翼”的互联网转型路径。苏宁利用自己的线下门店，以及线上平台，实现了全产品全 渠道 的线上线下同价，帮助苏宁打破了实体零售在转型发展中与自身电商渠道左右互搏的现状。O2O模式下的苏宁实体店不再是只有销售功能的门店，而是一个集展示、体验、物流、售后服务、休闲社交、市场推广为一体的新型门店——云店，店内将开通免费WIFI、实行全产品的电子价签、布设多媒体的电子货架，利用互联网、物联网技术收集分析各种消费行为，推进实体零售进入大数据时代。

　　2014年“百日会战”中，苏宁O2O模式优势凸显，双“11”，苏宁发起第二届O2O购物节，祭出门店、网站、手机、T V“四端协同作战计划”，并取得了一定成绩。

　　分析师点评：2014年，苏宁以互联网零售为主体、“一体两翼”的转型布局已逐渐站稳了脚跟,并迅速进入效益凸显期。其中，作为传统零售企业转型互联网零售的代表，苏宁的“自营O2O模式”在今年百日会战和双“11”中初见成效。但苏宁“店商+电商+零售服务商”的O2O模式未来能否在O2O行业压力下长足发展，还有待时间的检验。

　　【案例二】京东：“大数据+商品+服务”的O2O模式

　　所属行业：综合自营+平台电商

　　案例概述：京东与15余座城市的上万家便利店合作，布局京东小店O2O，京东提供数据支持，便利店作为其末端实现落地;京东与獐子岛集团拓展生鲜020，为獐子岛开放端口，獐子岛提供高效的生鲜供应链体系。另外，京东还与服装、鞋帽、箱包、家居家装等品牌专卖连锁店达成优势整合，借此扩充产品线、渠道全面下沉，各连锁门店借助京东精准营销最终实现“零库存”。

　　分析师点评：中国电子商务研究中心助理分析师孙璐倩认为，京东O2O模式基于线上大数据分析，与线下实体店网络广泛布局、极速配送优势互补。发挥了京东的平台优势、物流优势，跑马圈地，扩大其市场地盘，填补了其用户结构单一的短板，是开拓O2O发展的又一渠道。但该模式末端的传统便利店是否有社区购物习惯的数据积累，有积累是否有价值，这个仍值得考虑，京东O2O未来的路还比较长。

　　【案例三】万达：“线下商场+百万腾电商”的O2O模式

　　所属行业：商业地产

　　案例概述：万达联合百度、腾讯，共同出资成立万达电子商务公司，万达打通账号与会员体系、打造支付与互联网金融产品、建立通用积分联盟、大数据融合、WiFi共享、产品整合、流量引入等方面进行深度合作，同时将联手打造线上线下一体化的账号及会员体系;探索创新性互联网金融产品;建立通用积分联盟及平台;同时，万达、百度、腾讯三方还将建立大数据联盟，实现优势资源大数据融合。。近日，万达投资20亿入股快钱，弥补在O2O支付环节短板。

　　分析师点评：阿里一家独大的格局，万达、百度、腾讯分别做电商失败，让其深刻意识到抱团生存的重要性。万达抱团互联网大佬、多方借力的O2O发展模式，有望牵制阿里，给二、三线电商施加压力。但能否完成三方团队无缝隙对接，实现1+1+1>3，仍有待考验。万达投资快钱是其构建O2O版图的重要一步，块钱将成为万达电商重要的支付平台。

　　【案例四】银泰“线下商圈+阿里电商生态”O2O模式

　　所属行业：商业百货

　　案例概述：案例概述：银泰所有商场参加到天猫购物狂欢节，并率先尝试线下选品、线上支付购买的O2O模式。银泰商业集团还得到阿里战略入股，双方优势互补，共同打造涉及食、住、购、娱、游和公共服务六大领域的武林商圈O2O平台。2014年双“11”，银泰商业协同参与了阿里设立的020专场“去逛街”，纵深化增强O2O实力。

　　分析师点评：银泰与阿里联姻的O2O模式，一定程度上火拼了腾讯、苏宁等巨头在O2O领域“跑马圈地”。银泰依靠在全国的零售网络帮阿里搭建好O2O的基础设施体系，进而全面解决双方在线上和线下的货品、支付、物流等关键环节的融合，试图树立O2O领域的某种行业标准，并向全社会开放。

　　【案例五】大润发：“乡镇低线市场+飞牛网”的O2O模式

　　所属行业：商场超市

　　案例概述：大润发正式上线B2C平台飞牛网，在飞牛网运行半年后，携手喜士多便利店推行O2O“千乡万馆”项目，建立飞牛网购体验馆，实施O2O战略。飞牛网设置网购体验馆，旨在服务大润发服务不到的地区。飞牛网还将借力其他便利店、社区服务中心、乡镇连锁小店、加油站、专卖店等探索多元化通路。随后，飞牛网推出以“店庆日秒杀“为主题的活动，预热双“11”，4万平青浦仓投入使用，配送效率显著。飞牛网又与南通邮政达成战略合作，正式启用首批体验馆，飞牛网南通地区020“千乡万馆”计划开始落地。

　　分析师点评：中国电子商务研究中心(100EC.CN)网络零售部助理分析师孙璐倩认为，大润发作为传统零售企业，积累了长久的用户资源和较好的口碑，其借飞牛网设置“千乡万馆”的O2O战略，以点带面，在很大程度上满足了用户需求，也能更好地实现线下切入线上、线上商业线下服务的互补，为未来用户市场的开拓争取更多的资源。大润发O2O模式将成为商超类进入互联网的借鉴。

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十大互联网数据分析方法之-漏斗分析

一、如何将转化率提升10倍？
Danny·Jon,是一名数据分析师，曾效力于 Facebook、Twitter、Quora。在他的增长黑客生涯中，曾遇到这样一个难题：来自搜索引擎的流量占到网站流量的60%，但其中只有不到1%的人转化成注册用户，这意味着每100个访客中有99人最终流失掉了。
为了提高转化率，Danny的团队足足耗费了3个月的时间研究着陆页的优化，他们最终成功地将转化率提高到了10.5%以上。换句话说，他们将转化率提升了10倍以上。而在提升转化率的过程中，他们使用了一样相当重要的数据分析工具：漏斗分析。
二、什么是漏斗分析
漏斗分析是一套流程式数据分析，它能够科学反映用户行为状态以及从起点到终点各阶段用户转化率情况的重要分析模型。漏斗分析模型已经广泛应用于网站用户行为分析和APP用户行为分析的流量监控、产品目标转化等日常数据运营与数据分析的工作中。

漏斗分析最常用的是转化率和流失率两个互补型指标。用一个简单的例子来说明，假如有100人访问某电商网站，有30人点击注册，有10人注册成功。这个过程共有三步，第一步到第二步的转化率为30%，流失率为70%，第二步到第三步转化率为33%，流失率67%；整个过程的转化率为10%，流失率为90%。 该模型就是经典的漏斗分析模型。
三、漏斗分析的应用
漏斗分析对用户行为分析来说是不可或缺的功能，因此数极客单独为漏斗分析开辟了一个模块，帮助用户分析产品中关键路径的转化率，确定整个流程的设计是否合理，各步骤的优劣，和是否存在优化的空间等。最优的漏斗分析步骤不超过6步，既能分析出关键转化漏点，又避免了在设置中过于繁琐。

数极客可以根据您的业务需求，设置“有序漏斗”、“无序漏斗”：
有序漏斗：严格限定漏斗多个步骤之间的发生顺序。
无序漏斗：不限定漏斗多个步骤之间事件发生的顺序。
比如某网站注册转化漏斗“查看首页-注册”当日触发“查看首页”的有1000人，触发“注册”的有50人；第一步触发“查看首页”第二步触发注册的有20人。那么，注册转化“查看首页-注册”无序漏斗的转化率为5%，有序漏斗的转化率为2%。

除可手动设置漏斗外，数极客将智能路径和漏斗分析完美结合，帮助不清楚用户路径和不愿手动设置漏斗的“懒用户”智能挖掘路径，一键生成漏斗。

漏斗分析除了能帮助运营者找到那些环节生泄漏，进一步分析堵住泄漏点，排除影响主进程转化的意外环节外，还可以结合时间趋势对比、多维度对比、客户类型细分分析、表单分析等高级分析功能，帮助我们分析转化趋势，挖掘用户细节行为。

四、漏斗分析实战案例
基于自定义漏斗分析发现流失问题的同时能通过多维度组合发现实际原因所在。
某电商平台，按“进入注册页-开始注册-提交验证码-注册成功”的路径设置了一个四步转化漏斗，然后按浏览器细分分析用户注册转化率时，发现chrome浏览器的用户注册数和注册转化率较其他浏览器低很多，对比每一步转化，发现第一步到第二步的转化率和其他并无明显差异，而第二步到第三步的转化率几乎为0，大部分用户没有提交验证码，而是直接离开了页面，这奇怪的转化漏点马上引起了重视，测试发现chrome浏览器在获取验证码上确实存在bug，影响了用户注册，技术针对此问题进行解决后，该浏览器下的注册转化率明显提升。