搭建智能客服系统简介

Posted 2021-03-05 gongyanzh

搭建智能客服系统简介

一个简单的基于问答库的问答系统如下：

用户输入query，系统计算query与问题的相似度，返回最相似的question所对应的答案。

这里的核心就在于怎么衡量query和问题的相似度，关于这部分内容后面会详细介绍。我们先看下搭建一个简单的智能客服系统的流程

关于每个模块的细节部分，后面我们将会逐个击破，一一为大家讲解。