思考工具5W2H法：集齐7个问题，让思维更缜密

Posted 2021-03-05 answer1215

举个例子： “把这份报告复印一下”。

5W2H

1. Who： 小张
2. What：复印报告
3. How： 用高品质复印
4. When：下班前
5. Where： 总经理办公室
6. How many：2份
7. Why：给客户做参考

整理后：

“请你将这份报告复印2份，在下班前送到总经理办公室交给总经理。请留意复印的质量，总经理要带给客户做参考。”

 

三种用法：

第一种：找到问题：

What： 发生什么问题

Where：在哪发现的问题

When： 什么时候发生的，多久了

Who： 和谁相关

How much： 有没有什么量化指标可以反应问题

Why： 原因是什么

 

第二种： 变革创新

围绕这7个问题层层展开，甚至可以就7个问题中的一个问题，继续深入4个层次，寻找创新机会。

比如 Why：“建立前员工俱乐部”

一层： 因为要和前员工保持联系

二层：希望前员工帮助推广产品，推荐员工，给新产品提意见

三层： 更合适的实现政协目标的方法有吗？比如邀请真正有影响里的大牛

四层：为什么这么做合适？避免无效沟通

结果： 设置“荣誉顾问”计划。

 

第三种：分配任务

“L，老板希望改善前员工俱乐部的运营，你先帮我调查以下现状，列出10条有点，10条缺点。明天下午4点到我办公室汇报。你可以找Z帮你一下。”