Outlook新邮件通知未显示

Posted 2021-02-07

Outlook收到新邮件时，会在桌面右下角出现提醒框，如下图：

最近在做一个邮件迁移的项目，在实施过程中有用户反映新邮件收到后，outlook没有出现新邮件通知。
下面将排查过程分享给大家，希望能大家有所帮助，以下是我的排查步骤：

问题描述
使用Outlook客户端，新邮件到达后邮箱后，桌面右下角的通知区域不出现新邮件通知。

排查步骤

1. 查看新邮件是否在邮箱默认的收件箱里
   新邮件桌面提醒只适用于邮箱本身的收件箱。如果用户自己创建了一些文件夹，创建新邮件规则移到了其他文件夹，则可能无法收到“桌面通知”提醒。如果您需要让到达其他文件夹的新邮件也弹出桌面提醒，可以在创建移动规则的时候加一条“显示桌面通知”的客户端规则：
   

   2. 确认问题是否只发生在邮箱初始同步期间，或手动请求发送/接收时。
      如果是，如官方文档中最后一段提到的，此行为是设计使然。
      https://support.office.com/zh-cn/article/打开或关闭新邮件通知弹出窗口-9940c70e-b306-442e-a856-d94b20318481?ui=zh-CN&rs=zh-CN&ad=CN

2. 如果上面的两种情形与您的问题不一致，建议您点击文件 > 选项 > 邮件，向下滚动到邮件到达，确认显示桌面通知的复选框被勾选了：
   

3. 若问题依然存在，请参考下面的步骤检查Windows系统中的设置是否开启。

   以windows 10为例：
   步骤1：点击Windows 开始菜单，点击左边栏的设置，选择系统 > 通知和操作。
   步骤2：找到Outlook，确认Outlook 的通知被开启了：
   

步骤3：双击上图中的Outlook，确认相关的通知选项已被开启：

以上是我的一些总结，希望对大家有所帮助