时代中国发布时代+平台，携手 SAP 重新定义地产时代

Posted 2021-01-20

2018年11月16日，时代中国举办了以「链接你的美好时代」为主题的时代+平台发布会暨电商节启动仪式。

图：时代+平台发布会暨电商节启动仪式

时代中国从客户需求与行业发展趋势出发，以互联网思维携手 SAP?C/4HANA ，打造时代中国全生命周期购享及服务平台，锐意为消费者带来卓越的线上体验，形成良好的城市发展服务生态，将创新思想融入企业发展战略，让更多人拥有向往的生活。

发布会上，时代中国营销管理中心总经理何彬先生表示，时代+平台为客户提供从选房买房直到入住整个过程的全生命周期服务，并将引进一种全新购房体验和生活方式。

科技重塑商业模式，数字化时代的地产营销

身为房地产企业的领跑者，时代中国秉承着企业一贯的探索、创新精神，致力于提升消费者购房体验与后续服务体验。在实现过程中，时代中国从营销、销售、服务等方面也有了一些思考。

?房企竞争规模化，未来营销该如何做？随着房地产行业马太效应加剧，未来更趋向于规模化房企的竞争。标准化产品难以形成绝对优势，传统地产营销模式单点突破难度加大，需要集合最新的技术趋势做体系化、结构化调整。

?数字化原住民逐渐成为购房主力军，如何从他们最熟悉的渠道吸引潜在客户？80后90后客户的需求更加多元化，都是资深的「拇指族」，消费习惯更偏重线上化。房企需要将线上线下体验相结合，借助互联网平台，为销售成单带来更多可能。

?楼盘顺利卖出，如何将销售工作的「终点」变为服务工作的「起点」？房企需要进一步扩展服务领域，需要有强大的数据支持和良性流程衔接，常规的物业和地产数据分离管理，导致客户主数据衔接不畅，服务质量下降。

伴随着互联网技术的不断演化、客户需求的逐层深入，房地产企业在此番转型和客户体验提升浪潮中开始面临更激烈的转型和竞争。如何直面挑战，进而脱颖而出？时代中国有自己的答案。

与SAP牵手，共乘时代之风

本次发布的时代+平台包含3个模块：购享+、共享+、服务+，从产品选购到服务，客户将会有前所未有的精细化客户体验。

?从购房体验来看，购享+基于 SAP 电商解决方案，为消费者提供线上×××信息获取和交易平台。「购享+」平台可以实现全渠道实时项目信息发布，通过优惠券、活动等形式实现线上拓客和线下引流，与客户展开个性化互动提高客户粘度，最终实现在线选房购房。这种「互联网+地产营销」的形式将引领全新消费方式和生活态度，也为消费者的房地产购买全流程带来全新的体验。

?从服务层面来看，服务+基于 SAP 服务云解决方案，为客户提供全生命周期的服务，打通售中和售后服务环节，从购房咨询、签约×××、交房预约，以及物业的报事保修、投诉和咨询服务管理。通过一体化客户管理平台满足客户不同阶段的服务诉求，未来可以推进整个集团的服务标准化进程，通过不同环节的客户回访，不断地提升客户满意度，最终提高客户对品牌的忠诚度。

未来时代+平台将链接时代家装、家居、教育、商业等不同板块，它将不再只是住×××品的交易与服务平台，而将成为一种集合日常生活「衣食住行学玩游」需求的新型生活方式，为客户提供更丰富的服务。

注重客户体验，重视服务层面，关注数据衔接与安全，在时代中国的发展规划以及 SAP 战略发展中，是至关重要的三个方面。

发布会上，SAP 客户体验大中华区总经理张波表示：“此次与时代中国的重要合作，是 SAP 帮助房地产行业互联网化的一个成功案例。时代+平台的发布，典型地标志着 SAP C/4HANA 解决方案帮助房地产企业，从传统的服务方式，转变成为消费者提供更便捷的、舒适的线上购房、社群服务，引领全新的消费方式和生活态度，打造用户端到端的极致体验，为跨业态的管控和服务创造数据条件。”

科技助力重塑商业模式，SAP 携手时代中国，链接你的美好时代。