什么是管理沟通？它和信息沟通有什么异同？

Posted 2021-01-10 muhy

管理沟通是管理者对管理情境的策略性反应。其与信息沟通的相同之处为：

l  均为在组织中各主体之间意义的传递和共享的过程；

l  均由一定的沟通要素组成；

l  各要素之间都有一对一、一对多或者多对多的相互关系；

l  更重要的是，沟通目的都是为了在一定的情境下取得一定的效果，或者传递信息，或者灌输思想，或者统一行动，等等。

但是管理沟通与信息沟通还是有很多不同，归纳如下表：

	信息沟通	管理沟通
定义提出者代表	玛丽·蒙特	肯尼斯·伯克
定义	人与人之间，或组织个体之间转移和理解信息的过程	管理者对情境的策略性反应
定义内涵的侧重点	关注组织中的基层和中层，强调沟通过程的可控性、程序性和策略性	关注高层管理的沟通，重点是政治性和谋略性
组成要素	沟通者、沟通对象、信息、文化情境/沟通氛围、反馈，共6个要素组成了完整的沟通过程	动作者、动作、场景、方法、目的，这5个要素组成
要素之间的关系	独立、线性连接的关系。	共存、互相关联的关系，五位一体
沟通过程特性	沟通过程是线性的，主体起主导作用。 是由主体发出信号并由客体接受的过程。尽管客体可以反馈，但反馈信息最终由主体解读，所以只有主体认识到沟通的客观规律、掌握沟通技巧后，才能有效地沟通。	沟通过程是复杂的、立体的、交叉的、动态的。沟通主体和客体之间关系可以动态转化，可以说都是主体（即动作者）。沟通过程是各主体之间相互作用、建构意义、产生认同、协调行动的过程。
沟通目标	沟通的目标是清晰的，即传递和理解信息，沟通的具体目标尽管可以根据沟通对象的反馈稍作调整，但基本由沟通者掌握。	沟通的目标在于认同，统一行动。沟通的具体目标可能随着情境、主体关系而产生复杂的动态变化。
（在组织中的）适用范围	适于沟通内容比较简单，技术导向的沟通	沟通的内容比较复杂，主体间的目标差异大。