实现业务流程操作自动化，软件机器人加快银行数字化转型！

Posted 2020-12-12

近年来，银行在整合资源、简便流程、优化系统、全方位改善用户服务上，拥抱变化，充分利用前沿科技，创新金融产品与服务，在探索数字化转型之路上，表现出越来越明显的努力。

但是，面对银行庞杂的业务流程，以及相互之间很难互通的遗留系统，造成大量系统与系统，数据与数据之间之间数据不通，形成了孤岛效应。在实际操作中，由于银行各自业务软件设计不同、需要的数据项不同，很多信息仍需要手工查询、重复录入，无形中增加了工作量，在多项流程化工作中，存在着效率不高、错误率难降等问题。

通常，银行提升效率有两个途径，其一是实现流程再工程化，发展新的技术以代替原有低效的技术流程；其二是在现有手动流程标准化的基础上，提升流程效能。

但是，如果是解决这样的流程电脑操作，交给软件机器人会更容易得多。

什么是软件机器人？
以最具代表性的博为小帮软件机器人为例，可以自动化完成大多数大体量的重复性电脑操作，其根据预先设定的程序，通过模拟人类员工的操作模式，自动执行基于一定规则的大批量、可重复性任务，实现核心业务流程的自动化，大幅降低人力成本和时间成本的投入，有效提升工作效率。具体包含：登陆系统、连接系统API、复制粘贴数据、读写数据库、从网页抓取数据、填写系统表单、打开邮件和附件等，从本质上来看，任何大体量的重复性规律电脑操作都可以由软件机器人代劳。

同时，应用软件机器人不仅不需要改变以往的信息化系统，还有极强的灵活性，当业务流程发生变化时，可以通过高易用性的流程自动化配置平台，自行根据业务场景变化对软件机器人工作流程进行调整，迅速应对。

软件机器人为怎样的业务流程提供自动化解决方案呢？
适合于以下场景：
一、日常重复度高、周期型明显的流程。
二、业务规则与逻辑清晰、可归纳或标准化的流程。
三、跨行内或行外多个系统，且系统间数据暂不能直连或提供信息端口的信息交互流程。

比如，了解客户是每家银行非常重要的合规流程，银行也会花费大量的资金和人力用于KYC合规，考虑到流程中涉及的成本和资源，银行现在已经开始使用软件机器人来收集客户数据，对其进行筛选和验证。这有助于银行在较短的时间内完成整个流程，同时最大限度地减少错误和人力。

面对当下市场，银行的发展离不开更智能、高效的解决方案，合理运用软件机器人技术，自然会给金融领域注入新活力、带来新机遇。