RPA在快消品行业的应用案例

Posted 2020-12-06

RPA在快消品行业的应用案例

快消品（FMCG）覆盖我们日常生活的方方面面，可谓是生活的刚需。

随着居民消费水平的不断提高，中国消费者对高端快消品购买意愿的增加，未来中国快消品行业规模将继续稳步上升。

另外，伴随消费者网购习惯的不断深化，快消品企业在电商平台的运营日益规范，2019年电商渠道在快消品各渠道的销售额占比也将保持快速增长。

在如此的市场环境下，快消品行业如何抓住机遇，畅赢未来？

眼下，RPA技术火热，并由财税金融等领域逐渐扩展至全行业。目前，RPA在快消品行业的业务发展中也将起到非常重要的作用，特别是针对行业非接类跨系统、跨平台的操作，RPA优势特别明显。

RPA在快消品行业的应用案例

一、化妆品公司

1、化妆品客户个性账单增值服务

客户需要从财务系统中导出“客户账单汇总表”，再根据不同规则拆分成独立的“客户账单表”发送给客户，以实现客户增值服务。

现在这项工作交给RPA机器人之后，节约了大量的客服人员的时间，让客服人员有更多的精力实现其他客户增值服务。

2、后台ERP和前端电商渠道数据的嫁接

在京东、天猫等电商渠道上，化妆品公司都需及时将“用户订单数据”到ERP系统中。有时，由于电商渠道数据在时间和数量上导出限制（有时每5分钟只能操作一次，并且导出数量也有限制）。

RPA改变了以往需要专人值守费时费力的操作，特别是“双11，双12”等销售旺季，RPA显著提升了化妆品企业电商数据作业效率。

二、服装企业

然而，由于快时尚的兴起，服装品牌推出新品的速度加快，却压缩了工厂的生产周期。在工厂生产效率没有提升的情况下，若无法实时获取数据资料，产品交期被压缩，企业就只能加人加班来应对，产品的不良率就可能因此增加。

某服装企业在进行订单处理的流程时，需要通过人工统整并逐一输入至订单系统。其中，仅是不断进行输入、复制与粘贴等简单动作，工作人员平均每人每天都要耗费5～8小时。

对服装企业来说，节省1天，甚至1小时的作业时间，就意味着可以节省许多有形无形的生产成本和浪费。

RPA可7×24小时不间断工作，替代人工完成订单处理过程中的手动操作，跨系统跨平台自动处理订单，高效且准确，不仅可减轻商家的工作量，提高订单处理效率，也将大大节省处理时间，提升客户满意度。