商战风云交行RPA选型，一次竟然选三家？-RPA学习天地

Posted 2023-04-29 RPA学习天地

 

在国有银行总行级别RPA选型中，交行应该是比较晚的银行。在去年中旬，交通银行总行才第一次进行了RPA入围选型。

 

值得关注应该是，不同于以往选型，这次一共要选取国内的3家RPA厂商同时作为供应商。

 

1一次入围三家RPA厂商作为供应商

 在行业力推信创背景下，海外的RPA企业有退出逐渐中国的趋势，而国内RPA厂商竞争激烈，头部企业尚未形成，为保证供应商的稳定性，所以交行总行选择多家RPA厂商作为供应商，可以说是一个比较稳妥的方案。

 

2总行金科公司为各分支机构的“归口”

在总行启动RPA选型时，各分支机构分行基本都停止了各自采购RPA项目。总行要求，今后集团下属分支机构都应该选用总行选型的3家供应商的RPA产品，而已经使用其它RPA产品的分支机构也应该逐步替换为总行选型的产品。

 

 

3重点考察RPA厂商的运营管理平台的能力

很多大型企业都会建设运营管理平台来对接多家RPA厂商的平台，业务及IT人员，都可以在平台上进行应用申请、需求提交、分配管理等方面的使用。运营管理平台的方式，也极大地消除不同RPA产品差异带来的影响。所以本次POC，交行总行也重点考察了RPA厂商对接运营管理平台的能力

RPA学习天地预测以后这类能力会是大型企业重点考察的点。

 

 

4交行考核了供应商哪些产品能力？

1、信通院的认证的数量和等级再一次成为评标的指标。而信创能力指标包含：国产芯片、操作系统、数据库、中间件等方面的兼容情况，今后RPA市场竞争中，这些信创及兼容能力将会变得越来越重要。2、场景开发和运行稳定性，也在评比中占很重要的比重。

3、高可用，并发，安全、升级、文档和灾害备份等能力也是重要考量范围
值得关注是：整个选型中，产品功能POC的分值比价格分高，这也说明客户更在意选对产品，而不是选对价格。

 

5交行选型给我们的思考

不同于前几年，因为市场竞争无序，客户只考虑价格，厂商就可以通过低价来竞标，而后面部分厂商出现了产品研发投入和技术服务能力跟不上，导致流程运行不稳定，给RPA项目带来了很多负面的影响，甚至出现了业务部门不认可RPA带来的价值。

现在交付已经逐渐成熟，例如业务端的UI界面、流程出现变化，RPA流程也需要变化，RPA是需要不断进行运维的，所以厂商的能力和服务是甲方非常看中的。
当价格不在是RPA竞争的第一要素的时候，RPA行业沉淀期也即将来临。

RPA开发教程丨RPA实施的四大阶段

每个RPA流程都取决于组织的需求和成熟度，但RPA的实施通常包括以下4个阶段：第一阶段：RPA机会评估；第二阶段：工具选择；第三阶段：实施管理；第四阶段：RPA生命周期管理。

第一阶段：RPA机会评估

企业如何选择有影响力且易于RPA自动化的流程？通常可从下面5个方面来详细考虑流程的筛选，确保在RPA自动化过程中产生最大投资回报率。

1、影响成本和收入的流程。

2、高频和高量的流程。RPA的一个主要好处是减少人力，企业应该首先开始自动化最高容量的流程。

3、容易出错的流程。流程中的手动错误越多，公司通过自动化流程获得的好处就越多。手动错误可能导致重大的客户体验或监管问题，尤其是在面向客户的流程中。

4、需及时响应的流程。任何可以延迟向客户提供服务的流程都是自动化的理想选择，因为自动化可以使流程瞬间完成。例如账户激活、密码重置等，都是比较好的候选流程。

5、非正规劳动力或可外包的流程。由于低效率的高峰需求，有部分流程可以外包或者找到临时工来处理需求。RPA机器人可以轻松扩展或缩小，管理高峰需求。

第二阶段：工具选择

RPA软件工具的选择是最关键的阶段，任何适合项目的工具应探索流程可行性和投资回报率，以便后期可以定义ROI，并根据结果完成工具选择。

企业需要POC来确定流程在RPA技术上是否可行，在此阶段，应仔细确定POC的流程，考虑所有不同的技术和控制（Web和桌面），以及对当前流程可行性的详细审查。在建立POC之后，应对执行成本、收益、维护成本进行分析进，以确定RPA自动化实施的投资回报率。这种分析应该明确量化，因为ROI的收支平衡取决于准确的成本/收益分析。

第三阶段：实施管理

RPA的实施方法决定了其运行稳定性及后续运维的成本，需要从框架设计、开发规范、机器人效率、通用代码、质量保障、安全等6个方面来考虑：

1、框架设计。整体设计框架我们需要需求衔接、参数配置、风控与回滚机制、结构化开发、新需求承接、维护和纠错等因素，不仅仅考虑到业务流程的实现和稳定，还要考虑未来的可延展性和变更。

2、开发规范。未来确保项目的顺利落地和后期运维的便利性，实施团队需要设立了一套RPA开发规范与标准，从注释、日志、排版、目录、版本、命名等多个维度出发，应用在整个项目进程中，从而提高项目效率和质量。

3、机器人效率。RPA机器人原则上是可以24小时不停工作，但就目前来看，几乎没有企业能充分利用自己的机器人。从机器人的设计、调度、和通用性上，我们可以考虑跨流程甚至跨部门的去试用机器人，最大化利用RPA的能力。

4、通用代码。大多数公司的基本流程在高层次上都是类似的，因此在类似流程中实施RPA可以用预编程流程软件有助于简化开发并减少定制需求。

5、质量保障。RPA作为商业中的自动化流程，应该具备自我检查的程序。

6、安全。在整个RPA的设计和开发环节中，需要考虑：参数配置安全、信息存储安全、信息传输安全、网络端口与访问安全、物理环境安全、日志安全、代码安全、账号密码试用和储存的安全等问题，来保证RPA实际运行过程中的安全性。

第四阶段：RPA生命周期管理

从RPA机器人开发到投入生产环境，变更的管理和运维的管理极其重要。企业需要有相应的策略，应包括RPA解决方案管理、运营模式、组织结构和变更管理计划。这里需要关注几个重要步骤：

一是制定最终的战略模型（例如，创建RPA专业知识中心和团队等）；

二是确定运营模型，治理和流程优先级系统（如何选择流程或者变更的优先级等）；

三是管理正在进行的变更管理和沟通计划（变更管理，沟通，培训等）。

在最后的阶段，还可以通过部署一个监控机器人，记录机器人的所有活动，对数据进行分析从而得出进一步的改进方案。

原文地址：https://www.uibot.com.cn/news-5-1361.html