有啥好的知识管理软件？

Posted 2023-05-03

企业内用于记录一些问题集，文字编辑方面最好能图文并茂，并能方便的上传一些相关附件。然后支持全文检索、导出，如果再加上多种途径的访问方式就更好了。

国内外顶级的10个知识库管理系统（含开源、免费）

1.PingCode

国内最推荐的一款企业级知识管理系统，简单易用，功能成熟，服务口碑好，2022年入选36氪发布的年度口碑企服产品榜单 TOP 36。

在软件开发团队的使用体验远超其他团队，但同样被非常多的市场、销售、项目经理等各种部门广泛用于团队知识库创建、项目文档的管理、文档的在线编辑协作、跨团队信息共享、集体讨论、帮助中心、产品介绍、开发文档、在线手册等制作。

PingCode 知识库工具主要功能包括但不限于：

多人实时在线协同编辑、信息实时保存同步、历史版本快速追溯；

文档支持共享、关注、评论、批注，可在消息/飞书等第三方账号收到提醒；

支持富文本编辑，支持插入图片、表格、思维导图、视频、Markdown、代码块、页面、附件等，支持模板创建、复用；

与研发项目管理、测试管理具体工作项深度关联，形成“需求-开发-测试-知识沉淀”管理闭环；

页面与工作项相互关联，页面支持插入工作项及工作状态，具体工作项可直接关联知识库或页面；

支持页面级的权限管控、以及水印、审计等安全能力；

之所以说 PingCode 在软件开发团队使用体验更佳是因为：PingCode 除了有知识管理子产品外，产品矩阵覆盖了研发全生命周期，具备目标管理、产品管理、项目管理（敏捷/kanban/瀑布）、测试管理、缺陷追踪、项目文档管理、效能度量等不同的子产品，客户可以按需购买。并且集成了github、gitlab、jinkens、企微、飞书等主流工具。

软件优点：

产品开箱即用，简单易上手，产品服务口碑好；

为25人以下团队免费提供基础版本；

国产化，支持信创、麒麟等；

支持私有部署、定制化以及Saas等购买方式；

国际信息安全体系认证和精细权限管控，安全有保障；

软件缺点：

不支持多语言；

无法满足百度百科这类知识库的搭建；

PingCode 官网

2.Confluence

与 PingCode 一样是一个为软件开发团队打造的团队级知识库子产品。澳大利亚 Atlassiana 公司的产品，在国内算是比较知名的的企业知识管理与协同软件，可以用于构建企业wiki，具有成熟的功能，与 PingCode 知识库一样，能够直接关联研发管理的各环节。它强大的编辑和站点管理特征能够帮助团队成员之间共享信息、文档协作、集体讨论，信息推送。

工具优点：

文档的组织：在左侧目录栏，所见即所得地一次操作完成目录结构与页面创建；

丰富的文档模板：专门针对技术团队的文档系统，所以具有各种丰富的模板；

关联研发过程：技术团队认为Confluence好用，确实是因为它针对技术团队特点，细致地解决了场景化问题；

非常丰富的插件：Confluence 集成了国外几乎所有主流的工具。

工具缺点：

随着人数的增加，管理变得复杂：在cofluenence中，每增加一个人，就必须手动添加，并配置数十个或数百个页面的许可；

免费版本的Confluence功能非常有限；

Confluence非常昂贵，例如100人的情况下，Confluence需要10万大洋/年，而国内的PingCodeWiki等同类工具只需要2-3万/年。

对国内用户不友好：Atlasian在2021年宣布停止国内本地版销售，逼用户上云，而国内使用云版又要翻墙。

非技术团队使用高学习成本：Confluence可以用于营销和人力资源，但许多员工可能会被软件性质所需的技术知识所阻止；

国内不设公司，服务全部由代理商完成，而且价格不便宜(有的代理实施费用1万/天)。

官网： https://www.atlassian.com/software/confluence

3.MediaWiki

MediaWiki全球比较著名的开源wiki程序之一，最适合企业用来搭建百科、知识库查询等用途，企业内部使用可能会带来过高的成本。它运行于php+mysql环境。MediaWiki从2002年2月25日被作为维基百科全书的系统软件，并有大量其他应用实例。仅从这点来看其功能的强大和成熟度毋庸置疑，所以也不过多介绍。

工具优点：

经受过重量级应用的考验，功能丰富却架设简单；

全世界最大的wiki项目维基百科是使用mediawiki的成功范例，数据量、访问量都超级庞大；

mediawiki的功能非常丰富，支持多语言版本，充分满足知识站点的需要；

运行环境要求很低，架设过程简洁，即使新手也可以迅速建立自己的站点

最大的wiki程序社区；

mediawiki是应用最广的wiki程序，数以万计的网站在使用它，很容易找到范例站点；

有大量的热心参与人员参与研究，资料多，容易找到互相交流的朋友；

持续开发，程序特性功能不断完善，保证未来的支持。

工具缺点：

强大的功能带来了非常高的学习成本；

除此以外，作为国外工具永远存在的风险都是禁用，俄罗斯就是很好的例子；

后台管理功能不是十分简单友善，仅通过简单的特殊页面完成这些功能，大部分系统设置是依靠配置文件而非直接界面设置；

一般环境下，虽然内置部分缓冲机制优化运行，mediawiki的运行速度相对其他wiki程序要差很多。mediawiki的目标是为维基媒体项目服务，很多华丽的性能特征要在高端设备环境（多服务器，多数据库，反向缓冲squid服务器阵列，大量额外的PHP缓冲引擎）中才能体现；

官网： https://www.mediawiki.org/wiki/MediaWiki 

4.Gitbook

非常适合程序员用来做个人知识库的产品：GitBook是一个基于 Node.js 的命令行工具，可使用  Github/Git 和  Markdown 来制作精美的电子书。美观、好用非常适合用来搭建官网上的知识库、帮助中心，他们自身的官网就是基于此搭建的（如图）。除此以外，也非常适合程序员用来做个人知识库，更好的一点是，gitbook支持直接发布在github博客系统上， 你可以把你的作品放在github上，别人可以来fork可以来帮你纠错，给你发pull request。除此以外GitBook 的第三方插件很丰富。

软件缺点：

虽然能制作出优美的官网文档，但在官网的SEO优化方面存在一定的问题；

近几年官方这样疏于维护的情况下，在2021年的今天，你要做好遇到很多坑的心理准备

官网： https://www.gitbook.com/ 

5.语雀

更适合做个人笔记工具的知识库：语雀，是蚂蚁集团旗下的在线文档编辑与协同工具，2015年内部孵化的项目，2022年发布移动端。使用了“结构化知识库管理”，形式上类似书籍的目录。与其他产品可以随意建立文档不同，语雀上的每一篇文档必须属于某一个知识库，语雀希望通过这样的产品设计，来从源头上帮助用户建立起知识管理的意识，培养良好的知识管理习惯。除此以外，它能够满足“卡片笔记”这种方法论下的笔记记录方式。同时也具备一定的团队协作能力。

软件优点：

可以全局搜索：腾讯文档无法全局搜索，就无法找到一些文档。

语雀的插入功能丰富：特别是表格很好用，而印象笔记的表格真的不太好用。思维导图虽然不是很完美，但已经比很多文档笔记产品的思维导图都好用很多了，感受最深的就是可以拖动画布。

语雀的画板很好用：功能丰富，满足很多要求，这是其他笔记文档工具都不具备的

语雀的电脑端可以直接操作文档：很多人说飞书好，但是我作为一个办公喜欢电脑端软件的的人来说，使用飞书电脑端操作操作，要跳转到浏览器，这样真的很不舒服。

软件缺点：

感觉语雀在用户体验上有一些反常识的设计，操作繁复，十分的不便利，比如：知乎文章《语雀的缺点和优点》中吐槽的；

更适合个人，团队协作能力较弱；

无法保持登录，经常需要重复登录；

官网： https://www.yuque.com/ 

6.wiki.js

它是一款轻量级、功能强大的 wiki 开源项目，拥有评论、Markdown 编辑器、图片上传、标签、全局搜索、协同编辑、编辑历史、用户管理、谷歌分析等功能，重点是支持中文，而且支持高度自定义。用到的技术栈也不同于老旧的 wiki 系统，它采用了 Node.js、PostgreSQL、Vue.js、Docker 等技术。

工具缺点：

访问加载速度较慢，可能是国外产品的关系；

虽然 wiki.js 更新积极、提交频繁，但目前它还不支持自定义主题；

对中文搜索不友好，默认不支持中文搜索，需要采用 ES 但这样就不再轻量，或者采用 pg 插件让 pg 支持中文分词；

中文翻译覆盖率并不像官网展示的 100%，管理后台里还是有未翻译的地方；

项目地址： https://github.com/requarks/wiki 

7.DokuWiki

开源免费，轻量级百科系统不需要数据库即可运行，不少人搭建的wiki就是选用的这个，总的来说需要的功能都有，模板和插件很多，最大的问题是中文资料比较少，官网下载速度也有点慢。对了，下载的时候最好把“更新”插件一起下载这样后续更新就方便很多。

官网： https://www.dokuwiki.org 

开源下载地址： https://download.dokuwiki.org 

8.Notion

Notion 是前些年在国内外都非常流行的管理工具，同时适用于个人以及团队协作使用（最近国内有个类似产品Flowus也比较火）。

由于其独特和灵活的使用方式，它很适合作为知识管理软件。和传统的笔记软件不同，Notion采用了模块化的设计，每个段落都是一个独立的区块，可以自由拖拽和布局，而且区块还可以设置为各种类型，包括标题、待办、列表、引用、图片、视频等，甚至还提供了第三方嵌入功能，你可以在其中加入网页片段、代码、思维导图、流程图等模块，创建内容丰富的文档。你可以认为它是一个工具集合，能够同时满足任务管理、进度管理、文档协作、知识库、项目计划等等。

软件缺点：

网络问题，受中国各地区复杂的网络情况影响，某些地区访问Notion及其缓慢，当内容中包含大量图片时，体验将变得很糟糕，只能自己寻找合适的手段解决；

丰富的功能必然的带来了较高的上手门槛，如果你只是想找一个单纯的知识库，那它可能并不适合；

离线模式不支持，Notion目前所有的内容基于在线web访问的方式，当浏览器缓存内容被清除后，意味着你每次访问页面都将需要进行新的载入，当你某个页面包含大量的数据时，等候时间将会很长，长达5-15秒（受网络速度影响），不过官方承诺将在后续版本支持离线模式。

中文搜索和分词及其糟糕，这个问题在2020年2月更新已得到解决，新的搜索机制对中文的兼容已非常良好，并且支持过滤。

没有标签体系，无法达到Onenote的标签快速查找的功能，Onenote可以为某一行文本设置某类标记，然后通过查找标记进行快速查找，在Notion不支持标记，只能通过自己的手动编辑某类特殊的文本，然后通过搜索功能勉强实现标记功能；

9.docsify

免费开源，轻量级文档网站，界面简洁优雅，目前很多开源项目的文档都选用这个系统搭建，这里需要注意的是这个是单文档，不是那种大型wiki系统。

官网： https://docsify.js.org/#/ 

10.坚果云

坚果云一款提供云存储服务的工具，不同于树状结构的文档管理结构，它所提供的是文件夹类型的知识库管理方式。其优点就在于除了文档内容还能够对几乎所有类型的知识成果进行管理沉淀，比如特别适合视频、音频等知识管理。

坚果云分为面向个人和企业两种，可以帮助人们随时随地用任何设备快速访问文件，功能包括文件自动同步、文件共享、文件搜索、照片视频自动备份等，可应用于汽车、能源、金融、建筑等行业。

官网： https://www.jianguoyun.com/

参考技术A

随着手机电脑的普及，我们获取知识的方式变得更加的方便，在我们遇到信息的过程中，并不是所有的内容都是有用的，当我们遇到有用的知识的时候，我们要学会对其进行管理，因为仅仅凭借大脑去记忆这些知识点是不靠谱的，因为我们的大脑并不会把所有有用的知识都记录下来，学会去管理这些有用的知识成为当代人必备的一项技能，能够合理的管控好知识，我们对生活和工作的处理才会游刃有余。

       
     

目前市面上也有很多知识管理软件，选择一个适合自己使用的非常重要，这个软件大同小异，有些在一些功能上比较有创新。

印象笔记——全平台通用的知识管理工具

印象笔记是一款非常优秀的笔记软件，除了强大的记录功能，可以通过各种方式来收集内容，他就像一个巨大的图书馆，你可以把有用内容（类似书籍）存到我们的图书馆。图书馆里的书可以通过各种方式获得，可能是别人赠送给你的，也可能是你自己购买的。当然，不管这些书是什么得来的，既然你把它放在你的图书馆，那么说明以后可能会用到这本书。

我们做知识管理的目的就是打造我们的图书馆，好的图书馆不应该只能用来借书（提取知识），还应该提供自修的场地（进行知识的复盘）。

而印象笔记就是一个非常优秀的知识管理工具，他提供非常快速的同步服务，在国内相对于微软的同类产品OneNote，印象笔记的同步速度快的不是一丁半点。印象笔记有着丰富的收集方式，我们能可以通过浏览器把有用的内容剪藏到印象笔记中，也可以把微信文章内容转存到印象笔记中，把微博转存到印象笔记中，或者在软件中直接通过系统分享到印象笔记中，都可以把内容保存到印象笔记中。当我们把内容保存在印象笔记中之后进行合理的分类和管理。

 

另外印象笔记的搜索功能也非常的强大，印象笔记可以支持搜索到文件中或者图片上的文字，甚至是手写文字，这个功能可以帮助我们进行深度的知识搜索。不过印象笔记对免费用户不太友好，因为印象笔记对于免费用户每月只提供60M的上传流量，这个大小基本上记录点文字还行，如果有点附件或者图片就不够了，但是如果仅仅记录文字，手机自带的便签就够了，何必要安装庞大的印象笔记呢？所以如果想要使用印象笔记作为自己的知识管理软件，那么你就要做好付费使用的准备，不过如果能够真的帮助到自己进行有效的知识管理，这个花费还是非常值得的。

那么对于“穷学生”或者不太想在软件上花费的，可以选择和印象笔记功能类似的有道云笔记，有道云笔记免费用户也有3G的空间，并且在功能上免费用户也没有太大的限制。

myBase——强大的离线知识管理工具

myBase这一款工具可能知道的就比较少了，这款软件也是一款非常优秀的知识管理软件，不过这款软件唯一的缺点就是不支持多平台和云同步。如果你仅仅把自己的知识管理平台放在自己的电脑上，那么myBase是一个非常不错的选择，mybase利用树状的管理方式进行管理，可以进行更清晰的分类。

       
     

 

我们在使用mybase的时候，我们可以建立一个属于自己的数据库，我们可以把各种文档、文件都放到这个数据库，我们可以对这个数据库进行不断的升级维护，把新的知识更新进去，把旧的知识剔除。并且我们即使更换电脑，也只需要备份数据库文件就可以，然后直接打开数据库就可以进行管理。

因为离线知识管理软件，数据库文件会保留在本地，所以不用担心安全问题，并且还对数据库加密，即使别人别人得到了你的数据库，也无法打开观看其中的内容。

参考技术B

绍林科技是我国最早的知识与内容管理软件开发与供应商之一

自1988年推出第一个文档一体化产品以来，绍林科技紧跟技术发展的步伐，精益求精，不断进取，不断创新，始终处于知识与内容管理软件技术发展的前列，在公司取得成功的同时，亦带给用户成功的满足与喜悦。

通过30余年的努力，绍林科技已成为知识管理解决方案的开发、供应与运营专家，能为客户提供各式各样的知识类信息管理解决方案。

集成数字化管理、面向对象的

管理以及与职能相适应的权限管理

参考技术C

现在的企业办公软件大都支持知识数据的管理，尤其是随着中小企业信息化转型的需求加剧，针对 团队协作方面的管理应用开发越来越深入。单针对知识管理就提出了很多便捷化得操作，

文档的在线上传、编辑、分享；

支持语音、图片、文字；

附件添加与预览；

一键搜查，全文检索；

文档的导出与打印等。

甚至有些软件加入了社交元素，能够针对文档进行在线交流、沟通，强化成员间的互动性，更利于企业知识文化的传承吸收。

参考技术D 强烈建议用易度文档管理软件。你说到的功能都有，而且是做得很出色的，支持文档资料在线查看编辑，可以上传、也可以下载，全文检索、高级搜索，导出目录列表，还有使用权限设置。
不过没有多种的访问方式，它是通过浏览器直接访问的。当然，每个目录、文档都会有独立的地址链接，只要有链接了就可以直接访问到文档文件，就像网站页面地址，不知道这样算不算多种途径本回答被提问者和网友采纳

软件/系统移交模板 - 有啥好的例子吗？ [关闭]

【中文标题】软件/系统移交模板 - 有啥好的例子吗？ [关闭]

【英文标题】：Software / System Handover Template - Are there any good examples out there? [closed]软件/系统移交模板 - 有什么好的例子吗？ [关闭]

【发布时间】：2008-10-19 23:52:46

【问题描述】：

我需要将我刚刚发布的更新公司网站的内容移交给我们的内容编辑。显然，带笔记的培训课程是不够的。很公平。

因此，更可怕的文档迫在眉睫。在对 Google 进行了相当简短的搜索后，我找不到任何相关且可用的模板来用作网站或 Web 应用程序移交的基础。我发现应该出现在此类文档中的最有用的项目列表是专家交流（敌人）：

系统概述、概述 流程和跨部门流程 系统配置、设置和依赖项 技术要求、功能和限制 支持流程 用于故障排除的相关方的升级列表和联系信息

这是一个很好的工作基础——我可以为那些只会对网站进行内容更改的用户“简化”，但有谁知道云中可用的良好标准模板吗？是否还有更多内容应该添加到此列表中？

【参考方案1】：

我本身不知道可用的模板，但另请参阅这个问题：What are the core elements to include in Support Documentation?

【讨论】：

谢谢。那东西会很有用。看起来 10 月是每个人都做支持文档的月份……