研究一下国外SAAS的产品线，比如SalesforceNetsuite和Zendesk等等（Salesforce斥资7.5亿美元收购云计算字处理应用Quip）

Posted 2020-08-11

看他们做什么，我就做什么～甚至比他们做的更好。

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　　新浪科技讯 北京时间8月3日下午消息，美国云计算CRM软件提供商Salesforce仍在通过大举收购扩大云计算应用和服务的种类，该公司刚刚宣布收购云计算字处理应用Quip。

　　该交易由现金和股票两部分组成，而知情人士透露，交易总金额约为7.5亿美元。

　　Quip由Facebook前CTO布雷特·泰勒（Bret Taylor）参与创办，2012年成立，迄今为止融资4500万美元，投资者包括Salesforce CEO马克·本尼奥夫（Marc Benioff），以及彼得·芬顿（Peter Fenton）、尤里·米尔纳（Yuri Milner）、Benchmark和Greylock。Quip已经拥有多个重要企业客户，包括泰勒的前东家Facebook。

　　Quip在官方博客中表示，该公司将继续运营其现有业务。泰勒和该公司联合创始人、谷歌前员工凯文·吉布斯（Kevin Gibbs）都将继续留任。（书聿）

http://tech.sina.com.cn/i/2016-08-03/doc-ifxunyya3202864.shtml

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　　编者按：当今， SaaS 行业“热”地一塌糊涂，现在你会预想到它的下一次变革吗？红点投资（Redpoint）的合伙人Tomasz Tunguz给出了自己的看法。

　　SaaS行业的下一次重大变革是将“软件即服务”从一个“取代者”（displacer）转换成一个“破坏者”（disruptor）。

　　取代性的技术和现有的技术会就同样的购买参数进行竞争。破坏性的公司则会改变购买者的想法，解决他们的需求。如今，大部分 SaaS 产品都是“取代者”。

　　最初，人们认为 SaaS 产品很廉价，比不上同行服务。5-10年之前，这种说法可能是对的。但是，现在 SaaS 公司的收益在整个软件收入中占15%，正不断取代比较旧的竞争对手。

　　然而，大部分收益是可取代性的收益。不管它取代的是现有 CRM 系统还是“纸和笔”，现有的软件公司仍然都在围绕同样的购买参数进行竞争。例如，通过对 CRM 系统进行个性化设置，使其整合后的功能对购买者更具吸引力。

　　软件行业可以简单地分为记录系统和工作流应用程序。记录系统是特定部门或公司的单一信息源。CRM 是标准的销售信息源；ERP 系统是标准的公司财务信息源。记录系统之所以有价值，是因为它可以为公司的管理团队生成报表，提供见解，而不是因为它们的用户友好性。

　　另一方面，工作流应用程序会敦促人们做工作。针对销售人员、销售发展代表、营销人员和客户服务人员的产品是最成功的。

　　大部分 SaaS 公司会利用网页浏览器的分发优势，追求自下而上的获客方法。这些软件公司追求的是工作流程的价值主张。但是也有例外：Salesforce、NetSuite 和Workday。

　　有些公司从工作流应用程序转变到记录系统，Zendesk 就是这样的一个实例，它起初服务的是中小公司，后来服务中级市场，然后转换为满足客户需求的企业级记录系统。

　　但是，这些案例仍然都是关于取代性的。影响它们作出决定的因素都是一样的。

　　在 SaaS 行业的下一次变革中，创业公司可能会改变购买流程，利用工作流破坏记录系统。从这些用途中收集的数据会提供之前的记录系统则无法提供的见解。

　　例如：现在的 CRM 技术会告诉 CEO 公司关闭一个账户或者支持一个账户需要花费多长时间吗？最终这个客户是否是一个盈利的客户？

　　对于一家 SaaS 公司来说，工作流产品具有根本的战略优势，因为它为现有的人员提供了一个无形的制高点。我们还没有看到很多工作流应用程序颠覆记录系统的例子，但是通过利用战略优势并改变购买过程，新的 SaaS 公司会从“取代者”转换成“破坏者”。

http://tech.sina.com.cn/it/2016-07-14/doc-ifxuapvs8390634.shtml