订单退款&重复支付需求疑问点归纳整理

Posted 2023-03-25

参考技术A 全部订单/已完成订单

1. 当前退款操作入口有哪些地方？

答：当前只有全部订单、已完成订单显示退款按钮操作

2. 订单管理—全部订单/已完成订单 全额退款结束是否显示退款按钮? or仍然正常显示？

例如：原订单用户已支付100元，第一次退款50、第二次退款50 ，第三次退款0 ？退款>0 ？

注意：携带有2位小数的退款操作

答：遵守可退款金额=实付金额-已退款金额 逻辑;即使0元退款按钮也正常显示

3. 0元免费领取公开课、单科目会员购买成功直接报名公开课成功（不创建订单）？

答：0元商品同问题2一样，遵循退款金额不能大于原订单金额

4. 已发放商品失效时间如何计算，从当前时间点 or 明天的00:00:00点？如果当前订单发生多笔退款操作，以哪一笔为基准？

答：失效时间计算：明天的00:00:00点算起;如订单发起多笔退款，异常处理：订单发起退款时，“已发放商品”处理状态曾选择过“立即失效”状态，则不可选择“正常使用”状态，反之选择“正常使用”状态则不受限制。

5. 多子订单号显示多子订单号 (单个显示订单号)  

6. 正常退款完成，用户已完成订单（公开课、会员卡是否显示退款通知消息or订单更新通知？）

答：暂无设计

退款：

0. 退款方式有自动退款、平台手工退款 ；用户发起退款？争议：用户发起退款场景?  

答：暂时只有自动退款和平台手工退款 ；用户发起退款场景暂时不存在

1. 退款多次：标识原订单的商品订单号、买家账号、是商品名称（运营后台更新）是否同步更新？年级、商品类型、退款方式保持一致？

答：已下单商品运营后台更新后不再更新

2. 注意退款金额汇总方式？ 汇总当前删选条件下的金额

答：默认显示所有金额，根据筛选条件查找以后显示筛选后的退款订单列表金额汇总  

3. 会员权益商品:退款详情多个子商品 ，详情明细列表如何显示？

答：多子商品显示多子明细记录，单个商品按原样显示。

4. 退款详情：退款完成多表关联如何？原订单金额如何显示 ？二次退款如何记录可退款金额？显示在可退款金额中？

答：原订单金额依次扣减，多次退款剩余金额只会在弹框中显示，外面的订单列表中不显示剩余金额。

5. 退款详情：失效时间锁定日期(HH:mm:ss仅锁定23:59:59)：以具体的时分为准？or 只定位到日期？

答：失效时间根据 天数换算对应显示为天数，具体时间写死23:59:59

6. 自动退款：系统根据实际支付成功时间先后顺序，将最接近当前时间的交易进行自动退款并创建退款记录 ？

问题争议：退出发起操作和交易明细有何关联关系，一笔退款对应一笔交易明细？

答：实际用户支付过程中有可能多次进行付款，但是只会始终有一笔订单对应多笔明细 ，系统根据最近时间的一笔进行自动退款处理； 退款原因“重复支付”），退款方式远路退回。

7. 退款明细：返回状态失败场景？网络错误 or 系统错误 or 卖家余额不足？  

答：退款失败看具体第三方公司返回的错误信息而定；

8 . 商品类型为“公开课”属性商品不可发起退款请求

争议：这里的公开课商品有两种类型：

1. 会员课报名同时直接报名公开课2. 公开课花钱购买（0元购买也算），只要花钱购买就存在重复支付;  

这里的不支持公开课退款是系统自动退款和手工退款都不支持吗？

答：这里公开课不支持a手动退款，和重复支付没关系；重复支付的订单仍然会由系统发起自动退款 ，并且退款的退款明细不会再退款订单里展示，只会在退款的交易明细里展示。

一句话：如果是公开课重复支付也要能自动发起退款 。

用户账户（只是相对于学豆而言）

1. 用户账户明细：相对学豆充值和退款增加符号？

答：优化内容：充值及退款需显示正向“+”符号

2. 学豆详情：显示交易记录同步更新用户账户中明细记录

答：学豆在明细中展示，同时会在用户账户中明细同步显示，同时在app端学豆记录中显示

异常状态：

1. 发起了多次退款操作都是在途状态如何处理？or在途状态是否允许超过退款最大金额显示？

例如：原订单100元，第一笔退款50，第二笔退款50，第三退款50，且都是在途状态？

答：发起第一笔退款会处于冻结状态，自动扣减剩余金额；

2. 退款逻辑处理：手工发起退款，通过第三方处理->到达用户手中 显示完成？ or  

理解：用户通过微信or支付宝发起付款，支付宝扣留一部分手续费，然后到我们的账号；我们退款也原路返回？中间过程中：扣除的手续费如何结算？

答：退款是直接到用户手中的，第三方扣减的手续费是由我们垫资处理的。

3. 订单叠加退款

答：同问题1一致，会自动冻结进行扣减。

附录：测试点

权益失效：权益x日失效

1. 重复退款，时间只会递减

2. x日失效时间之内再次续费：按照续费扩增的时间退款依次递减

备注 ：时间时间叠加跨天影响

测试场景条件：

子订单笔数： 单笔、 多笔、

会员时效：会员失效、会员到期、会员在期、会员续费

退款次数：退款、  单次、多次、

权益类别：多学科多权益、

退款测试场景：

单笔订单单次退款

1. 单笔订单（会员有效期）单次退款场景

2. 单笔订单会员过期（失效）退款场景

3. 单笔订单会员续费场景退款场景

  备注：注意此时退款执行动作有两个地方一个是已过期的订单入口，另外一个是新续费的订单入口

单笔订单多次退款

4. 单笔订单已退过一次款，会员(会员有效期)多次退款场景

5. 单笔订单已退过一次款，会员已过期再次退款场景

6. 单笔订单已退过一次款，会员已到期后又续费，再次退款场景 ；重复退款

   备注：注意此时退款执行动作有两个地方一个是已过期的订单入口，另外一个是新续费的订单入口

7.  0会员订单  0元退款 -> 续费订单退款入口 ； 非0元订单0元退款场景。

   备注：意味着只能从非0元订单进行退款

8. 会员订单全额退款场景

分批订单累计退款场景

一. 订单分次退（0元订单场景） ——有效期

T1: 第一笔订单  7天0元  ：10.01  - 10.07 ；

T2: 第二笔订单 半月卡 15元： 10:07 - 10:22 ；

解:

T1订单： 不能退，只能从第T2订单退所有 ：

二. 订单分次退（非0元订单场景）——有效期

T1: 第一笔订单  7天7元  ：10.01  - 10.07 ；

T2: 第二笔订单 半月卡 15元： 10:07 - 10:22 ；

解：

T1订单全额退，时间扣减7天： 10.15日

T2订单退额一半：时间扣减10天 ：10.05日

三. 订单分次退（非0元订单场景）——T1失效

T1: 第一笔订单  7天7元  ：10.01  - 10.07 ； —过期

T2: 第二笔订单 半月卡 15元： 10:07 - 10:22 ；

解：

只能从第二笔订单退

四. 订单分次退（非0元订单场景）——T2失效

T1: 第一笔订单  7天7元  ：10.01  - 10.07 ；

T2: 第二笔订单 半月卡 15元： 10:07 - 10:22 ； —过期

解： 场景不存在 ，由于时间是递增迭代增加

H5购买、三个入口购买  增加会员权益失效：

Java 支付宝支付,退款,单笔转账到支付宝账户(支付宝订单退款)

　　 上一篇写到支付宝的支付,这代码copy下来就能直接用了,   我写学习文档时会经常贴 官方参数文档的案例地址, 因为我觉得 请求参数,响应参数说明 官方文档整理的很好,毕竟官方不会误导大家.

　　我学一个新技术的时候最喜欢做的就是把案例代码copy到自己的项目里面跑一遍,  然后再一 一分析每段代码的作用.

　　昨天忘说了 别忘了引入支付宝的SDK : 
　　在这里说一下，一般接入第三方都会有第三方的SDK包,要把他们放在自己项目里我们才能接入他们的API.
　　支付宝SDK下载地址: https://docs.open.alipay.com/54/103419/

         然后我们需要把这个jar包引入到所需要的地方，这里不做过多的描述。

　　1.查看支付订单

　　该接口提供所有支付宝支付订单的查询，商户可以通过该接口主动查询订单状态，获取这个订单的信息.

　　重要参数 Out_Trade_No : 商户网站唯一订单号,也就是自己项目生成订单号      Trade_No 支付宝交易号, 是支付宝端给这个交易生成的订单交易号.
贴代码:

 　　

	/**
	 * 
	 * 说明：查看支付订单
	 * @param Out_Trade_No   商户网站唯一订单号
	 * @param Trade_No  支付宝交易号
	 * @return  公共响应参数 code,msg    响应参数: https://docs.open.alipay.com/api_1/alipay.trade.query
	 * @author 许奥伦
	 * @time：2018年12月11日 下午2:19:44
	 */
	@Override
	public  String queryPayment(String Out_Trade_No,String Trade_No) {      

 //填写自己创建的app的对应参数
      AlipayClient alipayClient = new DefaultAlipayClient("支付宝网关", "appid", "私钥", "json", "utf-8", "公钥","RSA2");

		AlipayTradeQueryRequest alipay_request = new AlipayTradeQueryRequest();
		 AlipayTradeQueryModel model=new AlipayTradeQueryModel();
	     model.setOutTradeNo(Out_Trade_No);
	     model.setTradeNo(Trade_No);
	     alipay_request.setBizModel(model);
	     
		try {
			AlipayTradeQueryResponse	alipay_response = alipayClient.execute(alipay_request);
			String queryPaymentStr = alipay_response.getBody();
			
		     System.out.println(queryPaymentStr);
		     return queryPaymentStr;
		} catch (AlipayApiException e) {
			e.printStackTrace();
		}
		return null;
		
	}

 会返回 订单金额,订单状态,买家支付宝账号等很多数据, 官方参数字典: https://docs.open.alipay.com/api_1/alipay.trade.query

 

　　2.支付宝订单退款 

　　当交易发生之后一段时间内，由于买家或者卖家的原因需要退款时，卖家可以通过退款接口将支付款退还给买家，支付宝将在收到退款请求并且验证成功之后，按照退款规则将支付款按原路退到买家帐号上。 交易超过约定时间（签约时设置的可退款时间）的订单无法进行退款 支付宝退款支持单笔交易分多次退款，多次退款需要提交原支付订单的商户订单号和设置不同的退款单号。一笔退款失败后重新提交，要采用原来的退款单号。总退款金额不能超过用户实际支付金额

 

	/**
	 * 
	 * 说明： 支付宝订单退款
	 * @param out_trade_no  订单编号
	 * @param trade_no  支付宝订单交易号
	 * @param refund_amount 退款金额 不得大于订单金额
	 * @param refund_reason 退款说明
	 * @param out_request_no 标识一次退款请求，同一笔交易多次退款需要保证唯一，如需部分退款，则此参数必传。
	 * @return  公共返回参数 code,msg,   响应参数实例: https://docs.open.alipay.com/api_1/alipay.trade.refund
	 * @author 许奥伦
	 * @time：2018年12月11日 下午2:29:13
	 */
	@Override
public String alipayRefund(String out_trade_no,
		String trade_no,
		String refund_amount,
		String refund_reason,
		String out_request_no) {
		

//填写自己创建的app的对应参数 AlipayClient alipayClient = new DefaultAlipayClient("支付宝网关", "appid", "私钥", "json", "utf-8", "公钥","RSA2");
　　　　　　　　　　
		//订单编号   支付宝交易号不为空  
		if(out_trade_no!=null&& trade_no!=null) {
			
			AlipayTradeRefundRequest alipay_request = new AlipayTradeRefundRequest();
			AlipayTradeRefundModel model=new AlipayTradeRefundModel();
			model.setOutTradeNo(out_trade_no);
			model.setTradeNo(trade_no);
			model.setRefundAmount(refund_amount);
			model.setRefundReason(refund_reason);
			model.setOutRequestNo(out_request_no);
			alipay_request.setBizModel(model);
			
			try {
				AlipayTradeRefundResponse	alipay_response = alipayClient.execute(alipay_request);
				String alipayRefundStr = alipay_response.getBody();
				  System.out.println(alipayRefundStr);
				  return alipayRefundStr;
			} catch (AlipayApiException e) {
				e.printStackTrace();
			}
		  
		}
		
		return null;
	}
	

 　　 会返回公共参数  code,msg  等状态提示你 退款成功或者退款失败  官方响应参数: https://docs.open.alipay.com/api_1/alipay.trade.refund/

个人觉得没有什么比 简洁,通俗,易懂,有注释的代码能让读者更容易看懂的了.

　　然后我还接触到一个功能就是单笔转账到支付宝账户,  因为客户说 如果能直接提现到支付宝 或者微信 就暂时不做提现到银行卡的操作,  所以就直接从商户支付宝单笔转账到用户支付宝里实现了这个功能, 有时间 再贴出来.( ? 3?)