软件测试 遇到bug却无法重现怎么办？

Posted 2022-08-16 软件测试呀

首先在企业工作当中，我们面对bug的种类非常的繁多，对不同类型的缺陷的定义，定位也是不一样的。

那么，如果说不能够明显准确的把bug的严重级别划分清楚的话，是很容易和开发人员产生矛盾的。

所以大家应该重点学习一下，软件的bug级别是如何划分的。

首先，它划分成四个级别，第一级是致命级别，第二级是严重级别，第三级是一般级别，第四级是轻微级别。

当然很多公司还会划分出来第五级，也就是建议级别。但是大家也清楚建议的问题，往往它不属于bug，因为这只是你的个人建议，开发人员是可改可不改的，所以也可以划分在轻微级别里。

那什么是致命级别呢？ 系统崩溃，404报错，报500错误，造成系统或应用程序崩溃，死机，系统悬挂或造成数据丢失，主要功能组完全丧失，服务器死机闪退，页面出现错误乱码，蓝屏等。这样的问题全部都属于致命级别的。

严重级别的定义是，功能未实现，逻辑错误，影响用户的正常操作，与需求完全不符，或因此bug导致后续功能无法测试，这样的问题全都属于严重级别。

那什么是一般级别呢？功能实现了但不正确，功能上有错误，页面中的错误，或者是逻辑实现了但实现的不正确，这样都属于一般级别的bug。

轻微级别的bug的定义是，文案的内容与实际不符，错别字图片有问题，建议性的一些bug，它都可以称之为轻微级别的。

再教给大家一个更简单划分级别的方法，这种方法也非常的实用。

如果这个bug导致你整个软件都无法测试了，那么它一定是致命级别的。

那如果说这个软件还能够继续测试，只是说这个流程跑不通了，它卡壳儿了，因为这个问题卡住了，导致后续功能测不到了，这样的问题全都是严重级别的问题。

除此之外，像等价类边界值，表单这样的，或者说是一些功能上的小问题，全都属于一般级别的。

最后，一些错别字，图片的扭曲，就可以放到轻微级别里。

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那么对于无法重现的bug我们又该如何处理呢。

有时候我们工作中发现刚刚还存在一个bug，但是再重新操作一遍，这个问题却不见了。有时候可能遇到这种情况就会想，那就不管它了。

但是！！！切记不要这样做，因为软件是不会骗人的。当它存在问题的时候，哪怕它后边消失了，也一定是有问题的，除非是网络波动导致。

那我们应该如何去应对这种情况呢？

首先，我们应当对这样的缺陷进行详细的记录，并尽快地提交给开发人员。但是开发人员那边是无法重现的，所以他们也会不予修改。

那么我们也不能因为这样一个问题而耽误太长的时间，但是终归究底是要解决的。所以我们先去测试后面的内容，不要因为这一棵大树而丢掉整个森林。

然后等项目测完后，我们再翻过头来去找到当初这个无法重现的问题，想办法给它重现出来。往往无法重现的问题，它都是有规律性的。

它可能会有一些特定的触发条件，当你的条件不满足的时候，这个问题就不会存在。当其他的一些条件都满足的情况下，它就会出现。

所以，大家要耐心想尽一切办法去把它揪出来，这样才是正确的。

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