竞争终让中国移动低下高傲的头颅，大方提供福利挽留老用户

Posted 2022-05-17 柏颖漫谈

早前三大运营商公布了它们3月份的数据，数据显示中国移动的净增新客户数超越了中国电信，主要原因在于中国移动给予老用户更多福利，成功挽留老用户，避免了老用户流失所致，显示出它在竞争压力之下舍得给予用户福利起到了效果。

此前数年携号转网、价格战都对中国移动造成了较大的影响，导致中国移动在争取新客户方面落后，而中国电信则是获益者，2021年中国电信净增客户数超过2000万，而中国移动只有1400多万，显著低于中国电信，而且这已是连续三年中国电信在新增客户市场领先于中国移动。

面对中国电信的攻势，中国移动此前选择在固网宽带市场反击，在2016年正式融合中国铁通推出固网宽带业务，以近乎免费提供宽带的方式猛攻固网宽带市场，短短数年时间就获得了2亿多固网宽带用户，超越中国电信成为国内第一大固网宽带运营商。

不过仅仅是在固网宽带市场反击并不足够，中国电信的新增客户还是连续超越了中国移动，于是开年以来中国移动老用户网龄特权、免停机待机时长特权、免费升级套餐特权等福利，挽留老用户。

到了今年3月份，中国移动所采取的这些措施终于看到效果，数据显示3月份中国电信的新增客户数为315万，而中国移动的新增客户数达到587.8万户，遥遥领先于中国电信。

如今运营商市场还迎来了新的进入者，那就是中国广电，不过中国广电与中国移动的合作较为深入，中国广电提供了700MHz黄金频段，中国移动则出资建设700MHz 5G网络，两者共用这张5G网络，中国广电还可以借用中国移动的4G网络。

可以预期随着中国广电的加入，运营商市场的竞争更加激烈，特别是在当下三大运营商默契保持高价5G套餐引发用户怨言的情况下，中国广电或许会以低价5G套餐切入移动通信市场。

依靠700MHz黄金频段，中国移动和中国广电共建的5G网络只要48万座基站就足以覆盖全国，由此也获得了低成本优势，这一优势也有助于中国移动和中国广电提供低价的5G套餐服务，此前三大运营商默契提供高价5G套餐的局面或许将因此破局。

据悉中国联通和中国电信显然感受到中国广电和中国移动的700MHz 5G网络的威力，此前曾寻求租用它们的700MHz 5G网络，但是未获得许可，可以想象随着中国广电推出价格实惠的5G套餐以及覆盖优良的5G网络，中国电信此前在新用户市场的优势将迅速被终结，而中国移动肯定希望看到这种局面。

当然对于中国移动来说也得防止自己的客户出现流失，应该会与中国广电合作推出实惠的5G套餐，据悉当下中国移动的多个地方分公司就推出了价格低至39元的5G套餐，除此之外中国移动应该还会给老用户提供更多福利，避免自家的老用户出现流失，这对于中国移动的用户来说应该是利好消息吧。