「容联云」组织效能提升，从统一通讯到综合协同

Posted 2022-01-13 科技互联

进入产业互联网时代，云计算、AI、大数据、5G等新技术正在重构社会生产要素和生产关系，各产业将迎来重大发展机遇。12月19日，以“融合创新，数智未来”为主题，2021中关村数字经济产业联盟会员代表大会在京成功举办。各界“懂行人”携手专家学者与合作伙伴共话数字化转型的生动实践，以数智赋能企业转型升级，助力企业打造数字经济新高地，为产业互联网建设与高质量发展不断注入澎湃动能。

中关村数字经济产业联盟成立于2020年12月，由十届全国人大常委会副委员长蒋正华担任荣誉理事长，北京市国资委党委书记、主任张贵林担任理事长，工业和信息化部、中国科协等担任指导单位。联盟集聚政产学研各界资源，为推动数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群、建设数字中国提供有力支撑！

01、数字化转型之道

作为中关村数字经济产业联盟副理事长单位，容联云受邀出席了本届大会。容联云产品解决方案高级专家李礼以《组织效能提升，从统一通讯到综合协同》为题分享了数字经济时代，企业数字化办公协同的发展趋势。李礼表示，企业组织的数字化过程中有三个关键要素即：人、组织和业务。这其中“人”是最重要的要素，数字化的工具是为人服务的，最终也通过组织中人的应用创造价值。数字化转型能够通过数字化的工具和手段为人提供高效、智能化的沟通工具，实现零距离、无边界的即时沟通、高效传播和及时反馈处理；通过沟通的数据化实现对团队及个人目标事项的数字化辅助和管理；进一步实现在文档、任务、流程审批及项目管理等场景中的数字化协同，也实现人与人、人与事、人与物的高效协同。在此基础上，数字化转型就能够帮助组织实现在线的网格化、扁平化的组织架构；灵活、精准的人事管理和文化组织；个性化的员工培训与赋能。也即实现组织敏捷，保持对内外部环境变化的适应能力。

在业务方面，数字化转型能够帮助实现业务数据化，实现业务流程数字化即企业业务全链路数字化和在线化。通过业务数据化实现可视化的业务分析、智能化的业务场景和可协同的产业生态。

02、数字化转型之法

企业价值成长路径从基础通信基座（Access）、万物集成功能（Integrated）、到重构组织内部场景（Reconfiguration）以及基于AI的共生价值（Symbiosis）四大增值空间层层递进，最终形成了全新的“AIRS价值增值环”理论。AIRS聚焦数字化管理的新模型，是以人为中心，辐射到企业内外部以及产业链上下游，联动物与系统，由此又重构连接合作伙伴、供应链以及用户/客户的场景，最终企业与客户建立共生型组织。

03、数字化转型之术

容联云整合“通讯+数据+智能”核心能力，针对大型政企构建安全、可靠的企业数字化开放平台，打造OpenAPI、SSO、工作台、驾驶舱、异构系统的兼容对接方式，通过统一的工作空间，以低成本的整合集成方式打通业务流程。通过日历、待办、文档、任务、工作台、低代码平台，连接所有业务应用与流程，助力企业构建涵盖存储、传输、账号、内容、权限在内的端、管、云全方位安全机制、可生长的一体化协同空间。

容联云产品能力可以分为微服务 API，应用服务群和基础服务能力。其中微服务 API 也就是开放平台，支持网页应用、机器人、服务号和小程序等开放接入方式，方便企业组织高效自建应用和已有业务系统接入。应用服务中，容联云根据企业数字化协同中的典型场景设计开发及接入了多种应用服务，其中有关注个体沟通协同效能提升的实时沟通、目标管理和高效协同类；关注组织连接效能的组织在线及组织管理与文化类；关于业务数字化的营销业务链路、智能服务链路类和提升组织数据能力和创新能力的自主创新类，如低代码平台可以根据业务需要快速开发和上线流程和数据计算应用，提供企业组织自下而上的创新能力平台。最后是基础服务能力，包含消息、审批、机器人模块和场景式对话模版，作为服务企业组织沟通、连接和协同的基础能力。

04、全场景化沟通能力，解决人与人的连接问题

通讯是容联云的基石，容联云具有业界全场景的沟通能力和产品矩阵，IM、音视频、会议、智能客服、AI语音、NLP、CC联络中心、智能陪练，短信验证码、隐私保护电话、5G消息、语音导航、bot等能力，构筑了组织数字化沟通的基础设施。沟通的主体是人，解决了人与人连接的问题，沟通就是所有业务的基础行为。容联云将通过提供更好的组织数字化的能力，优化和完善各类组织架构的承载能力，以沟通为核心，把组织内外的人连接起来。