精准圈定目标人群，高效落地运营策略

Posted 2022-01-02 华为移动服务

产品的不断迭代和日益丰富的使用场景与用户多样化的需求密不可分，为更好地建立高粘性产品用户关系，差异化运营策略的落地至关重要。在用户差异化、精细化运营过程中，精准圈定用户群组是关键。

*华为分析服务受众分析报告示意图

下面将为您详细介绍华为分析服务受众分析模型的三种用户分群方法，以帮助您更加顺畅地完成精益运营策略的落地。

方法一：以标签和事件为基础，自由定义

丰富的用户标签和您通过SDK上报的各类事件可用于受众的灵活创建，您只需要根据运营计划，确定好相应的人群特征即可。举个例子，某电商App计划针对近1个月内华为手机用户中使用App购买次数超过2次且近两周内的沉默用户推送优惠券，并吸引他们再次复购，则可以通过如下方式实现促活，锁定目标用户群体：

设备属性中品牌选择“HUAWEI”并勾选“近30天付费次数大于2”,同时排除“沉默天数超过2周的”用户，即能准确圈选本次活动的目标人群。结合推送或应用内消息等形式触达圈定用户，以实现促活的运营目的。

*华为分析服务新建受众报告示意图

方法二：由文件导入，线上场景再补充

本次华为分析服务6.3.2版本，新增导入受众能力，您可以通过文件上传的形式，将无法通过线上受众模型圈选的用户，按照一定模板规则导入，这样导入的人群将成为一个受众群组，以便于进一步开展用户深度分析。

例如，当策划大型运营活动时，用户的付费渠道有线下和线上两种，对于线下付费用户如果需要对他们的付费习惯偏好做进一步深度对比分析，就可以通过文件导入的形式将其存为受众群组，结合过滤器筛，对比分析该受众群组的行为差异。

*华为分析服务受众分析报告示意图

方法三：在已有受众群组的基础上，再组合定义

此场景一般是在原有受众基础上做更深层次的维度剖析，可选择的受众来源于预置受众群组、通过上文提到的方法一和方法二创建的受众群组以及由预测服务生成的不同预测模型，评估圈选不同概率的流失、付费、复购人群等。

当通过各渠道媒介或者运营活动拉新用户时，如果不能及时提升活跃度，App将面临高流失的风险。以条件组合的方法创建受众可以更加细化目标人群，帮助运营人员在预算有限的前提下，提升整体运营效率。

例如，针对新用户的留存问题，可以通过“新用户+沉默用户”的受众组合方式，将新用户中的已沉默用户单独圈定，通过短信、远程配置、推送等不同触达渠道及时唤醒用户，以促其再次活跃。

*华为分析服务受众分析报告示意图

以上是如何通过华为分析服务受众分析模型实现用户分群的简单介绍，在本次更新的6.3.2新版本中增加的导入受众能力，欢迎大家体验与使用。另外除了上述的三种用户分群方法，您还可以根据业务诉求，通过漏斗分析报告、留存分析报告、用户生命周期报告等灵活创建不同受众群组。

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