关联性强的用户同理心地图（1+1＞2同理心地图）

Posted 2021-12-10 python学不好不改名

       相信大家都知道，作为一个设计者，以人为本是非常重要的一点，做产品之前，了解用户所听所讲所念所想，以及他们希望的和不希望的。因此，用户同理心地图无疑是一个非常重要的工具手段，我们可以利用这个工具去了解用户的具体情况并进一步开始设计。 

首先我们简单介绍一下传统的同理心地图的用法；

        SEE 他看到了什么？
        HEAR 他听到是什么？

        PAINS 这个客户的痛苦是什么？
        GAINS 这个客户想得到什么？
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       但是，我们在课程实践中发现，单个的用户同理心地图有时并不能很好地满足所有情况需求，我们发现有很多联系性很强的用户团体，一部分人说的正是一部分人听到的，而一部分人想的又是另一部分人所不想的，这也正是我们现代环境下人与人交流的最大痛点所在，我们往往很难从不同的单个同理心地图去分析出最为合适的解决或设计方法.。所以，本文将介绍一种可以从一张图看出两个用户之前联系与区分的同理心地图，我们把它称之为1+1>2同理心地图。

       话不多说，我们先来看这个工具的具体模样：

       可以看到，两个关联性强的用户可以在一个图中表示出他们不同的关系，比如左用户hear的内容就是右用户所say的内容。我们可以在一个图中就体现出二者的联系与区别。

       可能大家会觉得这个工具相较于他的前身不算是一个非常好用的工具也并不具备什么权威性，但是anyway，这是一次比较不错的尝试，能让我们在一图中了解到不同的用户之间的联系。相信经过后续的改进与迭代，我们能设计出更加好用的工具模型。

创作人：魏梓萱，王振宇，朱逸航，马文亮，李政廉，黄鑫杰

指导老师：徐世中，杨宁，任婧

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