4G图传移动视频取证-可视安全生产监管-常见问题解答FAQ-1，C/S客户端软件常用操作

Posted 2021-12-09 5Gcamera

适用产品：

4G智能安全帽、头盔摄像头、4G执法记录仪、4G/5G布控球、4G图传智能手电、智能眼镜、各类4G DVR/NVR、无人机4G/5G补传等，统一接入

大型可视指挥调度平台VMS/smarteye统一管理。

注意：从2021-10-25日之后，smarteye平台软件将全面升级到新版server-E，从此将以无需安装的WEB浏览器软件为主，不再优先推荐使用C/S客户端软件。

SmartEye client客户端/监视器常见操作　

  关于客户端软件(CU)的安装

　　鉴于SmartEye客户端软件需要用到.net的环境，因此，安装客户端软件的时候，需要这台PC能访问公网(Internet)。

       注意：不支持windows server及WINXP系统。

　　此外，SmartEye客户端的安装程序，也可以不安装直接运行，可直运行软件位于安装包里面的：Client\\program files\\SmartEye\\Client目录下。

　　客户可自行动态修改软件的显示标题、LOGO及启动画面：　　

  运行SmartEye 客户端(CU)的监视器：

其中监视器最常用，用于浏览实时视频+语音对讲+地图定位-轨迹回放-录像检索回放等；

管理器是系统管理员使用的工具，主要用于用户帐号-权限管理+设备的远程配置等；

smarteye播放器配套的专用播放器，可播放.mkv/.mp4/.dav等录像文件；

　登录：输入smarteye server的IP，登录端口，用户名，密码，例如：　　

　　在SmartEye客户端软件/监视器的一些设置：

     常见操作：在线升级，可输入 up.besovideo.com:8181　　

　如何打开查看一个设备的实时回传视频

    可双击video来调取实时回传的视频

  平台与设备点对点双向对讲

  注意：针对目前的安卓执法仪等终端，平台与设备对讲的时候，默认是开启了PTT半双工模式，即设备需要按着PTT按键才能将语音发送到平台侧。

如果是用WEB浏览器客户端的话，需要用https的方式打开，这样才能使用电脑的MIC进行对讲，例如：https://115.28.79.237:9443

GPS/BD定位-轨迹-电子地图

  对于安卓终端（内置MCP/MPU）而言，注意需要在户外测试，这样才能有GPS卫星定位，而室内是无法搜到卫星的；

如果一定要室内测试，则请在MCP/MPU里面打开基站定位，基站定位的偏移比较大，几十米到上百米的偏移，而GPS/BD定位一般是10米以内的精度。

SmartEye默认支持百度、高德和google地图，推荐能用google的地方就用google地图，但国内很多地方的网络访问google地图有问题，提示打不开电子地图，那这时，就要切换到百度地图，切换的地方在：SmartEye监视器——工具——客户端设置——电子地图，选中BaiduMap后，确定后，关闭监视器，重新打开监视器;

如果百度地图加载不正常，则可能是此WINDOWS PC的IE浏览器内核过低所致(例如还是古老的IE6) ，需要升级IE浏览器例如到IE11及以上；

此外，如果设备侧没有定位，例如在室内且没有打开基站定位的话，设备就无法定位，但在平台客户端地图上，会显示设备上次定位时的位置，注意，这个细节经常会造成误解。

例如，你的设备目前在合肥的一座大楼的办公室里面，无法定位，但客户端地图上显示它在北京，那是因为上次设备可以定位的时候，它位于北京。

GPS/BD轨迹是默认自动保存在服务器NRU上的，可直接用监视器-轨迹回放来查看历史轨迹。

注意： 有的客户电脑上遇到“地图初始化失败”的问题，需要排查如下地方：

1）smarteye client不支持WINXP/WIN SERVER系统；2）必须用WINDOWS系统管理员登录，以管理员身份运行smarteye监视器软件；3）WINDOWS电脑的IE内核版本要等于-高于IE11；

4）WINDOWS电脑要接入internet，例如可以用浏览器打开map.baidu.com访问百度地图；

  查看server版本：

  server也可以在线升级：

　

或者 用WEB浏览器做客户端，

从新一代基于WEBRTC构建的新一代server-E开始，将逐步废弃C/S客户端，一律采用WEB客户端方式。

客户自建SmartEye Server，私有化部署

　　标准smarteye server系统所需端口：9701/TCP, 9702/UDP, 9703/UDP,9703/TCP

WEB软件所需端口：8081/TCP, 9443/TCP, 1935/TCP

FAQ-2，客户自建smarteye server，私有化部署，完全自己可控，内附视频教程

　　此外，需要注意的地方还有：安装运行smarteye server必须是PC的管理员身份;此外，安装好server后，要运行桌面上的controlcenter程序，运行各个服务，看到处于绿灯状态。此外，这个运行server软件的PC，其以太网的IP必须是静态IP，不能是动态获取的。

smarteye客户端-管理器最常用功能——设备管理-修改设备别名

smarteye客户端-管理器最常用功能——用户管理、用户权限

桌面三图标之一的smarteye管理器，最常用的功能就是用户权限、用户管理。管理器的更多功能详见FAQ-4。

客户经常遇到的问题就是，创建一个用户帐号，让他只能看到有限的一些设备，这就是创建用户-设置用户权限的功能。

   

视频卡顿、延迟大的问题:

　　我们这个3G/4G图传的产品及平台，是个全数字网络的应用环境，设备(PU)——流媒体服务器smarteye server——客户端(CU)，这3个环节任何一个环节出现网络不匹配都会引发视频卡顿的问题，因此，见到图传效果不佳，不要相当然的认为就是设备出了问题。

　　典型的，我们的server通常都架设在联通或者电信的光纤网络上(有些租用的VPS，例如郑州景安的VPS是双线或者多线的机房)，则我们客户的客户端电脑的网络一般也都是电信的或者联通的网络，这样一般CU跟SERVER之间的网络匹配还是不错的，可用ping serverip看延迟多大的方式来诊断CU跟SERVER的网络匹配是否良好，一般不大于100ms都可以接受。

　　但很多地方的客户使用的网络千奇百怪，例如长城宽带、教育网，那这样的网络看视频肯定效果很差，因为他们的网络跟服务器软件运行的网络完全不匹配，大量的丢包、延迟。

　　此外，另外一个典型的原因，就是设备这边的天线没接好，导致信号很差，例如，将天线扣到了3G模块的辅助天线口(A)上，而正确的应该是压扣在主天线口(M或者B)上;

　　或者是天线馈线跟3G模块的SMA接口压扣不紧密，接触不良所致，一般建议打红胶固定且防潮。

关于录像机制

   录像可保存在三处：

   1）设备内；2）云端-服务器侧；3）客户端，

   详见：　关于4G图传系统中的录像（前端设备侧录像、客户端录像、服务器录像-录像计划-下载计划-手工上传文件等）

关于录像检索下载及照片的检索查看

smarteye client/监视器可以直接从前端设备里面检索-下载录像/照片文件，也可以从服务器（NRU）里面下载-检索录像文件。具体详见技术支持论坛文章。

这里大致介绍下录像/照片的检索-下载：

设备抓拍的照片，默认是自动上传到服务器/NRU平台的，所以，照片是从平台存储里面检索的。

如何在SmartEye服务器上添加设备

　　我们的5G/4G无线图传设备，与传统的走有线网络的IPC/DVR不同，不需要在CMS里面手工逐一添加设备;我们的机制是：只要设备/PU正确的注册到指定的SERVER IP/端口后，在smarteye server上就会自动出现这个设备的名字，就是说，设备接入smarteye平台，是不需要鉴权的（注意：基于MCP的安卓终端除外）；

      如果用管理员登录smarteye client，就会看到这个设备，而如果用非管理员用户登录，则需要管理员将此设备授权给此用户后，此用户才能看到此设备。

关于服务器这个名词

　　在网络视频监控产品应用中，我们经常提到服务器这个名字，这个词会引发很多歧义造成无解，这里统一解释下：

　　服务器是个模糊的概念，有多种解释，

　　1) 一种概念是指前端设备，行业术语为：视频服务器，即DVS，就是传统的采集模拟视频，经过DVS做压缩编码，输出H.264压缩的视频流，这种设备对网络和存储器输出压缩的视频流，因此叫视频服务器，也就是传统意义的DVR/DVS;

　　2) 另外的概念是指后端监控中心里面的平台，这个里面又有两重含义，一种是指视频流媒体服务器，行业术语通常是VMS，即中心流媒体服务器，它是一个软件;此外，另外一种概念，是统称运行这个流媒体服务器软件的电脑，它通常是一个例如IBM/DELL/HP等的小型机/塔式服务器，其实就是一种特别构架的电脑，里面通常运行WINDOWS SERVER 2008/2012等SERVER版本的WINDOWS操作系统;

　　综上，服务器这个概念可能是三种东西：1)DVS设备;2)流媒体服务器软件;3)服务器电脑硬件。

关于5G/4G流量资费

　　2016年伊始，各大运营商纷纷推出4G物联卡(无语音业务，纯上网用的数据卡)，超低的价格引爆流量卡应用市场，以移动4G物联卡(13位号)为例，一个GB的流量费用在7-10元RMB左右，而且价格下降趋势明显。而在一些野外-车载的低端应用对无线带宽要求不高的场合，可采用3G流量卡，由于带宽低，3G流量要比4G流量便宜得多，例如电信3G的数据卡，1GB的流量费已经在2-3元左右，这样的价格已经跟家用ADSL宽带的价格接近，无线取代有线的时代指日可待。

　　更为劲爆的是，2016年下半年，联通率先推出不限流量的包月上网数据卡，正式宣布不限流量的时代来临。

　　综上可见，在5G/4G图传的系统应用中，流量资费已经不是问题。

　　举例来说，5G/4G传输标清实时视频，码率一般在30~300kbps，以250kbps为例，一个小时会耗掉流量约100MB/h，这样持续传一小时花费不超过一元RMB。

　　此外，5G/4G图传设备，即各种形态的5G/4G执法记录仪、智能安全帽、头盔摄像头、布控球、4G DVR/NVR、从来不会主动向后台推送视频来消耗流量，它的工作模式都是后台人工取流点播模式，即：5G/4G图传设备到流媒体服务器smarteye SERVER只是做SIP注册实现在线列表，随后心跳包维系链接，从不主动消耗5G/4G流量推送视频， 只有用户打开客户端软件(smarteye client)主动索取设备视频的时候(即点播)才会发生流量传 输音视频流。所以，5G/4G资费的消耗多少完全取决于使用者，例如，应急演练的场合，一年使用2次，那么一年的流量资费可控制在10元RMB。

　　此外，通过设备定时开关机、短信触发5G/4G上线、报警触发5G/4G拨号上线、一周7x6时间段定时上线等多种灵活的控制方式组合起来，可最大限度的控制功耗和流量消耗。

关于双卡使用

      双卡-多卡捆绑是3G时代的产物，在4G/5G时代，这种模式已经毫无意义，因为4G已足以实时传输一路1080P实时视频)

　　如果设备内置2个3G模块，但要用来当单卡设备使用的话，则需要在局域网配置工具里面将不用的3G模块禁用，否则会影响单卡使用效果。

　　双卡传输时，如果一个卡长时间无法拨号上线，则会引发系统重启。如果不想系统频繁重启，则可以更换有问题数据卡，或在"局域网搜索工具"里将那个有问题的3G模块禁用。　　

前端设备本地录像每小时消耗多大存储空间/每小时消耗多少流量

    安卓设备为主的时代，典型码率1Mbps，那么每小时的录像存储空间或无线网传的流量消耗为1Mbps*3600/8，大约是500MB，即0.5GB。

典型产品&方案及常用技术支持资料

所有软件、文档手册，都放在网盘地址供开放下载：

链接：https://pan.baidu.com/s/1TZZg_JzfcyI6QkzEdvUsNA ， 提取码：beso

【注意】千万不要整个目录的下载，应该是需要哪个去下载哪一个具体的软件的安装文件。

最新的client软件在smarteye_client目录下，Client-xxxx-yyyy.zip，下载解压安装后建议再在线升级下。

最新的server软件在smarteye_server目录下，server-d-xxxx.zip，下载解压安装后建议再在线升级下。

FAQ-2-客户自建smarteye server

最新的WEB SDK(支持H5和OCX)， 在网盘 smarteye_server ---> server_plugin ---> WEB_API目录下，

smarteye server安装包里面内置集成了WEB软件，但不是最新的，可以在安装完整server后再单独升级WEB的部分，

webAPI_nginx_2019_mmdd_hhmm.exe

产品手册，在网盘products_cd ---> latest_update ---> manuals 下面

WORD/PPT中文文档，在网盘products_cd ---> marketing ---> w ---> common 目录下

常用工具软件：在网盘products_cd ---> tools 目录下

USB上位机软件，在网盘products_cd ---> tools ---> USB manager_for_4GBWC

4G执法记录仪与上位机/采集站USB对接的SDK位于网盘 ---> products_cd ---> tools ---> USB_manager_for_4GBWC ---> for_own ---> SDK 目录下

WINDOWS 客户端CUSDK， CUSDK位于网盘-SDK--->smarteye_CUSDK目录下，包含文档