业务流程梳理与IT咨询

Posted david_lv

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篇首语:本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理,主要介绍了业务流程梳理与IT咨询相关的知识,希望对你有一定的参考价值。

一共四个要素:

1、业务流程

2、IT部署

3、接口

4、主数据

每个要素分四个阶段:

1、现状重现

2、需求调研

3、问题诊断

4、整改建议

也就是说4个要素x4个阶段=16个咨询成果

但范围太大,可以缩小范围:

1、按组织:聚焦到某个子公司

2、按IT系统:聚焦到某个IT系统

3、按要素:聚焦到某要素

4、按阶段:聚焦到某阶段

需要七人小组来落地:

1、项目经理+知识助理

2、业务流程梳理咨询顾问

3、技术部署专家、安全专家

4、应用架构专家

5、数据架构专家

(1)业务流程梳理

一、主干

1、组织结构图

2、价值链

二、一二级流程

按价值链,对照着组织结构图来梳理一二级流程。

一级流程:部门与部门之间的业务协作流程

二级流程:岗位与岗位之间的业务协作流程

三、输入输出

按业务流程关键节点进行梳理:关键节点的输入信息表单、关键节点的输出信息表单

PDCA周期有:日会、周会、月会、季度会、半年会、年会。

四、KPI指标体系

1、按组织:公司级、部门级年度KPI指标体系

2、按事项:公司级战略项目、部门级战略项目年度KPI指标体系

我过去写过一篇文章《我做信息化,但是我反对信息化》,里面详细介绍过这个套路。

(2)IT部署

一、系统硬件

1、拓扑图:IDC、网络、服务器、存储

2、配置表:IDC、网络、服务器、存储。型号、数量、资产购置时间

二、系统软件

1、配置表:操作系统、数据库、中间件。型号、版本、许可证数量、资产购置时间

三、应用软件

1、配置表:按按使用部门、按主干系统分类(财税-人力-协同、供应链-生产-仓储物流、营销-销售-售后)。型号、版本、许可证数量、资产购置时间

四、安全

1、网络安全资产配置表:DDos防护、Web应用防火墙、SSL证书;堡垒机、操作审计

2、应用安全资产配置表:身份认证、密钥管理、漏洞扫描

3、数据安全资产配置表:文档内容上传下载安全管理、文档浏览/转发/截屏安全管理、爬虫风险管理

(3)接口

一、接口层次

1、统一门户入口、SSO层

2、UI层调用

3、RPA层集成

4、工作流引擎层集成

5、Open API层调用集成

6、数据库层对接与交换

二、接口规范

1、层次:包、类

2、命名:接口命名规则

3、参数:输入输出的结构、类型

4、返回值:结构、类型

5、异常、日志处理规范

6、安全:安全认证、数据加密规范

7、调用:调用协议、数据包格式

8、接口版本管理、接口兼容性

(4)主数据

一、主数据规范

1、层次

2、命名、说明

3、ID:全球唯一标识、编码规则

4、值:类型、长度、范围

5、调用:调用协议、数据包格式

6、权限:填写、更新、删除、查询

7、主数据版本管理、兼容性管理

以上是关于业务流程梳理与IT咨询的主要内容,如果未能解决你的问题,请参考以下文章

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