会展管理SaaS如何利用帮助中心来提升服务水平？

Posted 2021-09-05 浅川e

随着社会的不断发展，会展的重要性不言而喻。如何将会展做到做到省时省力省钱，已然成为各经常举办会展的企业追求的目标之一。在这种场景下，会展管理SaaS应运而生。

会展管理SaaS帮助企业统筹所有会展活动，让企业对会展的内容、分工、数据等情况了然于心。凭借“帮助企业减少在会展中人力和资金的投入”等优势，会展管理SaaS逐渐成为越来越多企业的选择。

对于初次接手活动会展工作的朋友来说，会展管理SaaS既方便又快捷，还能节省不少人力，只要能熟练掌握会展管理SaaS的各项功能，工作效率也会随之提高，会展管理SaaS可谓是会展组织工作者的福音。

不过，一个功能强大的会展管理SaaS，往往伴随着“操作并不简单”等问题。基于此，会展管理SaaS的服务商有义务帮助用户掌握使用方法，解决用户日常使用产品遇到的各种问题。

一般来说，产品的售前/售后服务都是由客服完成的，这对客服的专业知识和企业的新人培训，都是不小的挑战。同时，用户每天简单重复的问题，也增加了客服繁琐的工作量。面对这种情况，会展管理SaaS服务商有必要创建一个帮助中心，调动用户探寻问题的积极性，从而减轻客服的压力和公司的人力成本。

制作帮助中心的工具应具备哪些要素？

会展管理SaaS服务商如何创建帮助中心？最简单的方法就是选择一款合适的在线制作文档工具，省时省力。制作帮助中心的工具应该具备哪些功能呢？小编就拿最近正在使用的Baklib来说一下吧！

1、操作要简单。一个优质的帮助中心不仅要满足用户的需求，也要为操作人员省时省力，Baklib简单易上手，后台设置跟word差不多，小白也能轻松上手。

2、格式要多样。图文并茂的呈现方式，更容易让用户接收信息。Baklib创建帮助中心时，支持图片/GIF/视频/文件/文字等多种格式内容的输出。

3、结构要清楚。内容分类清楚，可以让用户迅速找到想要的内容。Baklib创建帮助中心，具备栏目分类且层级明晰的功能，方便用户查找内容。

4、具备搜索功能。当帮助中心内容很多时，找东西很浪费时间。而Baklib具备全局搜索功能，且搜索的内容有高亮提示，极大节省了用户的查找时间。

5、支持个性化展示。每个企业都有自己的调性，帮助中心也不能千篇一律。Baklib支持添加logo、Banner、独立域名等，让帮助中心也有网站的特色。

总结

帮助中心的工具要是具备以上5种功能的话，基本就算得上是一款优质的在线文档制作工具了。对于制作帮助中心感兴趣的会展管理SaaS服务商，可以尝试以下：https://www.baklib.com/?utm_content=22&utm_source=csdn