crm客户管理软件解决撞单苦恼

Posted 2021-08-29 安达发andafa

现在很多企业在网络或者线上等各种渠道获客后都采用电话销售咨询客户，但是，这些客户资源很有可能跟其他销售人员是重复的。经常这个销售人员打电话给客户被拒后，另一个销售人员又打来电话，客户感觉被频繁骚扰，并且觉得销售人员抢单，对这个企业顿时就没了好感，一点成交机会都没有了。导致销售人员的业绩也上不去。

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还有可能就是，客户有合作的意向，先找了销售甲谈了意向、咨询相关的问题，但是到了真正想签合同的时候却又找了销售乙，那么这个客户的订单就是销售乙，此时，销售甲心里肯定是非常不平衡的。对于销售乙来说，要把自己提成的一半让出去也是不可能的。于是容易造成两者的不和，也不利于企业内部的和谐，久而久之，销售人员在这种环境下也会觉得压力大，就会导致其离职，离职会带走相关的客户，这也是企业不愿意看到的。

那么有什么办法可以防止销售人员出现撞单呢？员工离职带走客户又怎么可以避免呢？

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借助crm客户管理软件来管理客户资料，可以有效地帮助销售人员解决撞单的苦恼。客户被销售人员录入crm客户管理软件时，crm客户管理软件会根据客户所在的企业名称、客户姓名、联系方式进行查重，如果客户已经被其他销售人员录入系统，在录入客户信息时系统会提示“该客户已存在企业中，请勿重复添加”，那么说明，该客户是重复存在的，销售人员就不必花费精力在该客户身上了，这样就防止了销售人员撞单。同时，一个客户只对应一个销售人员，可以有效地避免客户被反复联系，造成客户的不满意。

此外，如果销售人员离职，他录入crm客户管理软件的客户名单会一直保存在系统里，永久不丢失。只需要管理者更换一下该销售人员的用户登录账号或者密码，该销售人员就无法再登录该用户，到了新员工任职的时候，只要把新的登录账号密码给他就可以实现客户的资源对接，每个客户的跟进拜访记录、合作产品信息等都清楚地记录在系统上了，大大方便了新员工接手。

因此，使用crm客户管理软件，不仅有效地帮助销售人员解决撞单的苦恼，还防止了员工离职带走客户。

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