企业何时需要使用crm系统

Posted 2021-08-13 安达发andafa

文化活动策划公司是一个注重文化、创新、个性的行业。但是文化活动策划公司有时候过于注重盈利性，不注重客户体验，导致客户流失严重，企业发展一直处于初级阶段。

如果文化策划公司拥有众多高端客户，并且有稳定的合作关系，加上一个规范化的运营管理，给客户提供好的服务，那么公司稳步发展是指日可待的。 直至今天，文化活动策划行业还是固守原有的一套流程，没有注重客户管理，基本依靠EXCEL表格进行客户管理。

                                            企业需要crm客户关系管理系统

有什么办法可以帮助企业解决这些难点，实现企业的稳步发展呢？首先，我们要先明白，有哪些具体的困难，才好针对这些难点找到解决的办法。

文化活动策划行业难点诉求

1、对接客户需求时，客户需求太多，尤其是多次对接都有不一样的需求，导致分析客户出现困难，难以综合起客户的需求。

2、客户单多，时间难以安排计划，不知道每个客户交流到哪个环节。容易统计出错，也容易因交流不当导致客户流失。

3、业务人员总是接单困难，对于客户的需求没有把握，难以确定客户的购买意向，造成业绩水平下滑，对公司整体业绩也不利。

4、对于策划过程进行到哪一步不了解，策划延期找不到原因所在，造成客户的不满意，难以维持下一次的合作关系。

那么有什么办法可以帮助解决策划公司的这些困难呢？很多企业会借助crm系统帮助解决问题。

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crm系统帮助企业解决难题

1、crm系统的私海客户功能帮助销售人员详细地记录客户信息，包括历史销售记录、产品信息等，并把销售过程中的跟进情况、签单信息等录入系统，让销售人员据此找准客户需求。

2、对于客户单多，难以排期的困难，crm系统的合同一经创建后，策划流程跟每个流程节点的时间安排得非常清楚。对整个策划也可以有个预计的时间。

3、借助 crm系统的客户跟进功能，在设置好跟进时间后，到了跟进时间系统自动发出提醒，帮助销售人员做好每个商机跟进，促进成交率。crm系统的商机跟进功能反馈回来的客户需求等相关信息，系统都会有一个记录，销售人员可以根据记录分析客户的需求，并制定准确的销售门路，获得客户信任，增加成单率。

4、crm系统生产环节帮助管理者实时可看生产进度，合同一经审核通过，系统自动把整个活动策划流程展示到生产项目中，并把项目自动生成每个节点任务供相关人员领取。对于策划的进程也可以直观地看到，避免找不到策划延期的原因，让策划有序准时地进行，赢得客户的好感，增加下一次的合作几率。

总的来说，文化活动策划公司非常需要使用crm系统帮助管理客户、提升业绩，实现利益最大化。

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