企业更需要定制化CRM系统满足个性化需求

Posted 2021-05-20 Zoho中国

随着市场的发展和信息技术的进步，越来越多的企业购买CRM客户关系管理系统来帮助管理、提高效率。但哪怕处在相同行业的企业，他们对于CRM的功能需求都会有着很大的不同。因此，大部分企业都开始进行个性化定制，打造一套符合企业需求的CRM系统，在那些通用的功能之外，能够更加贴合企业的业务，满足企业的使用要求。

随着市场的发展和信息技术的进步，越来越多的企业购买CRM客户关系管理系统来帮助管理、提高效率。但哪怕处在相同行业的企业，他们对于CRM的功能需求都会有着很大的不同。因此，大部分企业都开始进行个性化定制，打造一套符合企业需求的CRM系统，在那些通用的功能之外，能够更加贴合企业的业务，满足企业的使用要求。

 

企业在定制CRM系统时，有什么要点需要注意呢？今天小编就来跟大家聊一聊：

 

1、企业定制CRM系统的目的，就是想要让CRM更加贴近企业的业务流程和使用需求，并不是想要更加全面和复杂的功能。因此，管理者需要先进行使用，看能否大体满足企业的要求，在与厂家的客服、销售人员进行充分的沟通，并进行线上演示，把所有想了解的部分弄清，这样会利于管理者深入了解，从而在此基础上定制开发。

 

2、企业在定制CRM之前一定要做好选型，对市面上的各种CRM系统进行试用和对比。有些企业并没有重视CRM选型，这就导致他们无法了解定制之后的系统是否能成功实现，只是听了销售人员的描述就盲目开始定制，等到开发完成之后才发现实际呈现出来的效果完全达不到自己的需求。所以，企业必须要在前期用大量的时间去了解、试用这些CRM，并在试用过程中梳理自己的需求。当然，销售人员手中若是有同行业同规模企业的成功案例，定制效果可能会更好。（引申阅读：简述CRM如何选型 企业CRM选型必看）

 

3、当企业的需求正式确定之后，就可以进入到开发阶段了。但是企业不用在一开始就追求百分之百的效果，前期如果耗费了大量的开发时间，等到开发结束之后，然后发现当初定制的产品已经无法跟上现今企业的发展速度和需求了，还需要再次重新定制才能正式投入使用，这会让企业损失大量的人力和物力。因此企业要有长远的眼光，不要拘泥于眼下，要考虑企业日后的发展，放长线才能钓大鱼。

 

对企业来说，选择并购买一款适合的CRM系统是非常重要的，因此企业需要一名既了解企业的业务模式，又对CRM有所了解的管理人员，这样能够保证在与厂家对家时，能够准确的表达企业的需求，定制出最合适的CRM系统。如果您正想定制一款强大而又实惠的CRM，那就联系我们吧~