实时分析运营数据和用户行为，助力敏捷决策

Posted 2021-08-12 华为移动服务

互联网行业瞬息万变的商业机会、快速迭代出新的营销活动，对数据监测和分析效率提出越来越高的要求，以往小时级甚至T+1的数据更新周期显得滞后。特别是在新的营销活动上线、新版本发布、多渠道大规模投放的节点，产品和运营人员希望了解分钟级新增用户、升级用户、参与活动用户数的变化情况及用户行为，有助于调整策略，快速决策，达到最优效果。

依托华为强大的数据处理计算能力，华为分析基于ClickHouse重构了实时概览报告，帮您掌握应用实时信息，具体如下：

一、近30分钟、48小时数据看板及趋势

通过实时概览看板，我们可以看到近30分钟的新增用户、活跃用户、事件变化趋势，并且支持按分钟或小时维度对比今日与昨日的用户新增、活跃及事件变化趋势，您也可以按照渠道、应用版本、国家/地区、应用维度进行细分探索。

*华为分析-实时概览示意

二、事件及用户属性实时详情

除了了解用户、事件的实时变化趋势，掌握详细的用户属性、事件参数及属性值、参数值可以帮助我们更全面、细致的还原用户的行为动向，帮您了解用户今日在App都做了什么。

*华为分析-实时概览示意

*华为分析-实时概览示意

三、用户属性特征卡片

该模块从渠道分布、国家/地区分布、省份分布、机型分布、应用分布维度实时展示了用户属性特征分布，助力实时、深度洞察用户特征。

*华为分析-实时概览示意

那么，实时分析报告有哪些应用场景呢?

一、实时掌握渠道投放效果，识别异常流量

App的市场推广同学在多渠道进行广告投放时，可以借助实时概览观察各个渠道带来的新用户增量，以评估不同渠道的拉新效果，及时调整预算分配。比如通过实时概览，如果观察到某渠道的拉新用户数明显高于平均或陡然暴涨，就很可能是流量作弊的表现，运营人员需要细查流量的机型分布、地域分布、后续的活跃状态等，看是否为机器人刷量，以及时止损。

此外，在App投放期间，通过近48小时各个渠道分时段的新增用户数变化情况，可以进行素材效果对比、渠道效果对比，及时撤换效果未达预期的素材或渠道。例如MMO游戏通过实时概览观察App在不同ICON上线后的新用户增长趋势，发现10点素材上线后量级有一个明显的增长，但到了午休时间增幅却比预期差很多，于是快速进行素材更换，晚上的新用户量级如期爆发了。

二、实时监控活动参与热度，及时调优

一场运营活动上线后，通过实时观察活动参与人数趋势、参与用户的地域分布、完成活动人数、活动分享情况等，活动策划同学可以及时掌控活动进展、发现异常并作出策略调整。或者对于活动方案做实时的效果验证，快速对比出引流、转化效果更优的方案，并推而广之。

举个例子，某电商类应用在618大促前夕设计了多款互动领红包的活动。活动上线后，运营人员借助实时概览报告观察到西北省份参与活动的用户数低于预期、活动的整体分享率也未达目标，于是立即发放了定向优惠券Push与短信进行拉活，从而成功的保障了活动效果。

三、评估产品迭代效果，杜绝舆情

新版本众测或灰度期间，通过实时概览我们可以看到版本升级进度、新版本的覆盖情况、监控版本崩溃率、了解升级用户的省份、机型、渠道分布等，若发现异常可及时对版本升级策略进行调整，将问题扼杀在萌芽阶段，杜绝舆情发酵。

又或者对新上线的功能、用户运营策略实时进行效果和用户反馈追踪，通过数据发现问题、分析问题、解决问题，不断迭代优化运营策略、产品设计方案，从而形成数据驱动的业务增长。这其中，对用户反馈的追踪越及时、决策的越敏捷、迭代的越快，企业就更有可能在行业中挣得一席之地，形成长期稳定的竞争优势。

以上就是关于实时概览的功能和使用场景介绍。

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