读书笔记丨产品经理从入门到精通——一本关于产品经理的入门书

Posted 2021-05-12 码农u

读书笔记丨产品经理从入门到精通——一本关于产品经理的入门书

4月份读完了《产品经理从入门到精通》，今天整理了一下内容，分享给大家（内容不全哦，只记录了我认为应该记录的部分）

01产品经理有哪些类型？

 

02产品经理在早期需要掌握什么能力？

1．锻炼对自家产品的理解2．提高分析和判断能力3．确保良好的沟通和表达能力4．对产品的责任心5．关于工具的使用

6．尽量涉猎广泛

03有哪些产品经理的常识？

1．很多因素都比点子重要

2．创业就是做生意，赚钱是本职

3．在创业时，足够勤奋只是下限条件对商业逻辑的敏感，对业务能力的把控，对社交关系的掌握，对团队管理的熟悉。在某个专职的岗位上也许具备5种能力就能玩得飞起，但创业却要会50种。

4．互联网创业不只是做个App很多产品不适合做成App，明明用更简单的方法就能解决，为什么非要下载App？

5．产品经理不是经理

6．产品亮点也可能是Bug

7．视觉和交互是用来讲故事的，很难成为核心竞争力

8．运营不low运营不是大家理解中的销售，运营实际上分为很多具体岗位，包括用户运营、产品运营、内容运营、商务运营、市场推广、品牌营销……每种岗位的工作都不一样，而且很多岗位实际上门槛特别高。

04什么是产品经理的思维？

1．第一个层面是，理工科思维诺贝尔奖得主卡尼曼在畅销著作《思考，快与慢》里提到，人类在处理问题时，大脑会有两种系统。系统1是直觉型的，用来处理简单问题；而系统2是逻辑型的，用来做逻辑判断和复杂问题的处理。产品经理的绝大多数工作，被很多人认为是在系统1的思维方式中，实则都是处于系统2的思维方式中。

2．第二个层面是，移情思维这两个思维是反人性、反直觉的，需要具备天赋，以及大量的后天训练才能习得。这是产品经理思维的基础。

05培养产品思维的四种方法

1．像哲学家一样思考本质

2．像婴儿一样保持好奇心3．像运动员一样锻炼修行

这世上有两种能力：一种能力是学了立马就会的，不太需要长期锻炼，比如学会使用计算器，或者懂得怎么使用智能手机；另一种能力是需要长期锻炼的，即使懂得很多大道理，也没法当场就成为专家。大部分能力都属于后一个范畴，产品经理的思维能力也是这样。

4．像小白一样虚心求教

06好的产品经理需要哪些素质？

1．出色的逻辑分析能力

2．对用户、市场和行业特别熟悉

3．出色的统筹资源的能力

4．自我管理能力

5．学习能力

6．责任心

7．对产品有一定追求

07产品经理最容易忽略的是什么事？

1．任何事情要考虑全面，逻辑链条清晰

2．满足需求的功能大于优质用户体验

3．理解需求背后的原理和原因

4．有写文档或者做记录的好习惯

5．考虑将来可能的变化

6．能否正确地完成事情，是衡量产品经理称职与否的标准

7．让大家喜欢也是很重要的小事

08怎样得到真实的用户需求？

1．获取足够全的信息获取信息的途径极多，比较常见的有：

公开信息。包括新闻（百度新闻、科技媒体、微信搜索）、大众评论（微博、微信、知乎）、相关领域的网站和论坛、各种互联网分析网站（艾瑞咨询、企鹅智酷等）。

用户调查。在线问卷（问卷星等）、线下问卷，还可以委托代理公司等。

用户访谈。找到目标用户中较高质量的进行跟踪访谈，高质量的定义一般是在领域内资深、对产品体验要求高、有话语权，以及善于表达。行业专家、同类产品从业者访谈。

可以获得更落地、更真实以及更深入的一些信息。通过这些途径，要获取的信息是：市场规模、市场特点；竞品状况、用户使用情况；目标用户特征；用户目前满足同类需求的方式；用户期望其他哪些方式满足需求。

2．整理数据、总结信息，并得出分析

3．将需求转为功能设计

4．快速验证，在用户使用过程中修正需求

产品经理从入门到精通

¥ 34.10起

09挖掘用户需求的几个方法

1．需求多看几个角度

2．需求多分几个层次

3．需求多跟用户聊

4．需求多去试验、体会作为产品设计者，一定要到需求所在的环境和情景中去体验。

10如何给用户需求排序？

需求分析有两种核心的方法：定性分析和定量分析。

1．定性分析1.1 Kano模型KANO 模型是对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。

在卡诺模型中，将产品和服务的质量特性分为五种类型：⑴ 魅力属性；⑵ 期望属性；⑶ 必备属性；⑷ 无差异属性；(5) 反向属性。

• 魅力属性：用户意想不到的，如果不提供此需求，用户满意度不会降低，但当提供此需求，用户满意度会有很大提升；
• 期望属性：当提供此需求，用户满意度会提升，当不提供此需求，用户满意度会降低；
• 必备属性：当优化此需求，用户满意度不会提升，当不提供此需求，用户满意度会大幅降低；
• 无差异属性：无论提供或不提供此需求，用户满意度都不会有改变，用户根本不在意；
• 反向属性：用户根本都没有此需求，提供后用户满意度反而会下降。

1.2 用户访谈

除了通过常识对需求做以上提到的判断，还可以将深度访谈作为配合，来验证之前的考虑。访谈的时候尽量用开放性的问题来沟通，不要直接问：如果有这样的功能你会不会用？你到底想要什么样的功能？而是了解用户背后的需求、他使用的场景以及他过去满足相同需求的方法，这些信息能提供关键的证据，来辅助验证大家的判断。

沟通时，对同样的功能，也可以用多种问法来试探用户，以免用户不够理解；同时，也要反复对同一个功能做深入的探讨：这样不好的话，那如果是那样呢？你觉得它不符合你要求的原因是什么呢？再即时地做出反应，以获得更有价值的信息。

2．定量分析

数据获取有两种：一种是功能设计前获取一些能辅助做判断的信息；另一种是功能上线后观察一些用户使用的行为数据。

对于前者，具体方法有很多，公开渠道、咨询公司或者调研都可以。

对于后者，关键就是观察用户是不是在用某个功能和在用这个功能时的具体行为。

快速验证：访谈的结果有时候不会特别可靠，快速验证是最重要的方式。具体方法有很多，包括大家常提到的Demo 、MVP（最简化可实行产品）、灰度发布或者A/B测试。

11如何了解行业

1．有选择性地阅读

2．确保自己日常在行业的语境里要确保自己平时能够有机会跟他人交流行业知识，平时所讲所说不会脱离行业语境。

12如何分析产品？

1．项目初期，对可行性的分析

可行性=市场环境+用户需求+产品逻辑+自身能力

1.1 市场环境

①背景和趋势这个方向是不是很火（O2O）？会不会是未来互联网的趋势（VR）？

②竞品情况有多少团队在做？BAT是不是在涉足，或者计划涉足？他们目前的市场份额如何？

③当下市场规模所在的垂直市场有多大？所在的大类市场有多大？市场的空间有多大？是蓝海还是红海？

1.2 用户需求

① 需求定义到底要解决什么问题，这个问题是不是特别严重，有没有详细的场景描述，有多少用户会遇到这些问题

② 需求刚弱是不是很贴切的需求，能不能解决实际问题，目前用户的需求是不是已经充分满足

③ 需求真伪是不是大家都认可这个问题需要解决，大家说的需求是不是大家真正的需求

1.3 产品逻辑

① 功能逻辑功能能不能真正满足需求，有没有不合理的漏洞，要怎样实现目标功能

② 商业逻辑离交易是不是足够近，用户价值在你的产品上会不会得到体现

1.4 自身能力

① 团队情况运营、技术和产品三大团队的能力能否实现目标的功能，创始团队是否有能力胜任其职责

② 资金情况按照预想的盈利方式、收支计划，钱够不够花？在下一次融资前，公司的发展能否达到可以谈融资的地步？

13产品设计时，对功能交互的用户体验的分析

用户体验=有用性+易用性+友好性1. 有用性

① 需求类别需求是基本型、期望型还是兴奋型

② 可操作性功能使用是不是能够达到效果，有没有考虑到用户的使用场景，在使用时会不会经常打断用户

③ 容错可靠所有错误情况是不是都考虑到了，在极端状况下是不是可靠

2. 易用性

① 学习成本用户的学习成本是不是足够低，逻辑的一致性是不是够好，用户再次使用时需不需要重复学习

② 信息传递文案是不是通俗易懂，用户需要的信息是不是都能找到，提醒和警告是不是完整

③ 高效完成现在的方式已经是最好的了吗？有没有更好的方式，有没有在处理特殊情况时的高效方法

3. 友好性

① 视觉效果是不是美观？会不会造成不适感？

② 简洁清晰界面元素还能再减少吗？视觉焦点是在重要信息和功能上吗？

14推荐阅读

《用户体验要素》、《启示录》、《乔布斯的魔力演讲》、《罗伯特议事规则》

15金句

1、产品经理最重要的能力就是让正确的事情相继发生。

2、任何需求的分析和总结，都要有逻辑、避开陷阱；任何需求的修正，都要投入市场、观察用户。

3、抛开场景谈需求就是耍流氓

4、用户当然能被钱吸引来，但用户不会只在乎钱。产品逻辑的合理、产品交互的顺畅、产品界面的美观，以及运营活动的合理性、趣味性、公平性，才是真正让用户留在平台上的产品价值。

5、解决用户的刚需，让用户能解决问题是产品根本的价值。强行拴住用户，这样的黏性意义不大。

6、一个在职场上很重要的理念是：你能力的稀缺性决定了你的价值，而不是你的能力本身。

7、用户总成本=学习成本+N×（边际使用成本），其中N是使用频次。