小程序实现实时聊天IM功能

Posted 2021-03-04

随着小程序的发展，给公司带来了不错的收益，但是有件比较苦恼的事情是，由于小程序没有即时聊天功能，这给公司的客服带来不少的麻烦，导致沟通没有时效性。通过更智能的企达第三方小程序IM，可以实现更多多维度的操作！
1.主动邀请对话
当用户进入小程序后，可以自动发出一个对话邀请，用户消息及时提醒客服进行接待，及时了解用户咨询信息，不错过任何一个客户。
2.标签管理能力
根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对用户进行分组，区分不同类型的客户，以实现精准营销。
3.富媒体沟通
可群发图文、文本、音频、视频等消息给48小时内联系的客户，支持自定义频率，推广营销一促即发，并支持定时群发，让沟通更便捷。
4.智能会话应答
可以对常用语进行预设、归类、编辑、查询等操作，并作快捷双击使用，更高效、更便捷。

5. 多客服在线
   多客服同时在线接待，客户进入会话，可设置多种排队策略，帮助客服更好地定位用户问题。
   6.查看会话记录
   消息记录中心提供聊天记录的储存和查询，可通过对话分析，更为了了您的客户。