什么是大数据精准营销?

Posted 2020-12-25

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精准营销的 5W 模型已有不少答案分说，实质就是将目标客户分类（或者是分级），有针对性地制定营销策略。基于大数据的精准营销就是利用大数据技术来支持精确分类，预测营销效果，并根据执行结果、时效性持续改进策略。

我们对精准营销的期待，不外乎降低获客成本、提升营销效率，然而“精准”首先是深刻地理解市场和用户，这就不是低成本能够 hold 住的活儿，而大数据技术的应用让我们能够在把效率做好的同时降低成本（当然指望初期就降低成本需要很高的智慧）。

理解用户、区分用户，基于人口属性、生活习惯和消费行为的用户画像很重要，而提取用户画像需要处理海量的信息和行为日志，要花费大量时间和人力来做。不过，有了用户画像，除了制定精准的渠道策略，还可以实现如下目标：

1. 用户研究：指导产品优化，甚至做到产品功能的私人定制等。
2. 个性服务：个性化推荐，个性化搜索等。

业务决策：排名统计，地域分析，行业趋势，竞品分析等。

这些对精准营销的实施也是很有好处的。

大数据平台的优势，就是让我们能够汇总各种数据来源进行快速分析，从中发现比较准确的用户兴趣特征（用户画像），用来支持精准营销。

优秀的大数据平台不仅要保证分析效果，还要能够降低分析门槛和分析成本。互联网数据质量差别很大，底层的数据集成、数据清洗、离线/实时计算都是必要的，所以网易猛犸一站式大数据管理和应用开发平台的设计，就是以一个平台覆盖各种企业大数据使用场景。上层数据分析，就要提供可指导决策的insight，易用，比如网易有数大数据可视化分析平台，就是一个面向业务人员的自助式敏捷分析平台，可以直接反映营销策略的效果、供应链状况等。

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