[项目管理-10]：软硬件项目管理 - 项目质量管理（质量）

Posted 2022-09-05 文火冰糖的硅基工坊

第10章 项目质量管理

10.1 概述

成功的项目质量管理，就是在约定的时间和范围、预算的成本以及要求的质量下，达到项目干系人的期望（所规定的质量要求）所实施的一系列管理过程。

也就说，在产品还没有生产出来之前，就要告诉别人，你是如何让让别人相信，你未来生产的产品，可以得到客户要求的质量？这就是质量管理。它包括三个子过程：质量规划，质量控制和质量保证等，这三个过程围绕这质量要求（requirement）进行的。

10.2 项目的质量要求

质量要求 (requirements for quality)是指对产品需要的表述或将需要转化为一组针对实体特性的定量或定性的规定要求，以使其实现并进行考核。

狭义的项目质量要求是指产品质量，即生产出来的产品的各种功能和非功能性能指标要求。

广义的项目质量，包括项目管理的十大方面：

（1）集成管理：整个项目的开发满足公司项目开发和变符合公司流程的程度，而不是任意的项目管理，也不是个人英雄主义的项目管理。

（2）干系人管理：让各方干系人满意的要求

（3）范围管理：项目的输出产品的功能和非功能指标要求，这是狭义的质量要求。

（4）时间管理：项目各个主要时间节点和项目完成的时间要求。

（5）人力资源管理：人力资源分配合理的要求

（6) 沟通管理：沟通渠道畅通的要求。

（7）采购管理：采购成本和时间满足项目的要求。

（8)  成本管理：项目开发费用满足要求，包括人员的成本、采购的成本、办公的成本、时间的成本等等。

（9）风险管理：没有不可预测到、对项目结果造成影响的较大的风险。

（10）质量管理：质量管理本身的过程本身也要符合要求。

简单地说，项目的质量要求，不仅仅是输出的结果符合质量要求，开发的过程也要符合质量要求。

不仅仅注重结果，也注重过程。