腾讯云：数据赋能零售业，连接智能未来

Posted 2021-04-28 腾讯云

席卷全球的数字化浪潮让现代人的生活发生了剧变，在智能的商业时代，消费者愈来愈追求个性化、品质化，同时愈加青睐线上零售场景，这使得深受成本和场地限制的零售业迎来了史上最漫长的寒冬。以大数据为基础，人工智能为手段的“智慧零售”，似乎给出焦虑的传统零售行业一个清晰的答案。

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传统零售发展遇瓶颈

亟待转型变革

如何实现线上线下流量导流，打造零售新生态，实现行业复苏，成为零售企业这场变革的重要命题。

数据显示，2012-2017年，全国社会消费品零售额市场规模整体实现了增长，但2014年后，零售业增速明显放缓。不可否认，网络零售的飞速发展与完善帮助提升了整体市场规模，可电商与传统零售此消彼长，直接导致传统零售业的增长被逐年吞噬。

2月2日，腾讯云举办了主题为“智慧零售，赋能品牌新生机”的分享会，来自服装、食品、珠宝区域的知名品牌、腾讯战略合作伙伴星家加（母公司为深圳启明星电子商务有限公司）等相关负责人齐聚腾讯总部，就如何通过大数据、云计算等技术和方式赋能零售行业，为品牌发展赋予新的驱动力量，展开交流与探讨。

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连接智能未来

云计算带动零售业新升级

2017年，是零售行业意义非凡的一年，资本玩家纷纷涌入线下，引领了本轮行业变革，同时又有多家零售业巨头面临生死考验。在新一代的零售概念里，除了资本的引入，企业的资源、管理、运营、营销能力更是面临着严格的考验。

零售品牌在提供线下极致体验的同时，谁能更快把握住数字化改革，寻找到改革的核心引擎，谁才是未来零售企业新营销模式的真正领跑人。腾讯云给出了自己的见解。

腾讯云智慧零售总经理胥彪在研讨会上表示：“腾讯的本质在于开放和赋能，腾讯云作为腾讯的技术出口，我们专注于以智能连接各行各业，以智慧赋能零售行业是我们重点的方向之一。”

腾讯云智慧零售负责人在研讨会上表示，通过零售品牌已有数据+腾讯社交数据的整体融合，腾讯云帮助品牌推动人、货、场三要素的精准运营管理，全面实现数字化升级。

依托国内最大的社交平台，腾讯拥有海量的用户数据，结合云计算和大数据的能力，帮助企业更好的获得潜在客户，并减少运营成本。同时，腾讯云帮助企业维护好属于自己的数据资产，以“去中心化”的思路来服务好企业用户，让企业能够更大化的发挥自有的数据价值。更重要的是，腾讯云代表着一个全链路的营销模式，凭借着腾讯海量的数据库，腾讯云将大数据和用户标签打通，发掘更大的获客潜力。

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打造全链条智慧零售

为企业实现降本增效

目前，腾讯云已经为众多零售品牌打造了一整套智慧门店解决方案，包括到店自动人脸识别，打通社交数据，建立个人消费档案，精准的个性化营销。同时，智慧门店解决方案通过区域客流量、浏览时间和消费动线，合理规划商品的摆放位置，安排客户的购物路线，从而优化店铺排序，真正实现降本增效。

在现场，腾讯战略合作伙伴星家加营销负责人也分享了合作进展： 1月中旬，星家加与腾讯云将这一智慧门店系统在合肥百大旗下的购物中心落地实践。这套智慧门店的系统，通过LBS地理位置、18个一级标签和100多个二级标签的完整用户画像，充分发挥了腾讯在社交数据方面的优势，达到了掘附近、锁人群、促转化的效果。本次营销活动累计曝光达数十万，一方面线上注册用户数、APP下载用户数激增，分别同比增长2倍以上，另外一方面，活动期间线下累计同比上周同期上涨6倍。

“智慧零售能够借助新技术降低成本，提升消费体验，大数据和云计算则是智慧零售核心驱动力。”星家加相关负责人表示，“星家加愿与腾讯云一起，继续为零售企业建立开放、合作、融合发展的生态平台，全面推动中国零售企业和品牌商的数字化转型，提供一站式商业解决方案，让零售品牌真正“智慧”起来。”

单一的抢占市场并非是零售业的未来之道，对此，腾讯云给出了自己的答案：以云计算为底层基础，借助人工智能、大数据等技术手段实现智能营销，这无疑将引领未来的营销趋势，为企业实现降本增效。腾讯云坚持去中心化的赋能，以智能连接各行各业，助力零售行业数字化转型升级。