腾讯云助力110报警革新 打造国内新型视频报警平台

Posted 2021-04-28 小菜鸟科创

110报警平台是我们身边的安全守护神，大家遇到紧急情况，第一反应往往是拨打110向警察求助，然而复杂多变的环境往往给报警带来许多难题：出门在外对环境不熟悉，不知道地点怎么办？危急关头太过紧张，说不清楚事件状况怎么办？遭遇电信诈骗需要现场取证，已经错过最佳报警时机怎么办？

随着云计算、人工智能、大数据等科技的发展以及“互联网+”战略在警务领域的落地应用，这些难题纷纷迎刃而解。

“@110”是依托微信，为群众提供实时音视频直播交互的一种报警方式，目前已在烟台地区率先上线。这是全国首次将双向音视频通话技术应用于警务领域，是对过去拨打110报警方式的一种补充和创新。用户通过微信一键报警后即可与警察进行实时视频沟通，同时视频报警系统会及时获取用户信息和实时位置信息，帮助警察正确判断、及时出警，在第一时间控制局面和制止犯罪行为，提升了报警事件处理效率。

腾讯云助力110报警方式革新 三大优势提升报警效率

传统的报警方式中，在紧急情况下，报警人常常因为慌乱不能说出自己的位置，或者根本没办法知道所在的具体位置。而在腾讯云与烟台市公安局联手打造的直播互动式报警平台--@110上，报警人一键就可以连接到民警，报警人信息、位置信息等同步展现在警务人员眼前，实现快速找到报警人。同时与民警发起实时音视频交互，实现面对面沟通交流，让报警人感受到民警就在身边，感到更加安全，也能对犯罪分子形成震慑作用。

传统的金融和电信诈骗报警中，民警只能到现场调查取证而后止付，这期间的时间耗费很可能因为错过了最佳时机而让案情变得更加棘手。直播互动式报警平台--@110上线以后，这样的问题迎刃而解。当发现电信诈骗情况时，报警人可以将聊天记录和相关汇款凭证通过视频上传给警方，确认诈骗属实后，民警不用实地调查取证就可以追踪到犯罪分子动向，及时止付，追回损失的款项，将报警人的财物损失降到最小。

同时，@110通过将报警人与接警民警交互视频固定留存证据，提供给民警，不仅为警情处置和后续调查提供强大的支撑服务，而且能够有效的防止和处置“假报警”等行为。

先进科技驱动报警变革 腾讯云为“安全守护神”护航

@110直播互动式报警平台的构建基于腾讯云在云计算、人工智能和大数据上的技术优势以及打造多个行业解决方案的经验积累。据了解，@110采用了腾讯云双向视频通话技术，这是双向视频通话技术首次在警务领域的运用，此外还采用了腾讯云浏览服务TBS WebRTC能力，以及腾讯实时音视频SDK技术，这些技术由腾讯云联合腾讯地图团队、微信团队等共同优化、打造，用户可以在微信、QQ的页面中直接发起实时的音视频通话，实现与警务人员的面对面沟通。

目前，腾讯云双向音视频通话技术已被应用在银行、证券开户、保险取证、在线客服和远程医疗等场景，并逐步应用于各项条件要求更严格的公安行业。在保障警务数据这种敏感信息上，腾讯云还采用了专有云平台和自研私有传输协议传输数据，可以有效防止数据破解与窃取，为“安全守护神110”保驾护航。

在腾讯云的助力下，@110在烟台地区，全天24小时为市民提供接警服务，降低了警民沟通成本，提高了报警处理效率，让人民群众感到办事更省心，生活更舒心，居住更安心。目前，“烟台公安”在全国公安行业中用户量排名第一，注册用户已经达到320多万。

警务服务事关人民群众的生命财产安全，腾讯云用科技的力量助力警务服务升级，为人民群众提供了更加可靠的安全保障。@110直播互动式报警平台为警务模式发展开创了新思路，让民警的服务能用到最需要的地方，让人民群众能够及时得到警力救助，让社会治安得到进一步提升。

以云计算、人工智能和大数据为驱动，腾讯云不断探索为用户提供更好的用户体验，并利用互联网创新思维赋能各行各业，助力行业创新和升级。未来，腾讯云还计划将警务服务接入小程序，并打造功能更加强大的“互联网智慧警局”。