谁会是下一个SaaS云客服行业独角兽呢？
Posted Udesk客服那些事
tags:
篇首语：本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理，主要介绍了谁会是下一个SaaS云客服行业独角兽呢？相关的知识，希望对你有一定的参考价值。
互联网时代下企业级软件市场逐渐从传统的PC时代装机卖软件模式过渡到SaaS服务模式，数据显示国内的SaaS市场以30%的年复合增长率保持着高速增长。企业级SaaS服务正不断渗透到企业内部的市场、销售、客服、财务、采购、HR等各个层面。其中SaaS客服行业的发展一直都备受瞩目。
云客服鼻祖Zendesk
一谈到SaaS智能客服就不得不提SaaS云客服的开山鼻祖—Zendesk。作为美国国内最大的云计算客服软件公司，为客户提供基于互联网的SaaS客户服务，企业可以轻松管理终端客户服务和支持需求。
关于Zendesk
2008年，Zendesk在哥本哈根成立；
2009年，Zendesk将公司搬到了美国加州旧金山，建立了自己的总部；
2012年，Zendesk估值达到了六千万美元，总投资达到了86，000，000；
2014年，Zendesk登陆纳斯达克，上市第一天就上演了逆市大涨的局面，按照当时的股价，Zendesk的市值飙升到了6.32亿美元；
目前Zendesk已经有7.5万家注册用户，覆盖了全球140多个国家，企业的市值更是达到48亿美元，彻底颠覆了客服行业。
Zendesk股票价格图
智能客服平台Udesk
由于国家明确的政策监管，SaaS业务需要IDC托管服务。即像Zendesk这类的国外大型SaaS企业如果想在国内从事电信服务，就必须要有国内的商业存在，并且占股不得超过51%。由于这一政策使国内的SaaS市场竞争愈发激烈，在众多行业竞争中Udesk脱颖而出，持续领跑国内SaaS服务领域的竞争者。
截止到目前Udesk已经形成了集在线客服、呼叫中心、工单系统、智能客服机器人、BI的产品矩阵。同时Udesk是客户服务行业第一家获得可信服务云认证的企业。并且下一步我们将大力发展新产品现场服务（ServiceGo），其对标国外Oracle的RightNow＋TOA产品。现场服务（ServiceGo）是一款通过更复杂的管理权限和数据权限配置，以及更高的平台开放性和可集成性，来管理各类现场服务流程的系统。ServiceGo的服务对象是年销售额在10亿以上的企业。
Udesk产品理念：你负责伟大的产品，我们帮你打造伟大的服务。未来Udesk将始终在企业服务这个领域里深耕，不断的为客户打造更高效、更具价值的服务。
免费试用Udesk智能客服系统，获取精品电子书
《中小企业CEO必须知道的客服知识》
《客户自助帮助中心搭建指南》
《如何提升客户服务绩效指标》
《创业公司客户服务指南》
《客户服务投资回报计算表》
《不同年龄客户的服务策略》
以上是关于谁会是下一个SaaS云客服行业独角兽呢？的主要内容，如果未能解决你的问题，请参考以下文章