谁先迎来SaaS的春天？

Posted 2021-04-28 IT创事记

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很长一段时间以来，中国市场都把SaaS的希望寄托于创新公司或投资人。人们喜闻乐见独角兽的飞黄腾达，却不愿意相信传统应用厂商在这个市场还有多大的机会。

今天看来，过去很长一段时间里，业内对SaaS市场格局形成的判断明显都失于激进。传统应用厂商不但没有在创新中成为明日黄花，而且依托传统经验优势，迅速占领了云业务的滩头阵地——它们对云服务的热情，只一夜间便呈现在了人们的面前。

传统应用厂商领跑SaaS市场

过去数年间的市场经验中，冷静下来的服务商开始意识到中国的SaaS市场将需要一个漫长的培育期，尤其是对那些能够贡献利润的规模用户而言——中国企业有它区别于美国企业用户的特性。

2017年上半年的中国云计算市场，发生了至少16起大笔投资，对外公布的融资总额超过了50亿元人民币。

其中，16家被投创业公司中，除金山云和UCloud是较为纯粹的公有云服务提供商，北森云是SaaS软件服务商外，其他厂商的主营业务多聚焦在私有云和混合云领域。

对标美国市场，投出一个中国的Salesforce 、一个中国的ServiceNow，或者另一个Workday——至少今天的投资资本市场已经鲜有这样的豪情壮志了。

反观早年被视为无法解决“左右手互搏”问题的传统企业级应用厂商，在今天SaaS市场却已经表现得足以一反早年认知。

在赛迪《2017－2018年中国云计算市场研究年度报告》中，SaaS市场份额的“主旋律”都是传统应用厂商出身——中国的“Salesforce”至今还没有迎来SaaS的春天，传统应用厂商却后程发力，领跑了市场。

尽管从市场份额出发，中国的SaaS巨头尚未形成；但同时也可以发现，头部空间已经初步确立——根据前述报告显示，用友云公有云SaaS市场占有率第一，初步确立了起在中国SaaS市场中领头羊的位置。

多态融合才能满足用户需求

纵观整体云市场，与全球市场SaaS份额过半的情况相比，中国市场SaaS份额仅占三成多。与之相对应，阿里云、腾讯云和金山云们在IaaS市场的拼争构成了云市场的主要语境。

这种中外市场表象的滞后，在今天已被人们作为现象级事件对待——没有人怀疑，SaaS的突飞猛进就会出现在不远的将来。

或许，在经历了这么多年的企业应用软件模式探索与创新之后，面对“传统应用厂商”的后来居上，我们应该问这样一个问题：中国企业缺管理服务吗？

在与应用厂商的沟通中，个人认同这样一个观点，即：他们不缺管理，也不缺工具，经营才是最大的问题。这里的所谓经营，对应着的是企业社会资源的获取。

仅这一点，或许就可以解答国际SaaS厂商在国内市场发展势头有所减弱的原因。开始，他们占尽了先机，但很快，便发现了本地化的难度超乎想象。

创新公司间的激烈竞争则一如既往。销售易、纷享销客、Xtools、八百客等CRM厂商在市场中奋斗多年，份额相当——它们和所有市场参与者一样，需要静心等待那一个SaaS市场“狂飙突进”的时刻。

面向未来，SaaS产品本身的迭代创新自然不在话下，当下应用服务商们需要做的，是在把握企业用户完整需求的同时，把更多资源整合进服务内容——谁能将政策资源、金融服务和营销资源，以及配套工具等给到企业，谁才有可能在SaaS市场占据一席之地。如果中美SaaS企业用户的需求有差异明细，那么这一不同点，必登头条。

这一观点有着绝佳的代表性，一方面，它诠释了一些对中国用户特殊性的判断；另一方面，它也解释了传统应用厂商后来居上，并最终领跑SaaS市场的原因。

事实上，这种面向企业需求，构建完整融合服务体系的努力，也是近年中外企业级市场中，应用软件三巨头共同的玩法。

仅从追求产品体系的完整性上看，这种能力的构建就表现得共性十足。

2016年，Oracle以93亿美元收购云服务解决方案供应商NetSuite，以实现企业自动化管理，降低运营成本，提高管理效率；

2017年，用友收购上海大易29.83%的股份，完善用友云在人力云的业务布局和战略协同；

2017年，SAP积极扩展云端业务，和微软签署了云合作伙伴协议，并以24亿美元收购了以云端为基础的销售软件公司Callidus Software。

用友带来了参考模式

这些努力指向了一个把握未来中国应用软件SaaS市场份额的方法论——打造一个综合型、融合化、生态式的企业服务平台。谁先营建完成这个平台，谁也就进了SaaS的春天。

在这一点上，市场份额第一的传统应用厂商用友是一个绝佳的样板。

用友此前提出的“三位一体”，是指向为以交易场景为核心，业务服务、金融服务和IT服务三位一体；而所谓的“多态融合”，即各种形态的云服务融合起来为企业服务。

不难发现，用友云庞大的融合服务体系建设，深得益于这一指导思想：今天的用友云由PaaS、SaaS、BaaS、DaaS以及与软件等组成，包括领域云、行业云、企业金融云、企业云服务平台、公共能力云、云市场等。

2017年是用友全面推进用友3.0战略的一年，它形成了以用友云为核心，云服务、软件服务、金融服务融合发展的新战略布局。

在产品、服务资源整合上，这与单纯提供SaaS服务的科技公司，呈现出了截然不同的业务特点。

业绩报告显示，2017年，用友云来自大中型企业客户的云服务营收同比增长256.0%，小微企业同比增长177.8%。PaaS平台收入近亿元。

其中，付费企业客户数实现同比增长266%，吸引了联想控股、雅戈尔、郎酒、泸州老窖集团等大型企业客户的加入。

此后，在用友2018年一季度业绩报告中，其云平台（PaaS）、应用软件服务（SaaS）及非金融类业务运营服务（BaaS）收入达到0.64亿元，同比增长了155.4%。

期间，支付服务收入超0.23亿元人民币，同比增长32.6%；互联网投融资信息服务收入2.80亿元人民币，同比增长180.5%。

这些财务数据标明了增长，也揭示出一个原因，即企业用户上云，包括选择SaaS服务或其他，目标并不只是IT的升级或创新；更重要的，是通过上云实现企业的业务创新、管理变革，甚至包括金融服务的嵌入等。

如果这一判断不差，用友网络董事长兼CEO王文京在多个场合提及的所谓“三位一体”和多态融合，便是一个值得参考的模式——至少现在，它用既得业绩体现出了足够强的说服力。

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【IT创事记】创见科技未来，旨在为读者提供科技企业和科技趋势的前瞻分析与评论。创始人祁萌，为资深科技自媒体人，曾任《商业伙伴》副总编、《电脑商报》主编、都市媒体记者编辑，从业超过14年。

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