为什么要做SaaS测评

Posted 2021-04-28 SaaS测评

作者从用友（传统软件行业）的ERP到美团、滴滴的ToB业务，从研发到产品，中间涉猎过售前、市场等，一直在ToB行业打转，对企业在进行软件选型的痛苦，深有感触。

尤其在这个软件模式往SaaS转型的时代，不管是大企业，还是中小企业，都希望在能不被时代抛弃的同时，能选购一个适合本企业的软件。

中国目前企业总数在3000万家左右（来源：工商总局）

SaaS企业总数，2018中国企业服务云图显示至少2300家（来源：崔牛会）

如此多的企业，如此多的选择！

02 是否已经存在软件测评平台？

答案是有的。粗略可以分为国家队和民间队。选取其中几个比较有代表性的介绍如下。

1.国家信息中心软件评测中心（评测中心）（www.stc.sic.gov.cn）

国家信息中心软件评测中心（评测中心）是经国家发展和改革委员会批准设立的信息技术领域国家级第三方检验检测机构。具有国家认监委颁发的检验检测机构资质认定证书（CMA），国家认可委颁发的CNAS 认可实验室证书和CNAS 认可检验机构证书等权威资质，是电子政务云集成与应用国家工程实验室系统测评研究室负责单位。1996 年由国家计委批复正式成立"国家信息中心、国家计委学术委员会软件测评研究中心"，2008 年由国家发改委批复更名为"国家信息中心软件评测中心"。

中文网站排名：15545，事业单位排名：119，日均PV在6000左右（数据来源：chinaz.com）

2.中国软件评测中心（www.cstc.org.cn）

工业和信息化部计算机与微电子发展研究中心（中国软件评测中心）（www.cstc.org.cn），简称：中国软件评测中心，作为国内权威的第三方软、硬件产品及系统质量安全与可靠性检测机构，是直属于工业和信息化部的一类科研事业单位

3.中国软件网（www.soft6.com）

中国软件网（www.soft6.com）是国内唯一的企业级软件的选型平台和营销门户。我们的核心价值是，帮助行业用户和合作伙伴更科学、更方便、更快捷地选择到适合自己的软件产品和软件提供商，让他们都有更加高效的体验。

中文网站排名：6658，IT资讯排名：15，日均PV在2000左右（数据来源：chinaz.com）

4.软件产品网（www.soft78.com）

软件产品网（www.soft78.com）是为广大软件企业提供的一个软件产品、解决方案与成功案例的网络展示、宣传、推广平台，是为软件需求企业或个人提供的一个综合性的软件选型平台。

5.选软件网（www.xuanruanjian.com）

选软件网（www.xuanruanjian.com）隶属于北京金万维科技有限公司，是中国专业的管理软件试用基地，也是管理软件产品及服务选购平台，致力于为中国4500万中小企业提供满意的专业产品及服务。

如01所说，如此大的需求量，而测评类网站的PV如此之少，可见目前SaaS测评的市场前景。

03 如何进行SaaS测评呢？

据《ISO/IEC 9126-1 :软件产品评估—质量特性及其使用指南纲要》中介绍，软件质量模型的六大特性：

• 功能特征：与一组功能及其指定性质有关的一组属性，这里的功能是满足明确或隐含的需求的那些功能。

• 可靠特征：在规定的一段时间和条件下，与软件维持其性能水平的能力有关的一组属性。

• 易用特征：由一组规定或潜在的用户为使用软件所需作的努力和所作的评价有关的一组属性。

• 效率特征：与在规定条件下软件的性能水平与所使用资源量之间关系有关的一组属性。

• 可维护特征：与进行指定的修改所需的努力有关的一组属性。

• 可移植特征：与软件从一个环境转移到另一个环境的能力有关的一组属性。

1.功能：主要从面向的用户、解决的问题进行研究。只要能解决企业的某类需求，就有存在的价值和意义。正如周鸿祎《极致产品》中所说，

用户只会问一个问题“你的产品能帮我解决什么需求？”

2.易用：主要从实施、使用等角度进行分析。SaaS模式对产品的自助性要求比之前其他模式要高，为实现产品的爆发式增长，易用性比较重要。

"由于缺乏组织的压力，并且通常更换产品的成本很低，2C产品必须极其重视用户体验，想尽一切办法留住客户。用户体验对2B产品也非常重要，但通常客户更重视功能、流程和效率。但是对于SAAS类产品，由于要大幅度降低实施服务成本，用户体验就显得极为重要。"（摘录自：《同样都是产品，2B和2C产品的区别在哪里》）

3.开放：主要从产品与第三方系统的对接程度进行分析。企业大多拥有多套内部信息系统，越是大型企业拥有的系统越多，所以对新选购系统与已有系统的集成程度，比较关注

4.安全：主要从业务、数据、网络等角度进行分析。产品形态决定了企业的数据在云端（私有部署除外），所以要有对应的技术，让企业安心

5.服务：主要从客服、售后等环节进行分析。SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，企业对服务的要求比较高。

“企业可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。”

采用这种订阅式的月费模式，服务的好坏直接影响客户的续费率

6.商业模式：主要从收费模式、收费项目等进行分析。从2015年开始，经过两年多的发展，SaaS厂商发现原来的ToC免费模式不适应与ToB产品，目前收费已是行业共识。从企业角度，免费与否不是企业选型的考虑，企业为产品的付费意愿强烈

测评的最终结果采用以下展示形式

• 评分制。针对测评角度给出产品的评分（每项满分为5分）

• 竞品分析。每期分析一款SaaS产品，在测评该产品时，会综合考虑其竞品的表现

• 推荐指数。最后会给出该产品的推荐值，借鉴NPS（0-10分之间来打分，0分代表完全没有可能推荐，10分代表极有可能推荐）

参考资料：

1. 崔牛会，2018崔牛云图1.0

2. 国家信息中心软件评测中心，www.stc.sic.gov.cn

3. 中国软件评测中心，www.cstc.org.cn

4. 中国软件网，www.soft6.com

5. 软件产品网，www.soft78.com

6. 选软件网，www.xuanruanjian.com

7. 《ISO/IEC 9126-1 :软件产品评估—质量特性及其使用指南纲要》

8. 周鸿祎，《极致产品》

9. 《同样都是产品，2B和2C产品的区别在哪里》http://www.woshipm.com/pmd/387727.html

10. 百度百科，SaaS