干货 美业SaaS的方向：SaaS+

Posted 2021-04-28 兔兔云美业店务管理系统

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互联网美业生态圈，服务2-20家美业连锁门店或者运营时间较长的单店，未来将向SaaS+新零售市场发力。企业多样形态中看美业SaaS确实在纵深行业，大体方向分为SaaS+耗材供应、SaaS+供应链金融、SaaS+培训认证等方向扩散，究竟哪种才是未来市场主体方向呢？

主要看企业基因，一切业务的拓展在于把SaaS做好的前提上，SaaS本来不是低利润的行业，大概有20-30%净利润，客户越多净利润会越高。兔兔云系统正在尝试供应链和新零售，这是因为新零售是毛利空间，增量市场。门店零售在欧美占到营收15%，利润30%，一个1万亿产值市场，1500亿利润来源于零售业，放眼中国市场，每家门店都有零售区，美发门店卖洗发水，美甲是护理霜。5年前零售产值为300-500亿元，但是现在预估萎缩到50-100亿。

最大原因是价格畸形，价格高，在电商越来越发达的环境下店家卖不出去了。美业行业供应链高度分散和不规范，这也是为何涉略供应链管理。例如洗发水，一个代工厂有上万个品牌，微商和经销商卖，同质化严重，品牌化多，门槛很低，缺少规范性。所以服务商统一去优选渠道和货源，通过分销和产生与电商有竞争力的价格，帮助门店更好卖产品，通过线上曝光，转化率促进线下销售，增加用户复购率。

至于耗材方面，因为涉及到大量教育和没有相关基因，如果日后涉及，会与合作伙伴一起合作。SaaS功能同质化在行业中不可避免，竞争主要在于服务区别化，谁能够帮到门店想赚钱看服务商能力。

未来有两种模式会一定“死亡”，那就是：

1）B2C模式。通过建立第三方服务平台”塞“到门店系统里面，例如C端商城，吸会员，拼团，门店会有数据不安全感。

2）服务商根基不稳，产品不聚焦。很多行业新进入者，快速扩张，但是应该考虑是否会形成规模，没有规模不足以产生转化率。

据市场研究公司Frost & Sullivan的报告显示：全球约有420万家美业服务企业，2015年面向美业服务领域的企业管理软件市场规模是95亿美元，到2018年该市场规模将增长到153亿美元，年复合增长率（CAGR）为17%。美业SaaS行业普遍有一个看法是以前做市场教育很难，采用SaaS模式，数据在服务商这里，客户会有很多不安全感，但是最近这两年，不需要教育，商户经营不是封闭的，需要更多连接对外开发平台，BAT和美团点评等行业巨头也在促进市场发展。现在的客户不会问用不用，而是问系统值不值钱。

所以，可以看出根据连锁店需求差异化大，产品SKU分散，信息化程度低，付费意愿差，产品供应体系单一等特点，提供在线预约、业绩管理、营销管理、移动支付等功能将有机会突破市场。据悉，官方数据显示他们在32个城市设立销售办事，2017与2016年相比，客户增速32%（复合成长目标是50%），占据全国市场2%份额，未来目标服务10万家客户。

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完

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