NLP技巧 | 封闭式及开放式问题

Posted 2021-04-28 NLP轻松学

提问是一门艺术，我们每天都被各种各样的问题所包围，比如到了吃饭的点，你会问今天吃什么；工作碰到问题，你会问这个事情怎么处理；晚上想约人看个电影，你也需要询问对方。人的沟通很有意思，有时候同样的一个问题，却有很多的问法，自然也会拿到不同的回应。所以提问的能力非常重要，但在分享提问的方法之前，想跟大家聊一聊问题的分类。

其实，大部分的问题可以广义的分为两大类：封闭式问题与开放式问题

封闭式问题只需要回答“是”与“否”，或者很简短的声明。采用这种提问方式，我们只能得到小量的资料但妨碍进一步的讨论。而且封闭式问题会把人的思维框在一个框架内，限制应答者的思考。而且太频繁的封闭式问题，会让对方有被盘问的感觉，从而产生抵触。如果我们快速得到对方的应答，我们可以采用封闭式问题，比如“你完成工作了吗？”、“要喝咖啡吗”。

但在如果你想让你的聊天更有趣，避免尬聊，也是需要避免去问一些封闭式问题。因为你问封闭式问题，得到的信息只有“是”或“否”，“有”或“没有”这样简单的二元对立的应答。这样你的话题就很难延续。比如你跟一个心仪的对象第一次约会，如果你问的问题都是封闭式问题，像“吃饭了没有”、“喜不喜欢运动”、“你是哪里人”，那你们的聊天就会很尴尬，因为对方回答了之后，这个话题很容易就断了，你又得重新找新的话题，而且对方会以为你在查户口。特别对于我们做教练或者做咨询工作，封闭式问题是非常慎用的。

而开放式问题更能创造谈话的气氛。它们消除了封闭式问题带来的被盘问的感觉，更加能打开被询问者的思维，带出更多的谈话方向。问好开放式问题，也是有一些技巧，这个我们后面会再分享。

封闭式问题跟开放式问题会带来不同的问题效果，他们产生的能量也是不一样的，你可以去对比一下下面这几组问题，感受一下他们的不同。

封闭式：我可以帮你吗？

开放式：我可以怎样帮你？

封闭式：你还没完成那项工作吗？

开放式：进行那项工作时遇上了什么障碍？

封闭式：我已经告诉过你了，不是吗？

开放式：我可以用些什么不同的方法来帮你了解现在的情况？

两种不同的发问，是不是带来不一样的感受呢？如何才能问好一个开放式问题，请关注下一篇《NLP技巧 | 发问的技巧》

小编科普

NLP，中文翻译为神经语言程序学，它从破解成功人士的语言及思维模式入手，独创性地将他们的思维模式进行解码后，发现了人类思想、情绪和行为背后的规律，并将其归结为一套可复制可模仿的程式。NLP在70年代兴起于美国，NLP一经推出，就以其易学易用，效果显著及实战性得到心理学专家、心理学爱好者、管理者追捧。现被广泛运用于心理治疗、人际关系协调、家庭教育、现代管理等领域，且效果显著。张国维博士是国内较早教授NLP课程的导师之一，现已桃李满天下，NLP培训界很多优秀的NLP导师都是张博士的学生，因为张博士身体力行，身心合一践行NLP精神，被很多人尊称张博士为NLP泰斗，其NLP课程被称为NLP界的黄埔军校。

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