企业微信助力一线运维 —— 基于企业微信的一体化运维工具

Posted 2021-04-26 江苏有线惜家园

      为了帮助一线运维人员、网络管理部门实时监测辖区内网络状况，快速定位故障原因，技术部基于企业微信开发了一体化运维工具。

      进入企业微信，在“工作台”中可以找到一体化运维工具的各个模块，包括运维检测、运维告警、运维公告、运维工单、运维收藏。

      在运维检测模块中，能够通过设备所在小区名称、设备MAC等关键字获取CMTS/CM、EOC、FTTH设备的实时性能指标、历史趋势图等。

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       此外，系统还打通了设备性能数据与用户基础数据的通道，运维人员在查看设备指标时，可快速切换至设备对应用户的信息界面进行查看，反之，也可以在获取用户信息后，根据用户名下设备的MAC查看对应的设备指标。

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       当辖区内网络发生故障时，系统将推送实时告警，提醒运维人员进行故障排查及处理，当发生大面积故障时，系统将自动分级上报，做到及时、有效的预警。同时，运维工单、运维公告也将实时推送至指定片区的运维人员手中，做到有效单不错过，无用单不推送。

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       一体化运维工具的开发旨在提高运维效率，打通设备性能数据与用户基础数据的通道，帮助运维人员快速定位故障原因，目前该系统已正式上线，成为日常运维工作的好帮手。